Khám phá sức mạnh bứt phá của Gen AI cho doanh nghiệp

• Gen AI: 'Mắt thần' phân tích data khách hàng

Gen AI đang trở thành một “công cụ khuếch đại năng lực” mạnh mẽ cho cả cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Công nghệ này có khả năng tự động hóa vô số tác vụ lặp đi lặp lại hàng ngày, giải phóng nguồn lực con người để tập trung vào các công việc mang tính sáng tạo và chiến lược hơn. Bằng cách đơn giản hóa các tác vụ phức tạp và tự động hóa những công việc thường nhật, Gen AI cho phép các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ – những đối tượng thường thiếu đội ngũ chuyên biệt – đạt được năng suất và chất lượng đầu ra tương đương với các tổ chức lớn hơn. Điều này không chỉ tăng cường hiệu suất mà còn giúp nâng cao năng lực chiến lược, cho phép người dùng tập trung vào tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề, từ đó khuếch đại đáng kể khả năng và lợi thế cạnh tranh của họ.

Gen AI là gì và vì sao lại khác biệt?

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã tồn tại từ lâu với khả năng phân tích dữ liệu, đưa ra dự đoán hoặc phân loại thông tin. Tuy nhiên, Gen AI đại diện cho một bước tiến vượt bậc, mang đến khả năng “sáng tạo” nội dung hoàn toàn mới. Đây là điểm khác biệt cốt lõi khiến Gen AI trở thành một công nghệ đột phá, thay đổi cách chúng ta làm việc và tương tác với thông tin.

Từ AI truyền thống đến Gen AI: một bước nhảy vọt

Để hiểu rõ hơn về Gen AI, hãy cùng so sánh với AI truyền thống:

• Chức năng: Nếu AI truyền thống tập trung vào việc phân tích, dự đoán và phân loại dữ liệu (ví dụ: đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng, phát hiện gian lận), thì Gen AI lại chuyên về việc tạo ra nội dung mới như văn bản, hình ảnh, video, âm thanh hay thậm chí là mã lập trình.
• Dữ liệu đầu vào: AI truyền thống thường yêu cầu dữ liệu có cấu trúc, các tham số cụ thể. Ngược lại, Gen AI hoạt động dựa trên các lời nhắc (prompts) – những mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên mà người dùng cung cấp.
• Ví dụ ứng dụng: AI truyền thống giúp Netflix đề xuất phim phù hợp, hay ngân hàng phát hiện giao dịch đáng ngờ. Trong khi đó, Gen AI có thể viết một bài luận, thiết kế một hình ảnh quảng cáo độc đáo, tạo ra một video thuyết trình từ văn bản, hay thậm chí viết một đoạn mã lập trình chỉ bằng vài câu mô tả.
• Đối tượng người dùng: AI truyền thống chủ yếu được sử dụng bởi các kỹ sư dữ liệu, các chuyên gia phân tích. Nhưng Gen AI cho doanh nghiệp lại hướng tới mọi đối tượng: từ học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nhà tiếp thị, đến các nhà thiết kế và chủ doanh nghiệp.

Có thể hình dung, nếu AI truyền thống là một “kế toán viên xuất sắc” trong việc xử lý số liệu, thì Gen AI là một “nghệ sĩ sáng tạo” – bạn chỉ cần biết cách “truyền cảm hứng” cho nó bằng những câu hỏi đúng đắn.

Sức mạnh sáng tạo của Gen AI: không chỉ phân tích, mà còn kiến tạo

Khả năng sáng tạo nội dung đa dạng của Gen AI bắt nguồn từ các mô hình học sâu (deep learning) được huấn luyện trên hàng tỷ điểm dữ liệu từ internet. Điều này giúp chúng học được các quy luật về ngôn ngữ, hình ảnh, âm thanh và mã lập trình, từ đó tự tạo ra những sản phẩm mới chưa từng có.

Gen AI có thể tạo ra văn bản nhanh chóng và đa dạng, từ các bài đăng blog, email, mô tả sản phẩm, đến kịch bản phỏng vấn, dàn ý báo cáo hay thậm chí là thơ ca và lời bài hát. Các công cụ phổ biến cho việc này bao gồm ChatGPT, Claude, Notion AI.

Đối với hình ảnh, Gen AI cho doanh nghiệp giúp thiết kế minh họa, poster, bìa sách, banner quảng cáo, tạo ra nhân vật hoạt hình hay hình nền mà không cần đến kỹ năng thiết kế chuyên nghiệp. Midjourney, DALL·E, Ideogram, Canva AI là những cái tên nổi bật.

Không chỉ dừng lại ở văn bản và hình ảnh, Gen AI còn hỗ trợ lập trình bằng cách gợi ý đoạn mã, gỡ lỗi, tối ưu hóa code hay giải thích cách thức hoạt động của chương trình. GitHub Copilot là một ví dụ điển hình. Hơn nữa, nó còn có thể tạo video và âm thanh từ văn bản, lồng tiếng AI chân thực, biến hình ảnh tĩnh thành video động, hay tạo nhạc nền và hiệu ứng âm thanh. Runway, Pika Labs, ElevenLabs, Synthesia là những công cụ tiêu biểu.

Ngoài ra, Gen AI cho doanh nghiệp còn giúp tự động hóa việc tạo slide, kế hoạch và tài liệu, tóm tắt văn bản dài, chuyển đổi ý tưởng thành bản trình bày, hay tạo kế hoạch học tập, làm việc cá nhân hóa. Notion AI, Tome.app, SlidesAI là những trợ thủ đắc lực trong lĩnh vực này.

Nhờ những khả năng này, Gen AI giúp mọi người làm việc nhanh hơn, sáng tạo hơn và ít tốn công sức hơn, bất kể ngành nghề. Điều tuyệt vời là bạn không cần kỹ năng đặc biệt để bắt đầu – chỉ cần một ý tưởng và vài câu hỏi được đặt ra một cách hợp lý.

Bảng dưới đây tóm tắt những điểm khác biệt cốt lõi giữa Gen AI và AI truyền thống:

Bảng 1: So sánh Gen AI và AI truyền thống

>>> Xem thêm: Làm tiếp thị liên kết bằng AI: Bí quyết kiếm tiền tỷ mỗi tháng thời đại mới

Gen AI cho doanh nghiệp: Ứng dụng thực tiễn trong mọi lĩnh vực

Gen AI cho doanh nghiệp không chỉ là một xu hướng công nghệ mà còn là động lực mạnh mẽ thúc đẩy sự chuyển đổi toàn diện, từ cách doanh nghiệp vận hành đến cách họ tương tác với khách hàng. Với khả năng tự động hóa, cá nhân hóa và sáng tạo, Gen AI đang trở thành “vũ khí bí mật” giúp các tổ chức tối ưu hóa hoạt động, nâng cao năng lực cạnh tranh và mở ra những cơ hội kinh doanh mới, đặc biệt hữu ích cho những người không chuyên về công nghệ.

Tối ưu hóa marketing: từ ý tưởng đến chiến dịch hiệu quả

Trong lĩnh vực marketing, Gen AI cho doanh nghiệp đóng vai trò cực kỳ quan trọng, giúp các nhà tiếp thị vượt qua những thách thức về thời gian, chi phí và khả năng sáng tạo.

• Tự động hóa sáng tạo nội dung: AI có thể tạo ra các bài đăng blog chuẩn SEO, nội dung email marketing, kịch bản video, hình ảnh và thậm chí cả âm thanh. Thay vì phải tốn hàng giờ lên ý tưởng và viết lách, các công cụ như ChatGPT có thể giúp bạn có một bài viết hoàn chỉnh chỉ trong vài phút. Midjourney và các AI tạo ảnh khác cho phép bạn tạo ra những hình ảnh quảng cáo độc đáo, thu hút mà không cần kỹ năng đồ họa chuyên sâu.
• Phân tích hành vi khách hàng và dự đoán xu hướng thị trường: Gen AI cho doanh nghiệp phân tích lượng lớn dữ liệu từ website, mạng xã hội và các nền tảng khác để hiểu hành vi người dùng, đo lường mức độ tương tác và dự đoán xu hướng tiêu dùng trong tương lai. Các công cụ như Google Analytics và Power BI (kết hợp AI) giúp bạn có cái nhìn sâu sắc về khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing một cách kịp thời và hiệu quả.
• Tối ưu hóa chiến dịch marketing và cá nhân hóa trải nghiệm: AI tự động hóa nhiều khía cạnh của chiến dịch, từ việc gửi email marketing, quản lý quảng cáo trên Google Ads hay Facebook Ads, đến phân tích kết quả và đề xuất điều chỉnh theo thời gian thực. Điều này giúp các chiến dịch không chỉ tiếp cận đúng đối tượng mà còn đạt được hiệu quả tối đa với chi phí tối ưu. Khả năng cá nhân hóa dựa trên dữ liệu hành vi của từng khách hàng giúp doanh nghiệp gửi thông điệp phù hợp nhất, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành.

Cách mạng hóa bán hàng: cá nhân hóa trải nghiệm, tăng doanh số

AI đang thay đổi căn bản cách thức bán hàng trực tuyến, từ bỏ những phương pháp truyền thống dựa trên cảm tính để chuyển sang các chiến lược định hướng dữ liệu. Điều này được thúc đẩy bởi nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm của người tiêu dùng, lượng dữ liệu khổng lồ phát sinh trong bán hàng online và sự biến động liên tục của thị trường.

• Tạo nội dung bán hàng tự động: Content là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng và thúc đẩy hành vi mua sắm. Gen AI cho doanh nghiệp có thể hỗ trợ viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, chuẩn SEO; soạn thảo bài đăng Facebook, TikTok hay tiêu đề trên các sàn thương mại điện tử chỉ trong vài phút; thậm chí là viết email chăm sóc khách hàng và các chiến dịch khuyến mãi phù hợp với từng phân khúc đối tượng. Các công cụ như ChatGPT, Copy.ai, Jasper có thể tạo ra hàng chục nội dung bán hàng mỗi ngày, giúp đội ngũ không bao giờ bị “bí ý tưởng”.
• Tư vấn và chốt đơn 24/7 với chatbot: Thay vì phải túc trực hộp thư đến, các chatbot hỗ trợ bởi AI có thể xử lý các tương tác với khách hàng tức thì: trả lời tin nhắn, gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử trò chuyện, tự động gửi mã giảm giá, upsell hay thu thập thông tin đặt hàng. Việc tư vấn nhanh chóng này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giải phóng người bán khỏi việc theo dõi điện thoại liên tục.
• Dự đoán hành vi và xu hướng mua sắm: AI có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng trong quá khứ để dự đoán sản phẩm nào sẽ bán chạy trong tuần tới, khách hàng nào có khả năng mua lại, hay thời điểm tối ưu để tung ra các chương trình khuyến mãi. Các công cụ như Pecan AI và Clerk.io hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định thông minh, dựa trên dữ liệu.
• Tối ưu hóa quảng cáo: Ngoài việc tạo nội dung, AI còn nâng cao hiệu quả quảng cáo bằng cách tạo ra nhiều phiên bản quảng cáo để A/B testing nhanh chóng, theo dõi hiệu suất quảng cáo và đề xuất điều chỉnh ngân sách theo thời gian thực. AI trở thành một trợ lý marketing thông minh, giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng và phân bổ ngân sách hiệu quả hơn.

Nâng tầm dịch vụ khách hàng: phản hồi tức thì, giữ chân khách hàng

Trong kỷ nguyên số, khách hàng mong đợi dịch vụ nhanh chóng, chính xác và liên tục. AI đang biến đổi dịch vụ khách hàng bằng cách nâng cao tốc độ, hiệu quả và khả năng cá nhân hóa trong mọi tương tác.

• Tăng tốc độ phản hồi và tiết kiệm chi phí vận hành: Một trong những lợi ích lớn nhất của Gen AI cho doanh nghiệp trong dịch vụ khách hàng là khả năng phản hồi ngay lập tức, 24/7. Các công cụ AI như chatbot, callbot và trợ lý ảo có thể xử lý hàng trăm đến hàng nghìn yêu cầu cùng lúc. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm 30-60% chi phí vận hành, đặc biệt trong các mùa cao điểm. AI giúp giải phóng nhân sự để họ tập trung vào các vấn đề phức tạp và chiến lược hơn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm và tăng sự hài lòng: AI xuất sắc trong việc phân tích dữ liệu hành vi, lịch sử tương tác, sở thích và thói quen mua sắm của khách hàng để tạo ra những trải nghiệm cực kỳ cá nhân hóa. AI có thể gợi ý sản phẩm phù hợp, gửi email được cá nhân hóa về nội dung và thời gian, hay tự động hóa kịch bản chào hỏi dựa trên lịch sử trò chuyện. Khi khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và quan tâm, họ sẽ gắn bó hơn với thương hiệu.
• Phân tích cảm xúc khách hàng và dự đoán churn: AI không chỉ là công cụ giao tiếp mà còn quản lý mối quan hệ khách hàng sau bán hàng. Bằng cách phân tích cảm xúc và đánh giá hành vi, AI giúp doanh nghiệp dự đoán sớm nguy cơ khách hàng rời bỏ, từ đó đưa ra các chương trình giữ chân phù hợp. Ví dụ, một khách hàng ít tương tác sau lần mua đầu tiên có thể nhận được lời mời khảo sát từ chatbot hoặc mã giảm giá đặc biệt để khuyến khích họ quay lại.

Các ứng dụng cụ thể bao gồm chatbot thông minh xử lý các câu hỏi lặp lại (như chatbot của Lazada xử lý hơn 70% yêu cầu về đơn hàng), trợ lý ảo thực hiện các tác vụ phức tạp hơn (đặt lịch hẹn, kiểm tra trạng thái đơn hàng), phân tích cảm xúc khách hàng để cung cấp phản hồi phù hợp, và trung tâm cuộc gọi AI (callbots) giúp xử lý hàng trăm cuộc gọi đồng thời.

Tự động hóa vận hành và ra quyết định: giải phóng nguồn lực

Gen AI cho doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở marketing và bán hàng mà còn là xương sống cho việc tự động hóa các quy trình vận hành và nâng cao khả năng ra quyết định chiến lược.

• Tự động hóa các quy trình hoạt động: AI giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại hàng ngày, giải phóng nhân lực để tập trung vào các công việc chiến lược và quan trọng hơn. Điều này đặc biệt hữu ích trong hỗ trợ khách hàng, giúp tinh giản hoạt động và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Ví dụ, các chatbot AI có thể xử lý các yêu cầu khách hàng thường xuyên, cho phép nhân viên con người tập trung vào các trường hợp hỗ trợ phức tạp hơn. Generative AI như ChatGPT còn có thể tự động hóa các nỗ lực marketing, từ lập kế hoạch từ khóa và tối ưu hóa bài đăng blog đến lên lịch đăng bài trên mạng xã hội.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Công nghệ AI có thể phân tích lượng lớn dữ liệu một cách nhanh chóng, biến nó thành thông tin hữu ích giúp nhân viên đưa ra quyết định sáng suốt. Điều này cho phép họ xác định xu hướng, giải quyết vấn đề và đề xuất các kế hoạch hành động phù hợp với mục tiêu của công ty. AI còn giúp tối ưu hóa giá cả bằng cách xem xét nhiều yếu tố như danh tiếng thương hiệu, lịch sử sản phẩm, nhu cầu, tính thời vụ, chất lượng và chi phí vận hành.
• Cải thiện an ninh mạng: AI và học máy đóng vai trò quan trọng trong việc phát hiện gian lận và bảo vệ doanh nghiệp khỏi các rủi ro như chiếm đoạt tài khoản, đánh cắp danh tính và mã độc tống tiền. Phần mềm an ninh mạng AI có thể quản lý lỗ hổng, bảo mật mạng, phân tích hành vi, phát hiện lừa đảo và thực hiện các biện pháp kiểm soát phòng ngừa.
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng: AI có thể biến đổi trải nghiệm mua sắm truyền thống bằng cách cung cấp tương tác cá nhân hóa. Ví dụ, IKEA sử dụng giải pháp ERP hỗ trợ AI cung cấp thông tin sản phẩm có sẵn theo thời gian thực cho khách hàng và giúp công ty thu thập thông tin khách hàng để đơn giản hóa chiến lược marketing. Điều này dẫn đến quy trình thanh toán nhanh hơn và các đề xuất cá nhân hóa, góp phần vào các quyết định mua sắm thông minh hơn.

Gen AI không chỉ dành cho dân công nghệ, cơ hội dành cho tất cả mọi người

Một trong những quan niệm sai lầm lớn nhất về AI là nó chỉ dành cho những người có nền tảng công nghệ sâu rộng. Tuy nhiên, sự phát triển của Gen AI đã và đang phá vỡ rào cản này, mở ra cơ hội học tập và ứng dụng cho mọi đối tượng, đặc biệt là những người không chuyên về công nghệ thông tin.

Ai cũng có thể học và ứng dụng Gen AI

Gen AI được thiết kế để phục vụ tất cả mọi người, không chỉ riêng các kỹ sư hay lập trình viên. Nó là công cụ giúp bạn tiết kiệm thời gian, làm việc thông minh hơn và sáng tạo hơn.

• Học sinh, sinh viên: Có thể dùng Gen AI để tóm tắt bài giảng, giải thích các khái niệm phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu, viết luận văn, dàn ý, slide chuyên nghiệp, hay tạo kế hoạch học tập cá nhân. Điều này giúp các bạn học tập chủ động, nhanh chóng và sâu sắc hơn.
• Nhân viên văn phòng: Gen AI giúp viết email, báo cáo, bài thuyết trình, nội dung truyền thông nội bộ; tóm tắt biên bản cuộc họp; hỗ trợ phân tích dữ liệu đơn giản và tổ chức công việc hiệu quả. Hàng giờ làm việc trên các tác vụ lặp lại có thể được Gen AI giải quyết chỉ trong vài phút.
• Người sáng tạo nội dung và nhà tiếp thị: Đây là những đối tượng hưởng lợi trực tiếp từ Gen AI. Họ có thể viết blog, kịch bản quảng cáo, video; nhanh chóng tạo ra ý tưởng hình ảnh, video; hay thử nghiệm A/B nhiều ý tưởng nội dung cùng lúc.
• Giáo viên và người đào tạo: Gen AI hỗ trợ soạn giáo án, slide bài giảng, thiết kế bài tập, câu hỏi trắc nghiệm, hay gợi ý phương pháp giảng dạy hấp dẫn hơn. Gen AI không thay thế giáo viên, nó giúp họ dạy tốt hơn.
• Chủ doanh nghiệp, người bán hàng và startup: Gen AI cho doanh nghiệp có thể trở thành một trợ lý kinh doanh 24/7. Họ có thể sử dụng AI để viết nội dung sản phẩm, email bán hàng, kịch bản tư vấn; nhanh chóng thiết kế banner, hình ảnh minh họa; phân tích hành vi khách hàng và tạo chiến dịch marketing cá nhân hóa. Điều này giúp hoàn thành nhiều việc hơn mà không cần tăng thêm nhân sự.

>>> Xem thêm: Bí quyết tăng doanh số với AI để nâng tầm sáng tạo và hiệu suất

Các công cụ Gen AI phổ biến và cách bắt đầu

Với sự phát triển nhanh chóng của Gen AI, việc tiếp cận và sử dụng các công cụ này đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, ngay cả đối với những người không có nền tảng công nghệ.

Khám phá những mô hình Gen AI hàng đầu hiện nay

Thị trường Gen AI đang bùng nổ với nhiều mô hình và công cụ mạnh mẽ, được thiết kế để phục vụ đa dạng nhu cầu của người dùng. Dưới đây là một số mô hình Gen AI phổ biến mà người dùng không chuyên có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng để nâng cao hiệu suất công việc và học tập:

• ChatGPT, Gemini, Claude, Mistral: Đây là những trợ lý AI tổng hợp đa năng, có khả năng viết nội dung, giải thích các khái niệm phức tạp, trả lời câu hỏi và sáng tạo ý tưởng. Chúng là công cụ lý tưởng để soạn thảo email, bài blog, kịch bản, hay thậm chí là thơ ca và truyện ngắn.

   

• Midjourney, DALL·E: Những mô hình này chuyên về việc tạo ra hình ảnh từ mô tả văn bản. Người dùng có thể biến ý tưởng của mình thành hình ảnh trực quan một cách nhanh chóng, phục vụ cho các chiến dịch marketing, thiết kế hoặc minh họa.

• GitHub Copilot: Mặc dù chủ yếu hỗ trợ lập trình, công cụ này cũng có thể giúp người dùng không chuyên tạo ra các đoạn mã đơn giản hoặc tự động hóa các tác vụ lặp lại trong bảng tính, giúp nâng cao năng suất.

• Runway, Pika: Các công cụ này cho phép tạo và chỉnh sửa video từ văn bản hoặc hình ảnh tĩnh, mở ra khả năng sản xuất nội dung video chuyên nghiệp mà không cần kiến thức dựng phim phức tạp.  

• ElevenLabs, Synthesia: Chuyên về tạo giọng nói và video AI, giúp người dùng lồng tiếng cho nội dung hoặc tạo các video thuyết trình với hình ảnh AI chân thực. 

   

• Các công cụ AI của Google: Google đã tích hợp Gen AI vào nhiều sản phẩm của mình để hỗ trợ quảng cáo hiệu quả:

  • Google Ads: Có tính năng đàm thoại tự nhiên và khả năng tạo nội dung quảng cáo tự động (từ khóa, mô tả, hình ảnh) chỉ bằng cách cung cấp trang web cần quảng cáo.

     

  • Product Studio: Tích hợp vào Merchant Center Next, sử dụng AI để tạo hình ảnh nền cho sản phẩm, tối ưu hóa hình ảnh quảng cáo và loại bỏ nền một cách tiện lợi.

     

  • Performance Max: Tối đa hóa chuyển đổi kinh doanh thông qua Gen AI, giúp marketer tạo nội dung tùy chỉnh và mở rộng chiến dịch dễ dàng.

     

  • Search Generative Experience (SGE): Tính năng AI tạo sinh mới trong Google Search, giúp người dùng có trải nghiệm mua sắm nâng cao với thông tin sản phẩm chi tiết, giá cả và dữ liệu tổng hợp.

     

Bảng dưới đây tóm tắt một số mô hình Gen AI phổ biến và ứng dụng chính của chúng:

Bảng 2: Một số mô hình Gen AI phổ biến và ứng dụng chính

Nắm bắt tương lai với Gen AI: Xu hướng toàn cầu và tầm nhìn Việt Nam

Sự phát triển vượt bậc của AI, đặc biệt là Gen AI cho doanh nghiệp, không chỉ là một hiện tượng nhất thời mà còn là một xu thế toàn cầu, định hình lại mọi mặt của đời sống kinh tế và xã hội. Nắm bắt được bức tranh tổng thể này sẽ giúp các cá nhân và doanh nghiệp có tầm nhìn chiến lược, sẵn sàng cho những chuyển đổi sắp tới.

Gen AI: động lực tăng trưởng kinh tế toàn cầu

AI nói chung và Gen AI cho doanh nghiệp nói riêng đang là tâm điểm của sự đổi mới trên toàn thế giới. Các công ty nghiên cứu hàng đầu như McKinsey ước tính rằng AI có thể tạo ra tới 4.400 tỷ USD hàng năm cho nền kinh tế toàn cầu. Điều này cho thấy tiềm năng to lớn của AI trong việc thúc đẩy tăng trưởng năng suất, tạo ra các ngành nghề mới và tối ưu hóa hoạt động ở quy mô lớn.

• AI vượt trội trong các lĩnh vực phức tạp: AI đã chứng minh khả năng vượt trội trong các trò chơi chiến lược như cờ vua (Deep Blue đánh bại Garry Kasparov) và cờ vây (AlphaGo đánh bại Lee Sedol), cho thấy khả năng tư duy chiến lược và ra quyết định phức tạp.
• Chuyển đổi y tế và chăm sóc sức khỏe: AI đang cách mạng hóa chẩn đoán y tế, hỗ trợ phân tích hình ảnh, phát hiện ung thư sớm, dự đoán nguy cơ bệnh tim và phân tích dữ liệu gen. AI của Google Health đã đạt độ chính xác chẩn đoán tương đương hoặc thậm chí vượt trội hơn các bác sĩ chuyên khoa.
• Phương tiện tự lái và tự động hóa giao thông: Các công ty như Tesla và Waymo đang dẫn đầu trong việc phát triển xe tự lái, với AI đóng vai trò cốt lõi trong xử lý hình ảnh, nhận dạng đối tượng, phân tích hành vi giao thông và đưa ra quyết định tức thời, hứa hẹn một sự biến đổi hoàn toàn trong ngành giao thông vận tải.
• Tác động của ChatGPT và mô hình ngôn ngữ lớn (LLM): Sự ra đời của ChatGPT và các LLM khác như GPT-4, Claude, Gemini là một bước nhảy vọt trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Chúng không chỉ hỗ trợ viết lách, dịch thuật, tóm tắt mà còn góp phần vào việc sáng tạo nội dung, học tập, nghiên cứu và dịch vụ khách hàng.
• AI trong đời sống hàng ngày: AI ngày càng len lỏi vào cuộc sống hàng ngày thông qua trợ lý ảo (Siri, Alexa), tìm kiếm thông minh, cá nhân hóa nội dung trên mạng xã hội (TikTok, YouTube, Facebook), và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến (Shopee, Lazada, Amazon). Trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng, AI hỗ trợ phân tích dữ liệu tài chính, phát hiện gian lận, đánh giá rủi ro và tối ưu hóa danh mục đầu tư.

Việt Nam và chiến lược phát triển AI

Việt Nam không nằm ngoài làn sóng chuyển đổi số và phát triển AI toàn cầu. Với việc chính phủ đã phê duyệt Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI đến năm 2030, Việt Nam đặt mục tiêu trở thành một trung tâm đổi mới AI hàng đầu khu vực ASEAN.

• Đầu tư của doanh nghiệp lớn: Các tập đoàn lớn tại Việt Nam như FPT, Viettel, VinGroup, VNG đang đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và ứng dụng AI. FPT.AI, ví dụ, đã cung cấp nền tảng AI cho trợ lý ảo, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và trung tâm cuộc gọi thông minh cho hàng nghìn doanh nghiệp Việt. Đây là minh chứng rõ ràng cho vai trò của Gen AI cho doanh nghiệp trong nước.
• Sự phát triển của startup AI: Hệ sinh thái startup AI tại Việt Nam cũng đang phát triển mạnh mẽ. Tính đến năm 2023, có hơn 70 startup AI hoạt động trong nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục (FUNiX cũng là một trong số đó), tài chính, logistics và thương mại điện tử.
• Vị thế của Việt Nam: Theo Oxford Insights 2023, Việt Nam xếp thứ 55 trên 181 quốc gia về mức độ sẵn sàng về AI. Điều này cho thấy tiềm năng và nỗ lực của Việt Nam trong việc hòa nhập và phát triển cùng xu thế công nghệ toàn cầu.

Những thành tựu và tỷ lệ chấp nhận AI trên thế giới và tại Việt Nam cho thấy AI đang định hình lại thế giới trong học tập, công việc, chăm sóc sức khỏe, vận hành kinh doanh và phát triển xã hội, với một tương lai hứa hẹn những tiến bộ lớn hơn nữa.

FUNiX đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục Gen AI

Trong bối cảnh Gen AI cho doanh nghiệp đang trở thành một lợi thế cạnh tranh không thể phủ nhận, việc trang bị kiến thức và kỹ năng về AI không còn là lựa chọn mà là yêu cầu cấp thiết. FUNiX, với sứ mệnh đào tạo công nghệ thông tin cho mọi người, tự hào là đơn vị tiên phong đồng hành cùng bạn trên hành trình này, đặc biệt là với những người không có nền tảng IT.

Khóa học “Gen AI cho người mới” và “AI for everyone”: giải mã AI bằng ngôn ngữ đơn giản

FUNiX hiểu rằng rào cản lớn nhất đối với người không chuyên công nghệ là sự phức tạp của các thuật ngữ và khái niệm. Vì vậy, các khóa học của FUNiX được thiết kế để “giải mã” AI bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, tập trung vào ứng dụng thực tiễn thay vì đi sâu vào lập trình hay toán học phức tạp.

• Khóa học “Gen AI cho người mới”: Được thiết kế dành riêng cho những cá nhân không chuyên công nghệ muốn ứng dụng Trí tuệ nhân tạo Tạo sinh vào công việc và cuộc sống hàng ngày. Khóa học giúp học viên làm quen và sử dụng hiệu quả các công cụ AI phổ biến như ChatGPT, Gemini, Canva AI, Notion AI, n8n, cùng nhiều công cụ khác. Bạn sẽ khám phá tiềm năng sáng tạo và hiệu suất làm việc bằng cách sử dụng AI từ cơ bản đến nâng cao.
• Khóa học “AI for Everyone”: Đây là khóa học chuyên biệt nhằm mục đích phá bỏ sự bí ẩn của AI cho những người không có kiến thức về lập trình hay toán học. Khóa học tập trung vào các khái niệm cơ bản về AI, học máy, dữ liệu, mô hình AI và các ứng dụng thực tế. Nó sử dụng ngôn ngữ đời thường, hình ảnh minh họa sinh động để giúp bạn dễ dàng hình dung và nắm bắt.

Các khóa học này đều hướng tới việc giúp học viên:

• Nắm vững kiến thức nền tảng: Hiểu rõ AI là gì, khả năng và giới hạn của nó.
• Ứng dụng AI vào công việc: Biết cách tích hợp AI vào công việc, sản phẩm hay tổ chức của mình một cách hiệu quả.
• Tư duy phản biện về công nghệ: Phát triển góc nhìn sắc bén khi đánh giá các xu hướng công nghệ mới.
• Tự tin trong kỷ nguyên số: Nâng cao sự tự tin khi đối mặt với những thay đổi do kỷ nguyên số mang lại.
• Đề xuất ý tưởng ứng dụng AI: Tự tin trình bày các ý tưởng ứng dụng AI trong công việc của mình.
• Thảo luận sâu hơn về AI: Tham gia vào các cuộc trò chuyện chuyên sâu về AI với đồng nghiệp và đối tác.
• Ra quyết định sáng suốt: Có đủ kiến thức để đưa ra các quyết định sáng suốt liên quan đến công nghệ, tuyển dụng hay đầu tư vào AI.

Các khóa học này được tổ chức như một lớp học online, phù hợp với mọi nhu cầu của người học. Từ chủ doanh nghiệp, start-up học cho cá nhân hoặc cho một tổ chức với nhiều đối tượng công nhân viên. Tại FUNiX, luôn có sự điều chỉnh hợp lý để phù hợp với nhu cầu, lịch trình của người học.

Học AI tại FUNiX: linh hoạt, thực tiễn và có mentor đồng hành

FUNiX không chỉ cung cấp kiến thức mà còn xây dựng một môi trường học tập tối ưu, phù hợp với mọi đối tượng, đặc biệt là những người bận rộn.

• Học trực tuyến linh hoạt: Chương trình học được chia thành các bài học ngắn, cho phép bạn tự chủ về thời gian và địa điểm học, dễ dàng sắp xếp phù hợp với lịch trình cá nhân. Đây là lợi thế lớn cho những người đang đi làm hoặc có lịch trình bận rộn.
• Nội dung thực tiễn, bám sát xu hướng: Các bài học và bài tập đều dựa trên các tình huống thực tế, giúp học viên hiểu rõ cách áp dụng AI vào các chiến dịch marketing, quy trình bán hàng hay nghiệp vụ chăm sóc khách hàng. FUNiX cung cấp môi trường học tập thực hành, giúp bạn làm quen với các công cụ AI phổ biến như ChatGPT, Midjourney, Google Analytics, Power BI và nhiều công cụ khác.
• Hệ thống mentor 1:1 tận tâm: Mỗi học viên tại FUNiX đều được kết nối với một mentor – những chuyên gia AI giàu kinh nghiệm trong ngành. Các mentor không chỉ giải đáp thắc mắc mà còn chia sẻ kinh nghiệm thực tế, định hướng và giúp học viên ứng dụng kiến thức vào công việc cụ thể của mình. Bên cạnh đó, các Hannah (cán bộ học tập) sẽ theo dõi tiến độ, nhắc nhở và động viên học viên trong suốt quá trình học.
• Cộng đồng học tập năng động: Học viên không chỉ học lý thuyết mà còn được tham gia vào cộng đồng, nơi có thể trao đổi kiến thức, giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc và nhận được sự hỗ trợ từ các chuyên gia.

>>> Xem thêm: Kỷ nguyên AI – cơ hội vàng cho nhân viên kinh doanh

Kết luận

Gen AI không chỉ là một công nghệ mới nổi mà đã trở thành một xu hướng tất yếu, mang lại tiềm năng biến đổi to lớn cho doanh nghiệp ở mọi quy mô và cá nhân trong kỷ nguyên số. Nó không chỉ là công cụ cải thiện hiệu suất mà còn là yếu tố sống còn cho sự bền vững và phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. Các phân tích cho thấy AI có thể tạo ra tới 4.4 nghìn tỷ USD hàng năm cho nền kinh tế toàn cầu và tạo ra 97 triệu việc làm mới trong năm 2025. Việt Nam cũng đang tích cực đẩy mạnh chiến lược AI quốc gia, hướng tới trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo AI hàng đầu ASEAN.

Những lợi ích mà Gen AI mang lại, từ việc tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng đến nâng cao khả năng phân tích cạnh tranh, đều khẳng định rằng đây là một lợi thế cạnh tranh đáng kể cho những ai biết nắm bắt. Các doanh nghiệp không áp dụng Gen AI có nguy cơ tụt hậu so với các đối thủ đang tận dụng những lợi thế này. Đây không còn là một lựa chọn “có thì tốt” mà là một yêu cầu “phải có” để duy trì sự phù hợp và tăng trưởng trên thị trường.

Với những lợi thế vượt trội, FUNiX tự tin sẽ là bệ phóng vững chắc giúp bạn nắm bắt cơ hội từ Gen AI cho doanh nghiệp, biến công nghệ tiên tiến này thành công cụ đắc lực để phát triển sự nghiệp và nâng cao chất lượng cuộc sống. Hãy bắt đầu hành trình khám phá Gen AI cùng FUNiX ngay hôm nay để trở thành người dẫn đầu trong kỷ nguyên số!

Trịnh Hà