Giám sát trải nghiệm kỹ thuật số trong đảm bảo khả năng truy cập trực tuyến

Giám sát trải nghiệm kỹ thuật số (DEM) đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo khả năng truy cập trực tuyến. Bằng cách cung cấp những hiểu biết có giá trị về hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng,

• Đánh giá rủi ro tiếp xúc AI trong chuyển đổi kỹ thuật số
• Phân tích các bước hình thành tư duy thiết kế AI
• Phân tích bằng chứng bằng AI: Kỷ nguyên mới của điều tra tội phạm
• Tác động của trợ lý kỹ thuật số đối với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe
• Huy hiệu kỹ thuật số- loại tiền tệ mới cho nền kinh tế tri thức

Giám sát trải nghiệm kỹ thuật số (DEM) đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo khả năng truy cập trực tuyến. Bằng cách cung cấp những hiểu biết có giá trị về hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng, DEM cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm kỹ thuật số cho tất cả người dùng, bất kể khả năng của họ.

Vai trò của giám sát trải nghiệm kỹ thuật số

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, tầm quan trọng của khả năng truy cập trực tuyến không thể bị phóng đại. Với việc Internet đóng một vai trò quan trọng trong mọi khía cạnh của cuộc sống chúng ta, từ kinh doanh đến giáo dục và giải trí, việc đảm bảo rằng tất cả các cá nhân, bất kể khả năng của họ, có thể truy cập và sử dụng các tài nguyên trực tuyến là vấn đề cả về trách nhiệm đạo đức và nghĩa vụ pháp lý. Đây là lúc vai trò của Giám sát trải nghiệm kỹ thuật số phát huy tác dụng, đóng vai trò là công cụ quan trọng trong việc đảm bảo khả năng truy cập trực tuyến.

Cung cấp dữ liệu hiệu suất web

Giám sát trải nghiệm kỹ thuật số là một quy trình dựa trên công nghệ cho phép doanh nghiệp theo dõi, đo lường và phân tích sự tương tác của người dùng với nền tảng trực tuyến của họ. Nó cung cấp những hiểu biết có giá trị về hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng, bao gồm thời gian tải, lỗi và tương tác của người dùng. Dữ liệu này sau đó được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm kỹ thuật số, đảm bảo rằng tất cả mọi người đều có thể truy cập và thân thiện với người dùng.

Bảo đảm tiếp cận trực tuyến

Giám sát trải nghiệm kỹ thuật số đặc biệt quan trọng trong việc đảm bảo khả năng tiếp cận trực tuyến cho người khuyết tật. Ví dụ: người dùng khiếm thị có thể dựa vào trình đọc màn hình để điều hướng trang web. Nếu trang web không được tối ưu hóa phù hợp cho công nghệ này, trải nghiệm của người dùng có thể bị cản trở đáng kể. DEM có thể xác định những vấn đề tiềm ẩn này, cho phép doanh nghiệp thực hiện những điều chỉnh cần thiết để cải thiện khả năng tiếp cận.

Tuân thủ tiêu chuẩn pháp lý

Hơn nữa, Giám sát trải nghiệm kỹ thuật số còn có thể giúp doanh nghiệp tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý về khả năng truy cập trực tuyến. Ở nhiều khu vực pháp lý, luật pháp yêu cầu các doanh nghiệp phải đảm bảo rằng người khuyết tật có thể truy cập nền tảng trực tuyến của họ. Việc không tuân thủ các tiêu chuẩn này có thể dẫn đến hình phạt pháp lý. Bằng cách cung cấp cái nhìn tổng quan chi tiết về hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng, DEM có thể giúp doanh nghiệp xác định và giải quyết mọi vấn đề về khả năng truy cập, từ đó đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý.

Nâng cao trải nghiệm tổng thể

Ngoài vai trò đảm bảo khả năng tiếp cận cho người khuyết tật, Giám sát trải nghiệm kỹ thuật số còn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm tổng thể của người dùng. Bằng cách giám sát hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng, DEM có thể giúp doanh nghiệp xác định mọi vấn đề có thể cản trở trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như thời gian tải chậm hoặc lỗi kỹ thuật. Điều này cho phép doanh nghiệp thực hiện những cải tiến cần thiết, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và cuối cùng là thúc đẩy sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Cung cấp thông tin hành vi người dùng

Hơn nữa, DEM cũng có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về hành vi của người dùng. Bằng cách theo dõi và phân tích tương tác của người dùng, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với nền tảng trực tuyến của họ. Điều này có thể cung cấp thông tin cho các quyết định chiến lược, chẳng hạn như vị trí đặt các thành phần nhất định trên trang web hoặc tính năng nào cần ưu tiên trong ứng dụng.

Kết luận

Tóm lại, Giám sát trải nghiệm kỹ thuật số đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo khả năng truy cập trực tuyến. Bằng cách cung cấp những hiểu biết có giá trị về hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng, DEM cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm kỹ thuật số cho tất cả người dùng, bất kể khả năng của họ. Cho dù đó là cải thiện khả năng tiếp cận cho người khuyết tật, nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể hay cung cấp thông tin cho các quyết định chiến lược thì lợi ích của DEM đều rất rõ ràng. Khi chúng ta tiếp tục điều hướng trong thời đại kỹ thuật số, tầm quan trọng của DEM trong việc đảm bảo khả năng truy cập trực tuyến sẽ tiếp tục tăng lên.

Quỳnh Anh (dịch từ Ts2.space: https://ts2.space/en/the-role-of-digital-experience-monitoring-in-ensuring-online-accessibility/)

Tin liên quan:

• So sánh Công nghệ Flashblade với các giải pháp lưu trữ truyền thống
• Tận dụng Predictive Analytics (Phân tích Dự đoán) để cải thiện kết quả học tập
• Khám phá Software-Defined Radio (vô tuyến định nghĩa bằng phần mềm – SDR)
• Mã hóa Homomorphic: Khai phá tiềm năng bảo mật và quyền riêng tư
• Public Key Infrastructure trong việc tăng cường bảo mật công nghệ Blockchain
• Chàng công nhân trở thành lập trình viên sau khóa học online ở tuổi 24
• CEO FUNiX Lê Minh Đức: Bản chất giáo dục là tạo động lực cho người học
• CEO Udemy chia sẻ về “Cách các công ty ở Thung lũng Silicon vươn lên dẫn dắt trong thời kỳ suy thoái”
• FUNiX đưa học viên tham quan Trusting Nhật Bản, truyền động lực sớm gia nhập ngành IT
• FUNiX và UFIN Group ra mắt chương trình Web3 Job Fair Global
• Tutor FUNiX chia sẻ 5 cách để giữ lửa đam mê công nghệ thông tin (IT)