Chuyển đổi số? Lý do cần chuyển đổi số trong thời đại 4.0

• Đây là thời đại mà việc đặt câu hỏi quan trọng hơn câu trả lời
• Đánh giá rủi ro tiếp xúc AI trong chuyển đổi kỹ thuật số
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 2
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 1
• Cuộc cách mạng kỹ thuật số trong ngân hàng: Khám phá tương lai của tài chính

Theo Statista, vào năm 2022, chi tiêu cho các công nghệ và dịch vụ chuyển đổi số dự kiến ​​đạt 1,8 nghìn tỷ USD và tăng lên 2,8 nghìn tỷ USD vào năm 2025. Sự tăng trưởng đó chứng tỏ các công ty đang có kế hoạch đầu tư bao nhiêu để cạnh tranh.

1. Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số là quá trình tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các khía cạnh trong doanh nghiệp để đáp ứng thị trường và các yêu cầu kinh doanh đang thay đổi hàng ngày.

Chuyển đổi số nhằm mục đích tăng hiệu quả của hoạt động kinh doanh và quan hệ với khách hàng. Để đạt được những mục tiêu này, tổ chức cần cập nhật hệ thống, quy trình, tổ chức và văn hóa thường xuyên.

2. Lý do cần chuyển đổi số trong thời đại 4.0

Một doanh nghiệp có thể triển khai chuyển đổi số vì nhiều lý do khác nhau tuy nhiên cho đến nay, lý do có thể khẳng định đó là thay đổi mô hình hoạt động thủ công để tăng hiệu quả.

Trong bối cảnh của đại dịch Covid-19, khả năng để một tổ chức để thích ứng nhanh chóng với sự gián đoạn chuỗi cung ứng, thời gian đối với áp lực của thị trường cùng những sự thay đổi nhanh chóng hành vi tiêu dùng của khách hàng đã trở nên rất quan trọng.

Các nhà lãnh đạo CNTT đều đồng ý rằng hành vi của người tiêu dùng đã nhanh chóng thay đổi theo nhiều cách khác nhau kể từ khi bắt đầu đại dịch Covid-19. Sandy Pentland – một giáo sư Phòng thí nghiệm truyền thông MIT đã trình bày cách các hệ thống tự động được tối ưu hóa trong các lĩnh vực như quản lý chuỗi cung ứng và đã bị phá vỡ như thế nào khi đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng về cả cung và cầu. Một thực tế mà hầu như tất cả mọi người đều phải đối mặt ở mức độ cá nhân trong đại dịch.

Theo nhà lãnh đạo toàn cầu, McKinsey Digital của McKinsey & Company, nói rằng về phía người tiêu dùng: “kỹ thuật số đã và đang tăng tốc ở tất cả các danh mục.” Một yếu tố quan trọng cần theo dõi sẽ là mức độ buộc phải thay đổi. Dữ liệu của McKinsey cho thấy sự thay đổi nhanh chóng đối với phát trực tuyến và tập thể dục trực tuyến có khả năng tồn tại vĩnh viễn. Các giao dịch không dùng tiền mặt cũng đang tăng lên. Về phía B2B, dữ liệu của McKinsey cho thấy bán hàng từ xa đang hoạt động.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng đã trở thành một mục tiêu quan trọng – và do đó là một phần quan trọng của chuyển đổi số. Trải nghiệm khách hàng liền mạch là ” yếu tố phân biệt quan trọng nhất đối với cách một doanh nghiệp sẽ hoạt động như thế nào. “

3. Đại dịch đã ảnh hưởng đến chuyển đổi số của các doanh nghiệp như thế nào?

Ảnh hưởng của đại dịch đối với các doanh nghiệp đã rất khắc nghiệt. Theo một cuộc khảo sát của PwC, hơn 50% công ty ở Mỹ đang trì hoãn hoặc hủy bỏ các khoản đầu tư đã lên kế hoạch do đại dịch. Bất chấp đại dịch, chi tiêu toàn cầu cho các công nghệ và dịch vụ ước tính sẽ tăng 10% vào năm 2020 lên 1,3 nghìn tỷ USD. Gartner dự báo chi tiêu cho CNTT toàn cầu sẽ tăng 9% vào năm 2021 do các doanh nghiệp có chủ đích hơn trong các nỗ lực của họ. Dữ liệu của Google Xu hướng cũng cho thấy sự quan tâm của mọi người đối với chuyển đổi số đã tăng lên theo thời gian.

Doanh số bán hàng thương mại điện tử bùng nổ trong đại dịch Covid-19. Tại Hoa Kỳ, người tiêu dùng đã chi 870 tỷ đô la trực tuyến vào năm 2021, tăng 14% so với năm 2020. Theo Digital Commerce 360, nếu đại dịch không xảy ra, doanh số thương mại điện tử sẽ không đạt đến mức đó cho đến năm 2023.

Theo Khảo sát toàn cầu của McKinsey về các giám đốc điều hành, các công ty đã tăng tốc số hóa các tương tác với khách hàng và chuỗi cung ứng cũng như hoạt động nội bộ của họ từ ba đến bốn năm. Trong khi đó, thị phần của các sản phẩm kỹ thuật số hoặc hỗ trợ kỹ thuật số đã tăng tốc trong bảy năm.

Nguyễn Cúc