Vai trò chuyển đổi số trong các doanh nghiệp

• Đây là thời đại mà việc đặt câu hỏi quan trọng hơn câu trả lời
• Đánh giá rủi ro tiếp xúc AI trong chuyển đổi kỹ thuật số
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 2
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 1
• Cuộc cách mạng kỹ thuật số trong ngân hàng: Khám phá tương lai của tài chính

Vai trò chuyển đổi số trong công tác quản trị, bảo mật thông tin, tối ưu hóa quy trình, tăng trải nghiệm khách hàng được thể hiện như thế nào?

1. Xây dựng một dịch vụ trực tuyến cá nhân hóa

Trong một thế giới công nghệ lên ngôi, khách hàng mong đợi các công ty áp dụng các giải pháp kỹ thuật số và trực tuyến tốt nhất để duy trì hiệu quả và cạnh tranh. Nếu quá khó để tham gia vào một doanh nghiệp trực tuyến, luôn có một số đối thủ cạnh tranh có khả năng cung cấp cho người dùng khả năng tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ của họ. Đây là một trong những vai trò chuyển đổi số quan trọng cấp thiết nhất.

Điều này mang lại cơ hội hai lưỡi, bởi vì trong khi các doanh nghiệp chưa bao giờ được cung cấp nhiều lựa chọn hơn về nhà cung cấp cho dịch vụ, mô hình phân phối và thị trường để nhắm mục tiêu, thì việc thực hiện không đúng chiến lược kỹ thuật số có thể khiến công ty nằm trong bụi của các đối thủ cạnh tranh.

Các công ty cần xem xét giá trị của việc làm việc linh hoạt và nhanh nhẹn, để cung cấp các dịch vụ hiệu quả đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cũng như duy trì sự hợp tác nội bộ giữa các nhân viên. Về lý thuyết, vai trò chuyển đổi số quan trọng phải mang tính tổng thể, ảnh hưởng đến tất cả các trải nghiệm bên trong và bên ngoài, bao gồm cách các nhóm tương tác với các bộ phận như CNTT, và hệ thống truy cập, mạng và công cụ cho công việc.

2. Cung cấp công cụ hiện đại để làm việc hiệu quả

Thuật ngữ “bình thường mới” đã được xuất hiện nhiều vào năm 2020, nhưng không thể phủ nhận rằng vào năm 2022, làm việc tại nhà đã thay thế các mô hình làm việc truyền thống để trở thành tiêu chuẩn cho một số nhân viên. Các công cụ hiệu quả để làm việc tại nhà phải được cung cấp bởi người sử dụng lao động và chuyển đổi số hiệu quả là một cam kết quan trọng để duy trì sự tham gia của nhân viên. Đây là vai trò chuyển đổi số quan trọng được các CEO quan tâm nhất bởi nó quyết định trực tiếp đến năng suất làm việc của nhân viên.

chuyển đổi số mang lại cơ hội quý giá cho các chức năng kinh doanh cốt lõi, chẳng hạn như tài chính và nhân sự, thoát khỏi các quy trình thủ công và làm việc để tự động hóa các lĩnh vực chính như tính lương. Một trong những vai trò chuyển đổi số quan trọng đó là nó giúp tiết kiệm thời gian bằng cách cài đặt tự động hóa phù hợp có thể cho phép các nhà lãnh đạo tập trung vào các cơ hội kinh doanh rộng lớn hơn.

Các nền tảng năng suất như Slack, Teams và Zoom không chỉ trở nên phổ biến trong văn phòng mà còn là những công cụ được sử dụng để làm việc theo nhóm. Nhân viên có thể giữ liên lạc với nhau dễ dàng hơn bao giờ hết, nhưng họ cũng có thể sử dụng các nền tảng này để cộng tác, thực hiện các chiến lược hiệu quả hơn và phân công công việc một cách công bằng và hiệu quả.

Trong hầu hết các doanh nghiệp, tất cả những điều này đều thuộc về vai của bộ phận CNTT, bộ phận phải duy trì hiệu suất mạng hàng đầu, bảo mật toàn doanh nghiệp và tư vấn về việc sử dụng các công cụ của nhân viên.

3. Bảo mật an toàn dữ liệu và thông tin

Một vấn đề đau đầu đối với nhiều nhà lãnh đạo CNTT là làm thế nào để cân bằng giữa việc chuyển nhiều dữ liệu hơn sang các mạng công ty mà không phải hy sinh tính bảo mật của dữ liệu đã nói. Theo thời gian, nhiệm vụ này trở nên khó khăn hơn, với các mối đe dọa đang phát triển để chống lại các phương thức bảo mật trong quá khứ. Các công ty phải thực thi các giao thức nghiêm ngặt xung quanh việc tuân thủ và truy cập dữ liệu.

Nhưng ngay cả các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất cũng vô dụng nếu một mạng hoạt động kém hiệu quả buộc nhân viên phải đi nơi khác vì sự linh hoạt hoặc tốc độ nhanh hơn.

Điều cần thiết là các doanh nghiệp tiến bộ phải thực hiện chiến lược bảo mật một cách nhất quán trên tất cả các mạng, ứng dụng và dữ liệu, bất kỳ dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ nào đang được sử dụng. Đó là vai trò chuyển đổi số quan trọng trong doanh nghiệp.

Mô hình làm việc từ xa do đại dịch thực thi sang các mô hình làm việc kết hợp kết hợp các nhu cầu về lối sống khác nhau của người lao động, các biện pháp an ninh cập nhật đặc biệt quan trọng. Các giám đốc điều hành sẽ cần cân bằng các chiến lược bảo mật phù hợp với nhân viên tại văn phòng với các biện pháp vẫn giữ an toàn cho nhân viên từ xa trên mạng và thiết bị cá nhân.

Để cho phép các tác động của chuyển đổi số thực sự mang tính chuyển đổi, các CIO nên bao quanh mình với cả các đối tác kinh doanh và công nghệ, những người hiểu các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn và có thể hoạt động trung thực và minh bạch để đạt được các mục tiêu này.

4. Tăng cường quan hệ đối tác kinh doanh

Nhu cầu từ khách hàng ngày càng tăng và sự cạnh tranh trong các ngành rất khốc liệt. Các công ty ngày càng trở nên phụ thuộc vào nhau, làm việc với các nhà cung cấp và nhà phân phối, nhà thầu phụ và các nhà tư vấn chuyên ngành, nhằm mục đích sản xuất nhiều loại sản phẩm và dịch vụ đa dạng mà khách hàng quan tâm.

Việc quản lý các đối tác này thường yêu cầu giao tiếp dựa trên tài liệu, một quy trình theo truyền thống được coi là một trở ngại mệt mỏi đối với hiệu quả. Đó là vai trò chuyển đổi số quan trọng để thiết kế lại quy trình này. Việc sử dụng hệ thống Chữ ký điện tử có thể cho phép quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý, minh bạch, kịp thời và chính xác hơn. Điều này thậm chí có thể thu hẹp khoảng cách với công nghệ di động, giúp nhân viên làm việc hiệu quả và năng suất hơn hàng ngày.

Những thay đổi đối với công chúng đối với một doanh nghiệp thường có thể được lựa chọn thay vì cải tiến nội bộ, đặc biệt là với áp lực ngày càng tăng đối với các bộ phận CNTT cả về ngân sách và trách nhiệm. Tuy nhiên, đây là một sai lầm cần tránh.

Bằng cách xây dựng quy trình kỹ thuật số ở giai đoạn đầu và tích hợp công nghệ trong toàn bộ tổ chức rộng lớn hơn, các doanh nghiệp luôn cập nhật và cởi mở với các đối tác trong tương lai. Các quy trình nội bộ có thể trở nên hiệu quả và thích ứng hơn, với khả năng mở rộng quy mô khi doanh nghiệp phát triển. Theo thời gian, chuyển đổi số củng cố bất kỳ mối quan hệ đối tác kinh doanh nào, tự trả cho chính nó những lợi ích tổng thể.

5. Đưa ra quyết định chính xác

Đặt dữ liệu và phân tích vào trung tâm của chiến lược chuyển đổi số sẽ cho phép các doanh nghiệp tận dụng lợi thế của dữ liệu lớn. Các doanh nghiệp ngày nay có quyền truy cập vào khối lượng dữ liệu lớn hơn bao giờ hết đó là do Internet of Things (IoT). Với bộ công cụ phân tích phù hợp, dữ liệu này có thể được chuyển đổi thành những thông tin chi tiết có giá trị về doanh nghiệp có thể được sử dụng để đưa ra các quyết định sáng suốt hơn, nhanh chóng hơn. Các công cụ phân tích càng được nhúng sâu vào hoạt động kinh doanh, thì khả năng tích hợp và hiệu quả của chúng càng lớn.

Sử dụng các công cụ chính xác, dữ liệu này có thể được phân tích để có được những thông tin chi tiết vô giá về doanh nghiệp và có thể giúp đưa ra quyết định nhanh chóng. Mức độ mà các công cụ phân tích được đặt trong trung tâm doanh nghiệp càng lớn thì tác động tích cực của chúng càng lớn.

Các công nghệ sử dụng trí thông minh nhân tạo (AI) có thể là chìa khóa cho việc xử lý dữ liệu lớn của một tổ chức. Sự đổi mới trong lĩnh vực này tiếp tục diễn ra với tốc độ nhanh chóng và lĩnh vực này có thể trông đợi phụ thuộc nhiều hơn vào các quy trình như học máy để đưa ra các quyết định kịp thời và đầy đủ thông tin khi nghiên cứu tiếp tục.

Thật khó để theo dõi tất cả những phát triển trong lĩnh vực công nghệ giúp cho việc chuyển đổi số, hiện tại và trong tương lai. Tuy nhiên, AI có một vị trí chắc chắn trong tương lai và có khả năng đóng vai trò quan trọng trong các phát triển liên quan đến dữ liệu lớn. Đó là vai trò chuyển đổi số quan trọng.

>>> Xem thêm chuỗi bài viết liên quan:

Chuyển đổi số? Lý do cần chuyển đổi số trong thời đại 4.0

Chuyển đổi số là gì? Điều gì thúc đẩy chuyển đổi số phát triển?

Nguyễn Cúc