Chatbot AI là gì? 6 chatbot AI tốt nhất hiện nay

• Trí tuệ nhân tạo là gì? Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong các ngành
• Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong giáo dục đổi mới

Theo thống kê của Statista, thị trường chatbot AI toàn cầu dự kiến sẽ đạt giá trị 1,26 nghìn tỷ USD vào năm 2025, tăng từ 266,8 tỷ USD vào năm 2020. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố, bao gồm sự gia tăng của thương mại điện tử, sự phổ biến của các thiết bị di động và nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ khách hàng 24/7.

• Năm 2023, có khoảng 2,6 tỷ người dùng chatbot AI trên toàn thế giới.
• Chatbot AI được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm dịch vụ khách hàng, giáo dục, chăm sóc sức khỏe và giải trí.
• Chatbot AI dựa trên AI đang trở nên phổ biến hơn chatbot dựa trên quy tắc

1. Chatbot AI là gì?

Chatbot AI là một chương trình trong trang web hoặc ứng dụng sử dụng máy học (ML) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để diễn giải thông tin đầu vào và hiểu ý định đằng sau một yêu cầu. Nó được đào tạo trên các tập dữ liệu lớn để nhận dạng các mẫu và hiểu ngôn ngữ tự nhiên, cho phép nó xử lý các truy vấn phức tạp và tạo ra kết quả chính xác hơn. Ngoài ra, chatbot AI có thể học hỏi từ các cuộc trò chuyện trước đó và dần dần cải thiện phản hồi của nó.

Sự nổi lên của AI sáng tạo và các mô hình ngôn ngữ như GPT và LaMDA (podcast dưới đây thảo luận về cách chúng hoạt động) đã mở đường cho AI đàm thoại chatbot có khả năng nâng cao có thể bắt chước phong cách trò chuyện của con người, tìm thông tin trực tuyến và tạo ra nội dung độc đáo.

2. Các trường hợp sử dụng cho Chatbot AI

Chatbot AI được sử dụng trong nhiều ứng dụng trên nhiều ngành, giúp doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động và tăng năng suất, cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và cải thiện dịch vụ khách hàng. Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng chatbot AI để nâng cao các quy trình trong tổ chức của mình:

2.1 Hỗ trợ khách hàng

• Cung cấp hỗ trợ 24/7 cho khách hàng của bạn
• Câu hỏi thường gặp về địa chỉ
• Giải quyết các vấn đề đơn giản thông qua giao diện trò chuyện

2.2 Bán hàng và marketing

• Giải đáp những thắc mắc ban đầu về sản phẩm, dịch vụ
• Cung cấp khuyến nghị
• Giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng

2.3 Viết và chỉnh sửa

• Tạo ý tưởng nội dung
• Tạo đề cương bài viết
• Email dự thảo, bản sao xã hội và đoạn văn

2.4 Tuyển dụng và nhân sự

• Tương tác với các ứng viên việc làm tiềm năng
• Trả lời các câu hỏi cơ bản về vị trí mở
• Lên lịch phỏng vấn và gặp gỡ

3. 6 chatbot AI tốt nhất hiện nay

3.1 ChatSpot 

ChatSpot là bot CRM đàm thoại mới của HubSpot. Nó kết hợp các khả năng của ChatGPT với các nguồn dữ liệu độc đáo để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Bạn có thể nhập các truy vấn của riêng mình hoặc sử dụng một trong nhiều mẫu nhắc nhở của ChatSpot, những mẫu này có thể giúp bạn tìm giải pháp viết nội dung, nghiên cứu, SEO, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, v.v.

3.2 ChatGPT

ChatGPT là chatbot trò chuyện của OpenAI được hỗ trợ bởi GPT-3.5 và GPT-4. Nó sử dụng giao diện trò chuyện tiêu chuẩn để giao tiếp với người dùng và phản hồi của nó được tạo ra trong thời gian thực thông qua các thuật toán học sâu, phân tích và học hỏi từ các cuộc hội thoại trước đó.

Vì ChatGPT đã được đào tạo trước về việc thu thập dữ liệu khổng lồ nên nó có thể tạo ra phản hồi mạch lạc và phù hợp từ những lời nhắc trong nhiều lĩnh vực khác nhau như tài chính, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ khách hàng, v.v. Ngoài việc trò chuyện với bạn, nó còn có thể giải các bài toán cũng như viết và gỡ lỗi mã.

Cả người dùng ChatGPT miễn phí và trả phí đều có thể sử dụng không giới hạn. Tuy nhiên, người đăng ký ChatGPT Plus sẽ được hưởng một số đặc quyền bổ sung mà người dùng miễn phí không có, chẳng hạn như quyền truy cập độc quyền vào GPT-4, quyền truy cập ưu tiên trong thời gian cao điểm và tốc độ phản hồi nhanh hơn.

Các tính năng chính:

• Sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu bối cảnh của các cuộc hội thoại nhằm đưa ra các phản hồi nguyên gốc và có liên quan trong một cuộc trò chuyện giống con người
• Nhiều trường hợp sử dụng cho những việc như trả lời các câu hỏi đơn giản, lên ý tưởng và tìm cảm hứng hoặc tạo nội dung mới (như email tiếp thị)
• Cải thiện theo thời gian vì nó có nhiều cuộc trò chuyện hơn

3.3 Bing Chat

Microsoft mô tả Bing Chat như một người đồng hành được hỗ trợ bởi AI khi bạn tiến hành tìm kiếm trên web. Nó mở rộng khả năng tìm kiếm bằng cách kết hợp các kết quả hàng đầu của truy vấn tìm kiếm của bạn để cung cấp cho bạn một phản hồi chi tiết, duy nhất. Thêm vào đó, nó trích dẫn các nguồn từ nơi nó lấy thông tin.

Bing cũng có một công cụ tạo hình ảnh nơi bạn có thể nhắc nó tạo hình ảnh của bất kỳ thứ gì bạn muốn. Bạn thậm chí có thể cung cấp các chi tiết như tính từ, địa điểm hoặc phong cách nghệ thuật để có được hình ảnh chính xác mà bạn hình dung.

Để tận dụng tối đa Bing, hãy nói cụ thể, yêu cầu làm rõ khi bạn cần và cho Bing biết cách nó có thể cải thiện. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi cho Bing về cách sử dụng nó để bạn biết chính xác nó có thể giúp bạn như thế nào và những hạn chế của nó là gì.

Các tính năng chính

• Sử dụng NLP và học máy để hiểu lời nhắc hội thoại
• Tính năng soạn thư có thể tạo ra nội dung bằng văn bản và hình ảnh gốc, đồng thời khả năng công cụ tìm kiếm mạnh mẽ của nó có thể đưa ra các câu trả lời từ web
• Đây là một công cụ đàm thoại nên bạn có thể tiếp tục gửi tin nhắn cho đến khi hài lòng

3.4 Bard 

Bard của Google là một chatbot AI đa năng, nó có thể tạo ra phản hồi bằng văn bản và giọng nói bằng hơn 40 ngôn ngữ, tạo hình ảnh, mã, trả lời các bài toán, v.v.

Một trong những điểm mạnh của Bard là khả năng xử lý văn bản rất tốt. Bạn có thể sử dụng nó để viết và chỉnh sửa mọi thứ, chẳng hạn như email, sơ yếu lý lịch và thư xin việc. Vì được tạo bởi Google nên nó cũng có nút “Google it” để giúp bạn tìm hiểu thêm về một chủ đề nhất định cũng như xuất sang các sản phẩm khác của Google, như Google Docs và Gmail.

Mặc dù có khả năng ấn tượng nhưng Bard vẫn phải đối mặt với những lời chỉ trích vì cung cấp thông tin sai lệch và gây hiểu lầm, đặc biệt là so với ChatGPT.

Các tính năng chính:

• Được cung cấp bởi PaLM-2 của Google (thay vì GPT)
• Sử dụng nó cho những việc như động não và lên ý tưởng, soạn thảo nội dung độc đáo và nguyên bản hoặc nhận câu trả lời cho câu hỏi của bạn
• Được kết nối với chỉ mục trang web của Google để có thể truy cập thông tin từ internet

3.5 Jasper Chat 

Jasper Chat được xây dựng dành cho các doanh nghiệp và cho phép người dùng áp dụng AI vào quy trình tạo nội dung của họ. Nó có thể giúp bạn lên ý tưởng nội dung, viết chú thích ảnh, tạo bản sao quảng cáo, tạo tiêu đề blog, chỉnh sửa văn bản, v.v.

Không giống như ChatGPT, Jasper lấy kiến ​​thức trực tiếp từ Google để đảm bảo rằng nó cung cấp cho bạn thông tin chính xác nhất. Nó cũng tìm hiểu tiếng nói và phong cách thương hiệu của bạn, vì vậy nội dung mà nó tạo ra cho bạn nghe có vẻ ít robot hơn và giống bạn hơn.

Các tính năng chính:

• Công cụ AI độc quyền có nguồn gốc từ OpenAI và các mô hình khác.
• Kiến thức rộng về các chủ đề thích hợp và phức tạp.
• Ghi nhớ và học hỏi từ những cuộc trò chuyện trước đó.

3.6 Perplexity

Được hỗ trợ bởi GPT-3.5, Perplexity là một chatbot AI hoạt động như một công cụ tìm kiếm hội thoại. Nó được thiết kế để cung cấp cho người dùng những câu trả lời đơn giản cho câu hỏi của họ bằng cách tổng hợp thông tin tìm thấy trên internet và cung cấp liên kết đến tài liệu nguồn của nó.

Không cần thiết lập, Perplexity khá dễ dàng truy cập và sử dụng. Chỉ cần truy cập trang web hoặc ứng dụng di động và nhập truy vấn của bạn vào thanh tìm kiếm, sau đó nhấp vào nút màu xanh lam. Từ đó, Perplexity sẽ tạo ra câu trả lời cũng như danh sách ngắn các chủ đề liên quan để đọc.

Các tính năng chính:

• Cung cấp liên kết đến các nguồn và tạo các truy vấn liên quan để đọc thêm.
• Cài đặt tiêu điểm cho phép bạn thu hẹp kết quả của mình từ các nguồn cụ thể cho các mục đích khác nhau, chẳng hạn như WolframAlpha cho các truy vấn tính toán hoặc Reddit cho các cuộc thảo luận và ý kiến.
• Cho phép bạn lưu các chủ đề tìm kiếm và chia sẻ chúng với người khác.

Chatbot AI là một công nghệ đang phát triển nhanh chóng. Khi công nghệ này tiếp tục phát triển, chúng ta có thể mong đợi thấy chatbot AI được sử dụng rộng rãi hơn trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

>>>> Click để không bỏ lỡ những nội dung hay:

Những điều bạn cần biết về Trí tuệ nhân tạo AI

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong giáo dục đổi mới

Cơ hội làm việc toàn cầu với ngành trí tuệ nhân tạo AI

Top 8 ý tưởng dự án trí tuệ nhân tạo hàng đầu năm 2023

Nguyễn Nguyên