Chuyện về người gieo mầm cho những hành trình học tập tại FUNiX

• Học AI cơ bản cho học sinh - Khởi đầu sớm, lợi thế lớn
• Chương trình AI cho sinh viên đại học - Gợi ý từ FUNiX để bắt đầu đúng hướng
• Khóa học làm slide AI cho sinh viên - Thành thạo kỹ năng trình bày hiện đại cùng FUNiX
• Lộ trình học AI tại FUNiX cho học sinh: Gợi ý để bắt đầu sớm với trí tuệ nhân tạo
• Thực trạng CNTT tại Việt Nam: Không thiếu người học, mà thiếu người làm được việc

Không phải một giáo viên đứng lớp, cũng không phải mentor công nghệ, nhưng chị Nguyễn Hoàng Lan (Hà Nội, chuyên viên tư vấn tại FUNiX) lại chính là người khơi mở hành trình học tập cho hàng trăm học viên mỗi năm. Chị là người kết nối, đồng hành cùng học viên và cũng thường là người được học viên tin tưởng tìm đến như một thói quen mỗi khi cảm thấy mất phương hướng. 

Tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin, từng làm telesales và chăm sóc khách hàng tại Mobifone, chị Lan đến với FUNiX năm 2021 với vai trò là một chuyên viên tư vấn các khóa học công nghệ trực tuyến. “Mình chọn FUNiX vì công việc phù hợp cả về thời gian và yêu cầu chuyên môn. Nhưng càng làm càng thấy gắn bó vì môi trường và tác động tích cực mà công việc mang lại,” chị nói.

Từ lớp 2 đến sinh viên chuyển ngành – mỗi học viên là một thế giới

Điều khiến chị Lan hứng thú nhất khi làm Hannix (tên gọi nội bộ của đội ngũ chuyên viên tư vấn tại FUNiX) – là sự đa dạng: từ độ tuổi đến mục tiêu học tập của người học. Từ học sinh tiểu học đến người đi làm lớn tuổi, mỗi độ tuổi lại yêu cầu nghe cách tiếp cận dễ mang lại cảm giác toan tính, nên đổi kiểu ‘sự thấu hiểu’ khác nhau: “Mình từng tư vấn, định hướng học tập cho một bạn học lớp 2, cũng từng ngồi hàng giờ nói chuyện với phụ huynh có con trai đang học lớp 11 để thiết kế lộ trình học chuyển tiếp đại học phù hợp.” – Chị chia sẻ.

Câu chuyện chị Lan nhớ nhất là về một học viên sinh năm 1995, sống tại TP.HCM. Ngay lần đầu trò chuyện, bạn đã bày tỏ sự nghi ngờ với hình thức học online và chưa tin tưởng vào chất lượng chương trình, nhất là khi bản thân không có nền tảng IT và còn lo lắng về chi phí. Để bạn có cơ hội tìm hiểu kỹ hơn, chị Lan mời tham dự một buổi xTalk – chương trình giao lưu định kỳ giữa học viên và các chuyên gia trong ngành do FUNiX tổ chức. Sau buổi xTalk đó, bạn vẫn chưa hoàn toàn yên tâm. “Em có được trả tiền để làm khán giả không chị?” – bạn hỏi với vẻ nửa đùa nửa thật, vì nghĩ những người tham gia sự kiện là diễn viên FUNiX thuê để nói tốt về chương trình. Thế nhưng chỉ vài tháng sau, học viên ấy bất ngờ quay lại đăng ký khóa học. Không lâu sau nữa, bạn gọi điện khoe rằng đã kiếm được công việc làm thêm đầu tiên nhờ FUNiX giới thiệu. “Lúc đó, mình biết bạn đã có ‘lãi’ rồi – không chỉ về tài chính, mà còn cả ba đồng kiến thức, cơ hội và niềm tin,” chị Lan mỉm cười nhớ lại.

Là người bạn nghề nghiệp từ xa

Chị Lan gọi mình là “người bạn phương xa”: “Dù học viên là sinh viên, người đi làm hay phụ huynh, mình luôn giữ liên lạc. Có khi vài tháng không nhắn tin, nhưng chỉ cần có thời gian là mình ngồi xuống, gọi điện hỏi thăm. Đó là thói quen mình không bao giờ bỏ.”

Không chỉ giúp học viên hiểu chương trình học, chị Lan còn là người khơi gợi động lực nội tại, chị nói: “Nhiều học viên ban đầu mơ hồ về tương lai, không biết bắt đầu từ đâu. Qua trò chuyện, “người bạn phương xa” giúp học viên  định hình lộ trình học tập phù hợp với hoàn cảnh cá nhân – cả về thời gian, tài chính, và mục tiêu nghề nghiệp.

Một trong những trường hợp đáng nhớ khác là một học viên sinh năm 2003, phải chăm người thân bệnh mỗi ngày nên không thể học đại học. Tuy vậy, ngay từ khi trò chuyện cùng chị Lan, bạn đã đặt ra một mục tiêu rất rõ ràng: dù ở nhà phụ giúp gia đình, vẫn phải học và lấy được bằng đại học đúng tiến độ. Nhờ chương trình Kỹ thuật Phần mềm tại FUNiX – học trực tuyến kết hợp chuyển tiếp các đại học của FUNiX – bạn có thể học từ xa và vẫn thu xếp được công việc với gia đình. “Hơn hai năm kể từ khi bắt đầu học tập, bạn đã đi làm và chuẩn bị hoàn tất chương trình học để nhận bằng kỹ sư CNTT từ Đại học FPT” – chị Lan chia sẻ.

Bí quyết “tiếp lửa” cho hành trình gieo hạt

Theo chị Lan, lắng nghe và thấu hiểu là hai kỹ năng quan trọng nhất với người làm tư vấn – đặc biệt trong môi trường giáo dục trực tuyến: “Bạn không gặp khách hàng trực tiếp, nên phải tập trung cao độ vào lời nói, nhịp thở, ngôn ngữ – để nắm bắt được ‘keyword’ (từ khóa – PV), phản ứng đúng và kịp thời.” – chị chia sẻ.

Ngoài kỹ năng, chị cũng rèn cho mình thái độ làm việc chủ động, tinh thần tích cực. “Luôn sẵn sàng, luôn giữ được năng lượng – đó là điều mình hướng tới mỗi ngày.”

Dù công việc bận rộn, chị vẫn luôn dành thời gian cho gia đình và chăm sóc bản thân. Để duy trì động lực, chị Lan chọn cách “thay đổi nhịp sống liên tục, không để cuộc sống có khoảng lặng quá lâu.” Ngoài công việc, chị yêu thích trồng sen đá, đi du lịch, tập thể thao rèn luyện sức khỏe và… hát karaoke một mình. Câu châm ngôn chị tâm đắc: “Thành công không đến từ may mắn, mà đến từ sự kiên trì mỗi ngày.” Có lẽ, chính thái độ sống tích cực và nhịp sống luôn năng động ấy đã tiếp thêm lửa cho chị Lan trong công việc – và cả cho những bạn học viên mà chị đồng hành. Ở vai trò tư vấn, chị không chỉ mang đến lộ trình học tập hay lời khuyên về ngành nghề, mà còn là một nguồn năng lượng âm thầm: sự kiên trì, tinh thần lạc quan, cách nhìn nhận vấn đề một cách chủ động và rộng mở hơn. Những điều đó, đôi khi đến với học viên không qua lý thuyết, mà qua chính cách chị sống, làm việc và trò chuyện với họ mỗi ngày.

Chị cũng thường xuyên học hỏi từ chính học viên: “Mỗi học viên là một câu chuyện khác biệt. Có người hướng nội, có người lớn tuổi – nhưng từ họ, mình học được rất nhiều điều về sự bền bỉ, tinh thần cầu tiến.”

“Mình mong là người gieo hạt, học viên là người ươm mầm”

Khi được hỏi về tương lai, chị Lan chia sẻ mong muốn tiếp tục học hỏi và mở rộng kết nối. “Mình muốn kết nối được nhiều hơn nữa với học viên và phụ huynh để lan tỏa những giá trị mà FUNiX đang tạo ra.”

Với những ai muốn theo nghề tư vấn giáo dục, đặc biệt là trong môi trường online, chị Lan nhắn nhủ: “Hãy thật tập trung. Hãy lắng nghe khách hàng bằng cả sự chú ý và chân thành – vì bạn chính là người đầu tiên chạm đến hành trình sự nghiệp của họ.”

Ngọc Nguyễn