Các mô hình quản lý thay đổi CNTT truyền thống thường được đặc trưng bởi một quy trình từng bước, tuyến tính. Tuy nhiên, tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự phức tạp ngày càng tăng của các hệ thống CNTT đã bộc lộ những hạn chế của các mô hình truyền thống này.