Hannah Thanh Xuân và bí quyết đưa học viên vượt khó học online

Hiện là Tester tại FPT Software, chị Thanh Xuân “bén duyên” với công việc Hannah tại FUNiX từ tháng 12/2019. Với nền tảng CNTT, chị gặp thuận lợi hơn khi hướng dẫn các xTer trong việc học. Đặc biệt, nhờ sự tâm huyết và nỗ lực không ngừng, chị đã giúp nhiều sinh viên FUNiX vượt khó khi học online.

• Hannah Thanh Xuân: Kiên trì để đồng hành cùng học viên trực tuyến

Nhớ lại những ngày đầu làm Hannah, chị Thanh Xuân cho biết mọi thứ ở FUNiX từ lạ lẫm, mới mẻ đã trở nên thật gần gũi, thân thiết với mình.

Ban đầu, chị chỉ phụ trách có hai sinh viên, nhưng hiện tại, chị đang phụ trách khoảng 35 học viên cho cả Chứng chỉ 1 và Chứng chỉ 2 tại FUNiX. Công việc khá bận rộn đòi hỏi chị phải liên tục online, hỗ trợ học viên cả ngày lẫn đêm. Để không bị bỏ sót sinh viên, chị thường lập một danh sách đầy đủ và đảm bảo cứ 2 – 3 ngày lại chủ động liên lạc, hỏi han, gợi mở sinh viên chia sẻ về việc học hay khó khăn của họ. Chị còn chú ý tạo nhóm học tập ngay từ đầu bằng cách phân loại sinh viên, kết nối để các bạn có lực học tốt hỗ trợ các bạn học không tốt bằng hoặc các bạn có nền tảng IT hỗ trợ các bạn có nền tảng non – IT… Điều này đã mang lại những kết quả đáng kể khi nhiều cặp sinh viên “cùng tiến” hoàn thành môn học, “về đích” thành công.

Điều chị Xuân yêu thích nhất trong công việc làm Hannah là có thêm những niềm vui cực lớn mỗi khi đón nhận thông tin một sinh viên về đích hoặc hoàn thành một môn học.

“Vui nhất là nhiều sinh viên tưởng chừng muốn bỏ cuộc, dở dang việc học lại quyết định quay lại học – dù chỉ kịp hoàn thành một hay hai môn” – chị Xuân nói.

Thực tế, chị đã gặp phải không ít trường hợp như vậy. Có những sinh viên của chị từng từ chối mọi hình thức kết nối, liên hệ của Hannah chỉ vì chán nản với việc học.

Những lúc đó, chị tự nhủ phải thật kiên trì, liên lạc với học viên bằng mọi cách, từng chút khích lệ, động viên và tiếp lửa cho các bạn trong việc học. Chị thường khéo léo nhờ các mentor thân thiết, hoặc nhờ các Hannah khác giúp “tác động” đến những sinh viên đặc biệt.

Chị nhớ mãi trường hợp của bạn Thảo, một xter tham vọng, có nhiều mục tiêu nhưng lại không biết nên lựa chọn đi theo con đường nào. Bạn muốn làm một điều gì đó bứt phá, song lại không muốn lên kế hoạch học tập nên việc học của bạn bị dừng lại. Để giúp đỡ xter, Hannah Xuân nhiều lần trò chuyện, thuyết phục bạn coaching. Cuối cùng, bạn cũng đồng ý coaching với mentor Nguyễn Viết Hiền để rồi đi đến quyết định trước hết thì cứ học hoàn thành Chứng chỉ 1 – Công dân số trước, rồi tìm hướng đi tiếp. Để hoàn thành được chứng chỉ bạn đã phải gia hạn thêm một tuần. 

“Tuần cuối cùng đó, Thảo phải “chạy nước rút” với việc hoàn thành ba assignment, khiến mình  không khỏi lo lắng hồi hộp theo. Thật may bạn khẳng định sẽ kịp hoàn thành, và rồi cũng đã thực hiện được quyết tâm của mình. Cảm giác nghe bạn thông báo “về đích” thật sự là đầy phấn khích” – Hannah Thanh Xuân nhớ lại.

Với đặc thù là “trường học online”, FUNiX đón nhận các đối tượng sinh viên khác nhau, đa dạng về độ tuổi, nghề nghiệp, mục đích học… đòi hỏi Hannah – người đồng hành có các cách tiếp cận và tạo động lực khác nhau chứ không thể rập khuôn, cứng nhắc. Hannah Thanh Xuân hiểu rất rõ điều này, và luôn lưu ý ngay từ khi tiếp nhận học viên để có thể hỗ trợ các bạn vạch ra một mục tiêu, lộ trình học tập hợp lý.

Chị chia sẻ, thời sinh viên chị từng đi làm gia sư, dạy thêm rất nhiều. Vào kỳ cuối của khóa học, chị ứng tuyển và trúng tuyển vào FPT Software. Vừa đi học, vừa đi làm lại đi dạy thêm, cô sinh viên năm cuối gần như không có chút thời gian rảnh rỗi nào cho riêng mình. Kể cả thứ Bảy, Chủ nhật chị cũng phải đi làm từ sáng đến tối. Nhờ quãng thời gian làm thêm rất nhiều đó mà chị phần nào hiểu được tâm lý của các bạn sinh viên. Khi trở thành Hannah, chị cũng dễ tâm sự và  chia sẻ cùng các học viên của mình hơn.

“FUNiX học online thì sinh viên tiết kiệm được thời gian học, tuy nhiên các bạn dễ nản. Nhiều bạn bị “ngợp” bởi sự chủ quan ban đầu, lúng túng vì thiếu vốn tiếng Anh, thiếu giao tiếp với bạn bè, tìm người cùng chí hướng… Vì thế, để học được các bạn cần phải có một động lực học thật cao, thật rõ ràng” – chị Xuân đưa ra lời khuyên cho sinh viên đã và đang có ý định học tại FUNiX.

Có 8 năm “chinh chiến” với nghề Tester, Hannah Thanh Xuân cho rằng CNTT nói chung và nghề Test nói riêng đang “hot”. Với công việc Tester, các bạn non – IT cũng có thể thử sức. Nhưng để làm tốt, các bạn chưa có nền tảng CNTT có thể học qua một khóa về SQL or Postman để có thể làm nhiều dự án.

“Công việc ngành IT có đặc thù là hay phải OT (over time – tăng ca, làm thêm giờ). Khi mình có gia đình, có con nhỏ thì việc OT là rất khó khăn, thậm chí có lúc mình phải mang cả bé lên công ty cùng. Bù lại là niềm vui khi tìm được “bug” (lỗi), cùng đồng nghiệp cho ra đời những sản phẩm hoàn thiện” – Hannah Thanh Xuân chia sẻ.

Tâm huyết với công việc làm Hannah FUNiX, chị bảo mình sẵn sàng dành sự ưu tiên cho các sinh viên trường Mây. Chị mong muốn có thể giúp cho nhiều sinh viên tìm thấy niềm vui và thành quả trong học tập, là cầu nối để các bạn vươn tới những đích đến nghề nghiệp rộng mở.

Chị tâm sự: “Dù là mình làm bất kỳ việc gì chỉ cần cố gắng và giành thời gian cho công việc đó thì chắc chắn sẽ có thành quả. Trên đời không có việc gì dễ nên làm việc cần cố gắng, cố gắng để có thể đạt được điều mình muốn, để đến một thời điểm nào đó, ngồi nghĩ về thời gian đi qua mình không phải hối tiếc”.

Chị Nguyễn Thị Vân Dung – cán bộ Phòng Tổ chức & Quản lý đào tạo FUNiX cho biết Hannah Thanh Xuân là người nghiêm túc, chủ động và nhiệt tình trong công việc. Các học viên do Hannah phụ trách đều được hỗ trợ sát xao, nhiều học viên đạt được kết quả rất cao, giành được các giải thưởng lớn của sinh viên như Học bổng học nhanh, khen thưởng hoàn thành sớm Chứng chỉ từ một đến ba tuần, thậm chí sớm hơn ba tuần.

Quỳnh Anh – Vân Nguyễn