Hướng tiếp cận và giải quyết mâu thuẫn theo cách chuyên nghiệp

Mâu thuẫn giữa các cá nhân có thể xảy ra trong mọi trường hợp, mọi tình huống. Vì thế, kỹ năng giải quyết mâu thuẫn là một trong những kỹ năng căn bản và cần thiết đối với mỗi người, đặc biệt là những người sinh hoạt và làm việc trong môi trường tập thể. Buổi talk chủ đề: “Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn” do FUNiX tổ chức trong buổi offline định kỳ hàng tháng sẽ đưa đến cho người tham dự cái nhìn cận cảnh về nguồn gốc các loại mâu thuẫn, hướng tiếp cận và giải quyết mâu thuẫn một cách chuyên nghiệp nhất.

• Founder Google Developers Group Vietnam tiết lộ bí quyết thành công nhờ “Binh pháp tôn tử”

Chương trình diễn ra lúc 9h00 – 10h30, chủ nhật ngày 7/7 tại Tầng 1 GEEK HUB, 48/4C Hồ Biểu Chánh, Phường 11, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh. Diễn giả là anh George Nguyễn –  Giám đốc khu vực của Công ty 2359 Media, và là người sáng lập Google Developers Group Vietnam.

Đây là lần thứ hai anh George Nguyễn trở lại chương trình xDay tại HCM của FUNiX với vai trò diễn giả. Vào lần trước ở xDay 18 HCM, với chủ đề “Áp dụng Binh pháp tôn tử cho vấn đề cá nhân”, anh George Nguyễn đã có những chia sẻ với cộng đồng học viên, mentor của Đại học FUNiX những triết lý từ bộ binh pháp nổi tiếng trong lịch sử Trung Quốc có giá trị lâu đời, đã được anh chiêm nghiệm và áp dụng thành công với chính mình, cũng như từng chia sẻ cho nhiều học trò, đồng nghiệp.

Trong bất cứ mỗi quan hệ dù ngắn hay dài, mâu thuẫn là một phần không thể tránh khỏi. Hay nói cách khác, không có bất kỳ mối quan hệ nào được gây dựng, phát triển mà không có mâu thuẫn xảy ra. 

Khi đi làm, đặc biệt đối với các bạn mới ra trường thì mâu thuẫn trong công việc là chuyện thường gặp. Nếu mâu thuẫn không được xử lý tốt, có thể gây tổn hại đến mối quan hệ. Mâu thuẫn có thể dẫn đến sự xa cách, tranh cãi, hay cắt đứt mối quan hệ. Nhưng ngược lại nếu được xử lý tốt, đó sẽ là cơ hội để cải thiện và tăng cường mối quan hệ giữa các bên. Vấn đề không được giải quyết triệt để sẽ là một trong những nguyên nhân dẫn đến việc bạn cảm thấy buồn chán, không muốn tiếp tục công việc, nếu không đủ kỹ năng sẽ giải quyết theo hướng rất bế tắc. 

Vì vậy, điều quan trọng là làm sao để xử lý khi có mâu thuẫn xảy ra, bạn cần sở hữu kỹ năng nào để xử lý mâu thuẫn hiệu quả?

Những nội dung chủ yếu anh George Nguyễn sẽ chia sẻ trong buổi này, đó là: Có các loại mâu thuẫn cơ bản nào? Nguồn gốc dẫn đến những mâu thuẫn hàng ngày là gì? Tiếp cận vấn đề như thế nào để giải quyết mâu thuẫn theo cách chuyên nghiệp nhất,…

Theo Nhà sáng lập Google Developers Group Vietnam, Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn hiệu quả bao gồm những kỹ năng cơ bản như:

• Quản lý cảm xúc – Duy trì trạng thái cảm xúc bình tĩnh: Cách giao tiếp chỉ có thể hiệu quả khi trong trạng thái cảm xúc bình tĩnh. Thấu hiểu nhu cầu người đối diện thông qua ngôn ngữ có lời và không lời. Biểu đạt nhu cầu của mình một cách nhẹ nhàng không gây áp lực, đe dọa, áp đặt lên người đối diện.
• Nhận diện và tôn trọng sự khác biệt –  Bằng sự thông cảm và tôn trọng sự khác biệt, bạn sẽ giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Thực tế có thể giải quyết mâu thuẫn theo nhiều hướng khác nhau mang tính chất chuyên nghiệp mà mang lại hiệu quả cao. Cùng tham dự xDay 43 tại HCM và lắng nghe những chia sẻ của anh George Nguyễn – Country Manager 2359 Media, Founder of Google Developers Group Vietnam về kỹ năng giải quyết mâu thuẫn một cách chuyên nghiệp để áp dụng vào công việc/cuộc sống một cách hiệu quả nhất.

Thanh Nga