Trong bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đang ngày càng chuyển sang các giải pháp tự động hóa dịch vụ CNTT để hợp lý hóa hoạt động, giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.