Các nhà quản lý mạng xã hội chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tạo và xuất bản nội dung đúng với thương hiệu của doanh nghiệp. Họ cũng sẽ phân tích và báo cáo về hiệu suất, đồng thời tự theo dõi đánh giá mạng xã hội của doanh nghiệp.