Tương lai của quản lý danh mục dịch vụ CNTT là đây và nó được hỗ trợ bởi AI. Với khả năng cải thiện các hoạt động, nâng cao độ chính xác và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa, AI được thiết lập để cách mạng hóa việc quản lý danh mục dịch vụ CNTT