Khóa học Kỹ năng Telesales Chuyên nghiệp nhờ AI: Bí quyết chốt đơn thời đại số

Telesales vẫn luôn là một trong những kênh bán hàng hiệu quả nhất, nhưng trong kỷ nguyên số, AI (trí tuệ nhân tạo) đang thay đổi hoàn toàn cách mà telesales vận hành. Khóa học Kỹ năng Telesales Chuyên nghiệp nhờ AI chính là giải pháp giúp bạn không chỉ nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý từ chối mà còn tận dụng được sức mạnh của công nghệ để tăng tỷ lệ chốt sale. Hãy cùng FUNiX tìm hiểu qua bài viết này. 

.1. Telesales truyền thống đang thay đổi: Cơ hội bứt phá cho người làm sale

Ngành telesales không còn đơn thuần là việc gọi hàng loạt số điện thoại với hy vọng tìm được người mua hàng. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng khó tính và dễ bị “dị ứng” với cuộc gọi không mong muốn, telesales cần một bước chuyển mình mạnh mẽ. Sự kết hợp giữa kỹ năng mềm và công nghệ thông minh là giải pháp bền vững để bứt phá.

1.1. Telesales truyền thống: Nhiều khó khăn, ít đột phá

Telesales kiểu cũ thường dựa vào việc đọc kịch bản cố định, không có dữ liệu phân tích hành vi khách hàng, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp và tốn kém thời gian. Nhân viên sale thường gặp tình trạng chán nản vì gọi mãi không ai nghe máy, hoặc bị từ chối liên tục mà không hiểu lý do.

1.2. AI – “trợ lý ảo” nâng cấp kỹ năng bán hàng

AI mang đến bước tiến vượt bậc trong hoạt động telesales. Từ việc hỗ trợ phân tích dữ liệu khách hàng, nhận diện cảm xúc qua giọng nói, cho đến việc đề xuất thời điểm gọi tối ưu và phản hồi thông minh – AI giúp cuộc gọi trở nên hiệu quả, tự nhiên và đúng nhu cầu hơn bao giờ hết.

2. Vì sao nên tham gia khóa học Kỹ năng Telesales Chuyên nghiệp nhờ AI?

Khi telesales được hỗ trợ bởi công nghệ, điều quan trọng là người thực hiện phải hiểu cách kết hợp nhuần nhuyễn giữa kỹ năng cá nhân và công cụ kỹ thuật. Khóa học không chỉ giúp bạn giao tiếp tốt hơn, mà còn hướng dẫn sử dụng thành thạo các công cụ AI nhằm cá nhân hóa tương tác và tối ưu kết quả bán hàng.

2.1. Kết hợp thực hành kỹ năng + công cụ AI hiện đại

Tại FUNiX, bạn sẽ được học cách xây dựng kịch bản linh hoạt, tùy biến theo từng tệp khách hàng, đồng thời sử dụng các công cụ AI để phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả từng cuộc gọi. Không chỉ học lý thuyết, bạn được thực hành ngay trên các tình huống thực tế.

2.2. Học từ chuyên gia – thực chiến cùng doanh nghiệp

Đội ngũ giảng viên là những người từng xây dựng hệ thống telesales cho các công ty lớn, giúp bạn hiểu rõ vấn đề thật sự đang nằm ở đâu. Ngoài ra, khóa học còn kết nối với các doanh nghiệp đang tuyển dụng hoặc triển khai telesales để bạn có thể học – làm – áp dụng ngay.

2.3. Tăng 3 lần hiệu suất telesales sau khóa học

Khóa học không chỉ giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp, mà còn dạy bạn cách phân tích số liệu, điều chỉnh chiến lược theo thời gian thực. Nhờ đó, nhiều học viên đã tăng gấp 3 lần tỷ lệ chuyển đổi chỉ sau một tháng học và ứng dụng.

3. Ứng dụng sau khóa học: Biến kiến thức thành kết quả thực tế

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên không chỉ nắm được kiến thức lý thuyết mà còn có thể ứng dụng ngay vào công việc hàng ngày, từ việc cải thiện cách tiếp cận khách hàng đến tối ưu hóa hiệu suất và quản lý đội nhóm telesales hiệu quả hơn.

3.1. Cá nhân hóa cuộc gọi và kịch bản bán hàng

Học viên sẽ biết cách phân nhóm khách hàng theo đặc điểm hành vi, nhu cầu, và tạo ra các kịch bản linh hoạt phù hợp từng đối tượng. Điều này giúp tăng mức độ tương tác và giảm tỷ lệ bị từ chối.

3.2. Sử dụng thành thạo các công cụ AI hỗ trợ telesales

Bạn có thể áp dụng ngay các công cụ đã học như ChatGPT để xây dựng nội dung hội thoại, sử dụng phần mềm phân tích giọng nói (Voice Analytics) để đánh giá cảm xúc khách hàng, hay CRM tích hợp AI để theo dõi hiệu quả cuộc gọi.

3.3. Tự đánh giá và cải tiến hiệu suất theo thời gian

Với kiến thức về các chỉ số đo lường, học viên sẽ biết cách tự đánh giá hiệu quả làm việc của chính mình hoặc đội nhóm, điều chỉnh chiến lược theo kết quả thực tế thay vì cảm tính.

3.4. Triển khai mô hình telesales tự động cho doanh nghiệp

Với những người là quản lý hoặc chủ doanh nghiệp, bạn có thể xây dựng quy trình telesales có tính tự động hóa, từ thu thập data – lọc lead – phân công cuộc gọi – báo cáo hiệu quả, giúp tiết kiệm nhân lực và tăng tính chuyên nghiệp.

>>> Xem thêm: Khóa học AI for Everyone: Giải mã AI bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu

4. Ai nên tham gia khóa học này?

Không chỉ dành cho người đã đi làm trong lĩnh vực telesales, khóa học còn phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau. Nếu bạn đang muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp, nâng cao hiệu suất bán hàng hoặc định hướng nghề nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đây là lựa chọn đáng cân nhắc.

4.1. Nhân viên telesales muốn tăng hiệu quả làm việc

Nếu bạn đã gọi hàng trăm cuộc mà vẫn chưa đạt được doanh số, có thể vấn đề không nằm ở bạn – mà là ở phương pháp. Khóa học sẽ giúp bạn tiếp cận cách làm mới, tối ưu kịch bản, khai thác dữ liệu đúng lúc để tăng khả năng chốt sale.

4.2. Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn triển khai telesales hiện đại

Với ngân sách hạn chế và nhân sự ít, bạn không thể làm telesales theo cách cũ. Khóa học này sẽ giúp bạn tự thiết kế một quy trình bán hàng qua điện thoại ứng dụng công nghệ, tiết kiệm chi phí mà vẫn đạt hiệu quả.

4.3. Người mới bắt đầu muốn bước vào nghề bán hàng

Bạn chưa có kinh nghiệm? Không sao. Khóa học cung cấp nền tảng từ cơ bản đến nâng cao, kết hợp huấn luyện cá nhân, giúp bạn không chỉ biết cách gọi điện – mà còn hiểu sâu về hành vi người tiêu dùng, công cụ hỗ trợ và lộ trình nghề nghiệp.

Trong kỷ nguyên công nghệ, telesales không chỉ là nói chuyện qua điện thoại – đó là nghệ thuật tạo niềm tin và chuyển đổi hành vi mua hàng. Việc ứng dụng AI không còn là một lựa chọn, mà là yếu tố quyết định đến hiệu quả kinh doanh.

Hãy tham gia ngay khóa học để Kỹ năng Telesales Chuyên nghiệp nhờ AI để không chỉ cải thiện hiệu suất công việc, mà còn trở thành người dẫn đầu xu hướng trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại.

Ngọc Nguyễn