Hỗ trợ khách hàng giúp đảm bảo khách hàng hài lòng với trải nghiệm của họ và tiếp tục chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn làm giải pháp cho họ. Khi chúng ta bước sang một năm mới, đã đến lúc nhìn vào tương lai của dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Vào […]
Trải nghiệm khách hàng đa kênh trong doanh nghiệp cần chú trọng như thế nào?
Nghiên cứu cho thấy rằng 80% khách hàng coi trọng Trải nghiệm khách hàng đa kênh mà công ty cung cấp cũng như sản phẩm của họ. Bạn không thể mong đợi khách hàng của mình nhảy qua các vòng để mua hàng hoặc truy cập vào các cổng dịch vụ khách hàng khó tìm, […]
