Việc xác định yêu cầu khách hàng trước khi xây dựng website là điều vô cùng quan trọng. Bởi, nó sẽ quyết định việc bán hàng trực tuyến và phát triển thương hiệu có đạt được hiệu quả như mong muốn hay không? Đặc biệt, khi yêu cầu đưa ra càng chi tiết sẽ tránh được tình trạng sửa chữa thiết kế nhiều lần.