Chuyên viên tư vấn giáo dục tại FUNiX – khi những thành công không đo bằng số hợp đồng

Nếu không giới thiệu mình bằng chức danh chuyên viên tư vấn tuyển sinh tại FUNiX, chị Đặng Thị Huyền (Đà Nẵng) chỉ nhận mình là một người thích kết nối và thích được đồng hành. Công việc mỗi ngày cho chị cơ hội gặp gỡ rất nhiều người: những anh chị khao khát chuyển nghề, những bạn trẻ đang định vị lại bản thân, hay những bậc cha mẹ trăn trở trước tương lai của con cái. 

Với chị, tư vấn giáo dục chưa từng là câu chuyện tiếp thị một sản phẩm, mà là hành trình lắng nghe đủ sâu sắc, trao đi thông tin đủ chuẩn xác và chịu trách nhiệm đến cùng với quyết định mà mình góp phần tạo nên.

Từ người mẹ tìm khóa học cho con đến người đồng hành của hàng trăm gia đình

Cơ duyên đưa chị Huyền gắn bó với FUNiX không khởi đầu từ một kế hoạch chuyển việc, mà bắt nguồn từ chính sự giới thiệu của hai người em gái – đều đang làm chuyên viên tư vấn tuyển sinh tại FUNiX. Khi đó, với nhu cầu thiết thực của một người mẹ là tìm khóa học lập trình và bồi dưỡng văn hóa cho hai cậu con trai, chị bắt đầu tìm hiểu sâu về FUNiX. Càng nghiên cứu, chị càng bị thuyết phục bởi mô hình học tập trực tuyến linh hoạt, nơi giáo dục thích ứng theo từng tốc độ và hoàn cảnh của người học thay vì ép họ vào một khuôn mẫu cứng nhắc. Quyết định cho con theo học đã đem lại những chuyển biến rõ rệt.

Từ trải nghiệm thực tế đó, trong chị nảy nở một mong muốn chân phương: “Một chương trình tốt mà bản thân mình – với tư cách là phụ huynh – đã kiểm chứng, nếu đến được với nhiều gia đình hơn thì công việc ấy sẽ ý nghĩa biết bao”. Đó là lý do chị quyết định ứng tuyển vào vị trí tư vấn tuyển sinh FUNiX.

Câu chuyện của một người làm mẹ cũng đã làm nên phong cách tư vấn của chị Huyền. Chị thấu hiểu rằng đằng sau câu hỏi tưởng chừng đơn giản về thời lượng hay học phí luôn là một bài toán cần giải: một người mẹ đang loay hoay trước tương lai của con, một sinh viên đứng trước ngưỡng cửa nghề nghiệp, hay một người đi làm đang tìm kiếm bước ngoặt sinh kế. Khi đối diện với những hoài nghi dễ hiểu về học online – “Con có tự học được không? Có người kèm cặp không? Liệu có hiệu quả lâu dài?” – chị không bao giờ tìm cách thuyết phục bằng mọi giá. Thay vào đó, chị kiên nhẫn tìm hiểu gốc rễ nỗi lo để cùng phụ huynh tháo gỡ dựa trên tính thực tế của chương trình. Điều chị quan tâm đầu tiên chưa bao giờ là “họ sẽ đăng ký khóa nào”, mà là “họ đang thực sự cần điều gì?”. Với phụ huynh, chị đào sâu vào tâm tư của chính các em: con bao nhiêu tuổi, sở thích ra sao, khả năng thế nào và con có thực sự sẵn sàng theo học hay không.

Chuẩn xác từng thông tin, triệt để từng đầu việc

Làm việc bằng cái tâm, với chị Huyền, được định nghĩa bằng một nguyên tắc cốt lõi: “Đừng tư vấn điều mình không muốn người thân của mình nhận được”. Đặt mình vào vị trí phụ huynh, chị tự hỏi: Nếu đây là con mình, mình sẽ quan tâm điều gì, lo lắng điều gì và mong muốn người tư vấn trung thực với mình ra sao?.

Từ kim chỉ nam đó, phong cách làm việc của chị Huyền được xây dựng trên hai trụ cột không thể tách rời: sự chính xác trong thông tin và tinh thần giải quyết công việc đến cùng. Với chị, cái tâm của người làm giáo dục trước hết phải nằm ở sự thật. Mỗi thông tin về chương trình đào tạo, chính sách hỗ trợ hay quyền lợi học tập đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian, tài chính và quyết định của cả một gia đình. Vì vậy, chị không bao giờ trả lời dựa trên suy đoán cảm tính. Nếu gặp bất kỳ điểm nào chưa hoàn toàn rõ, dù chỉ là một chi tiết nhỏ về quy chế hay quyền lợi, chị luôn chủ động liên hệ với các đầu mối phụ trách để kiểm tra, xác minh và có được câu trả lời chính xác nhất trước khi phản hồi tới phụ huynh và học viên.

 Sự kỹ tính ấy cũng chi phối cách chị quản lý công việc mỗi ngày. Chị duy trì nguyên tắc: giải quyết việc nào thì phải xong triệt để việc đó để đóng đầu việc; nếu chưa xong, chị cũng không thể yên tâm để chuyển sang việc khác. Với chị, chuyển một câu hỏi hay một vướng mắc sang bộ phận liên quan chưa bao giờ đồng nghĩa với việc trách nhiệm đã kết thúc. Chị sẽ tiếp tục theo dõi, phối hợp và bám sát cho đến khi học viên hoặc phụ huynh thực sự nhận được câu trả lời đầy đủ và vấn đề được giải quyết trọn vẹn.

Chính sự nghiêm cẩn này lý giải vì sao chị chưa bao giờ xem việc “chốt hợp đồng bằng mọi giá” là đích đến. Đã có rất nhiều trường hợp chị thẳng thắn khuyên người học chưa nên đăng ký nếu thời điểm hoặc chương trình chưa phù hợp. Đặc biệt với những học viên từng bỏ dở khóa học trước đó và muốn quay lại, câu hỏi đầu tiên chị đặt ra luôn là sự sẵn sàng và quyết tâm nội tại: “Anh/chị/em đã thực sự sẵn sàng và quyết tâm theo đuổi chưa?”. Chị sợ họ lại mất thêm một khoản chi phí mà việc học vẫn dở dang. Chị tâm niệm: Một hợp đồng có thể mang lại kết quả trước mắt, nhưng sự tin tưởng dài lâu mới là giá trị đưa người tư vấn đi đường dài.

Sự tin tưởng ở lại sau mỗi khóa học được tư vấn thành công 

Sự bền bỉ, nhiệt tình và chu toàn của chị đã biến những mối quan hệ công việc thành sự gắn kết sâu sắc giữa người với người. Kỷ niệm chị nhớ mãi là câu chuyện về một người mẹ tại Hà Nội. Ban đầu, phụ huynh chỉ tìm đến để hỏi khóa Software Engineering (chương trình đào tạo trực tuyến ngành Kỹ thuật Phần mềm tạo cơ hội cho học viên lấy bằng đại học tại các trường liên kết của FUNiX) cho cô con gái đang học Học viện Tài chính nhằm học thêm văn bằng hai CNTT. Nhận thấy sự chân thành, thấu hiểu và cách tư vấn chuẩn xác từ chị Huyền, người mẹ ấy sau đó đã hoàn toàn an tâm gửi gắm lộ trình học tập của cả ba người con: từ cô con gái lớn, người con thứ hai học Học viện Ngoại giao cho đến cậu con trai út học lớp 9.

Với chị Huyền, niềm tự hào không nằm ở số lượng hợp đồng, mà nằm ở sự tín nhiệm trọn vẹn của một gia đình. Rất nhiều phụ huynh sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký vẫn tiếp tục xem chị như một người bạn thân thiết, thường xuyên nhắn tin tâm sự về chuyện học của con, niềm vui gia đình hay sẻ chia những áp lực đời sống thường nhật. 

Không chỉ dừng lại ở sự tin cậy của các bậc phụ huynh, niềm hạnh phúc của người làm nghề tư vấn trong chị còn được bồi đắp bởi sự trưởng thành vượt bậc của từng bạn trẻ. Chị vẫn nhớ như in câu chuyện về Nghĩa – cậu học trò tìm đến chị và đăng ký khóa Data Analysis khi còn đang hồi hộp ngóng chờ kết quả thi đại học. Ngay sau khi cầm trên tay giấy báo trúng tuyển vào Đại học Bách khoa TP.HCM, thay vì tự thưởng cho mình quãng nghỉ ngơi, Nghĩa đã quyết định học song song cả hai chương trình dưới sự khích lệ và đồng hành của chị Huyền. Bằng kỷ luật và ý chí bền bỉ, cậu sinh viên trẻ không chỉ hoàn thành xuất sắc khóa học với điểm số ấn tượng, mà còn chủ động bày tỏ mong muốn ứng tuyển trở thành Tutor tại FUNiX để tiếp nối hành trình dìu dắt các thế hệ sau. Nhìn một người học từng bước trưởng thành, từ một học viên bỡ ngỡ trở thành người trao truyền tri thức và cảm hứng, chị Huyền càng thêm thấm thía giá trị thiêng liêng của công việc mình đang tận hiến mỗi ngày.

Sự thấu cảm sâu sắc ấy cũng được nuôi dưỡng từ chính cuộc sống sau giờ làm việc của chị. Trở về nhà sau giờ hành chính tại FUNiX, chị lại bước vào một “ca làm việc” khác của một người mẹ, người vợ chu toàn: tất bật đưa đón hai cậu con trai học ở hai trường khác nhau, gánh vác việc nội trợ và chăm sóc chu đáo cho hai bên nội – ngoại. Việc sống trọn vẹn trong nhiều vai trò giúp chị dễ dàng đồng cảm với từng nỗi trăn trở của những bậc làm cha, làm mẹ luôn mong điều tốt đẹp nhất cho con.

Thành công không nằm ở con số, mà ở giá trị để lại

Làm tư vấn không tránh khỏi những giai đoạn áp lực trước mục tiêu doanh số hay cảm giác sốt ruột khi nhiều cuộc trao đổi chưa đem lại kết quả tức thì. Để giữ vững tâm thế, chị luôn nhắc mình nhìn rộng hơn những con số khô khan: có người hôm nay chưa đăng ký nhưng nhiều tháng sau vẫn quay lại tìm chị vì niềm tin đã được gieo mầm tử tế. Chị thường nói với cấp trên: “Em sẽ cố gắng hết mình để kết quả dù có ra sao thì em vẫn không phải nuối tiếc”.

Niềm tin và sự bền bỉ của chị Huyền còn được tiếp sức mạnh mẽ từ những người luôn ở bên cạnh. Trong gia đình, chồng và các con thường tinh tế nhận ra những lúc chị căng thẳng để kịp thời động viên: “Mình đã tư vấn hết mình bằng cả sự tâm huyết rồi, hãy thả lỏng đầu óc rồi duyên sẽ tới.” Còn trong công việc, chị luôn trân trọng sự định hướng và hỗ trợ kịp thời từ Ban lãnh đạo, cùng tinh thần đồng hành của những người đồng nghiệp tại FUNiX. Với những ca tư vấn khó hay những thời điểm áp lực, đôi khi chỉ một câu rất giản dị như “để chị xem cùng em” cũng đủ khiến chị cảm thấy mình không phải tự mình xoay xở với mọi vấn đề. Chính sự hậu thuẫn từ gia đình và tập thể đã giúp chị giữ được năng lượng, sự kiên trì và niềm tin để tiếp tục đồng hành với người học bằng tất cả sự tận tâm.

Theo năm tháng, thước đo thành công trong chị đã đổi thay sâu sắc. Thành công giờ đây không còn bó hẹp ở vị trí hay thu nhập, mà là giá trị để lại cho người khác: giúp một phụ huynh trút bớt âu lo, giúp một học viên tìm đúng hướng đi, hay thắp lên niềm tin cho ai đó bắt đầu lại.

Hành trình tại FUNiX đã dạy chị biết lắng nghe sâu hơn, kiên nhẫn hơn và có trách nhiệm hơn với từng lời nói của mình. Sau tất cả những cuộc gọi, sự đối soát cẩn trọng từng quy chế và nỗ lực hoàn thành triệt để từng đầu việc, điều chị Đặng Thị Huyền mong mỏi nhất vẫn vẹn nguyên một tâm nguyện:

Tôi không muốn mình chỉ được nhớ đến là một người bán được nhiều khóa học. Tôi muốn được nhớ đến là một người tư vấn có tâm, đã từng thật sự giúp ai đó có một lựa chọn tốt hơn cho tương lai của họ.

Trong 5 năm làm việc tại FUNiX, sự tận tâm và bền bỉ của chị Huyền đã được ghi nhận bằng nhiều lần vinh danh ở nhóm chuyên viên tuyển sinh có thành tích xuất sắc. Đặc biệt, tháng 8/2026 trở thành một dấu mốc đáng nhớ khi chị đạt kết quả vượt 200% KPI. Nhưng với chị, những con số ấy chỉ là một phần của hành trình. Thành tựu đáng giá hơn nằm ở việc trong suốt nhiều năm, chị đã đồng hành cùng hàng trăm học viên và phụ huynh, trở thành một người tư vấn mà họ có thể tin tưởng khi đứng trước những lựa chọn quan trọng về học tập và tương lai. Chính sự tin cậy ấy mới là điều chị xem như giá trị bền vững nhất sau nửa thập kỷ gắn bó với FUNiX..

——————————- 

Liên hệ chị Đặng Thị Huyền – chuyên viên tư vấn chương trình học tại FUNiX – qua email: huyendt2@funix.edu.vn