Chất lượng!
Kỷ niệm 20 năm, anh em trẻ Fsoft đang nỗ lực chinh phục những đỉnh cao công nghệ, để có thể tự hào về những sản phẩm có thể thay đổi thế giới. Mình già rồi, tìm về những niềm tự hào nho nhỏ khác, khó thấy hơn. Niềm tự hào về những người Fsoft đã trưởng thành, như câu chuyện sẽ kể cho các bạn dưới đây.
Cách đây tầm 3 năm, nhà tôi có tin vui. Hai vợ chồng được lên chức ông bà ngoại. Khỏi nói là bà ngoại mừng thế nào. Bà chỉ đạo ngay: anh quyền cao chức trọng, nhiều mối quan hệ, xin cho em một số điện thoại theo số ngày sinh của cháu. Cả buổi sáng hôm đó tôi đau đầu. Quen từ lâu, mà cũng là quan hệ công việc, thân thiết gì đâu, giờ nhờ thế nào:-) Bí, bèn lên mạng tra. Hóa ra có ngay một website rao bán 2 số điện thoại tôi cần, của Viettel 1.1m, của Vina 400k. Tất nhiên là tôi chọn Vina:-) Có một bạn gọi lại ngay, bảo nhờ anh nhắn hộ tên và số CMTND của chính chủ để em kích hoạt. Nhắn xong, bạn ấy nhắn lại độ 2 tiếng nữa em sẽ giao hàng.
Đúng hẹn, bạn ấy mang đến tận cửa phòng họp, “Em đã kích hoạt rồi, anh dùng cỡ sim nào? em gọi thử ngay cho anh nhé. Ok rồi. Anh lắp cho chị, có gì trục trặc gọi em”. Nhận tiền xong, bạn ấy nán lại một chút. “Có lẽ anh không biết em. Em đã từng làm Fsoft một thời gian. Rất cám ơn anh và Fsoft đã dạy cho em nhiều điều. Trong đó có một điều em vẫn áp dụng trong công việc hiện tại của mình. Chất lượng chính là sự đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng, chứ không phải những lời hoa mỹ, hay mỉm cười, cúi đầu.”
Tôi xúc động. Vì đó cũng chính là điều chúng tôi đã học được trong những ngày đầu vất vả của Fsoft. Trước đó chúng tôi, những chuyên gia, tranh cãi loạn xạ về các tiêu chuẩn chất lượng phần mềm do mình tự đặt ra: nào là zero-defect, nào là fancy user experience, richness of functions, high performance, prudent reability…. Cho đến khi chuyên gia Ấn Độ sang xổ toẹt: “Quality is matching customer requirements, both explicit and implicit – Chất lượng là đáp ứng đúng những yêu cầu nói ra và không nói ra của khách hàng!”
Cám ơn em vì những điều em làm cho tôi như một khách hàng, đúng là điều tôi cần, đúng là chất lượng tuyệt hảo.
Trong ảnh, hàng đầu là Phan Văn Hưng, trưởng phòng xuất khẩu phần mềm đầu tiên – tiền thân của FSU1-Fsoft và cũng là trưởng phòng quản lý chất lượng đầu tiên của Fsoft.
Nguồn: Facebook Nguyễn Thành Nam
| TS. Nguyễn Thành Nam – Founder FUNiX được biết đến là một trong 13 thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, ông Nguyễn Thành Nam có những đóng góp to lớn cho tập đoàn này trước khi tham gia vào lĩnh vực giáo dục. Năm 2015, ở tuổi năm mươi tư, ông là người sáng lập FUNiX – đơn vị tiên phong trong đào tạo trực tuyến của Việt Nam. Sau 6 năm thành lập (13/10/2015), hiện FUNiX có trên 13.000 học viên, trên 5.000 mentor môn là các chuyên gia/cố vấn đang sinh sống ở Việt Nam và 34 quốc gia trên toàn thế giới. Đây là một mô hình giáo dục chưa từng có ở Việt Nam, mang đến cơ hội học tập lập nghiệp trong lĩnh vực CNTT cho tất cả mọi người quan tâm đến công nghệ. |
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN HỌC LẬP TRÌNH TẠI FUNiX
Bài liên quan
Bài liên quan
Founder FUNiX: Bố mẹ thờ ơ, đừng mơ giúp con hướng nghiệp
Founder FUNiX TS. Nguyễn Thành Nam nhận định phụ huynh cần coi việc đồng hành cùng con trong hành trình hướng nghiệp là một ưu tiên.
Thế mạnh để Việt Nam độc lập trong cách mạng công nghệ
Founder FUNiX Nguyễn Thành Nam trả lời phỏng vấn báo Tuổi Trẻ về câu chuyện làm công nghệ xuyên qua lịch sử, FUNiX và lựa chọn của người Việt trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0.
Ngôi sao trên chiếc MiG 17
VnExpress - Hơn 10 năm trước, chúng tôi - những lập trình viên Việt Nam - tìm mọi cách thuyết phục hãng Boeing để tham gia vào dự án Digital Aviation của họ. Một dự án đầy thách thức.
'Make thing'
VnExpress - Tôi có nhiều duyên nợ với Bách khoa Hà Nội. Bố mẹ tôi là sinh viên khóa một. Vợ tôi là giảng viên từ khi đi làm đến lúc về hưu. Nhiều đồng đội của tôi ở Fsoft...
Làm việc với người Mỹ
VnExpress - Năm 2000, chúng tôi bắt đầu chiến dịch xuất khẩu phần mềm; thị trường nhắm đến không nơi nào khác, là Mỹ.
Phản biện
VnExpress - Khái niệm phản biện xã hội rất hay được nhắc đến gần đây và được coi là một thước đo để đánh giá mức độ dân chủ của xã hội.
Đài ABC News (Mỹ) phỏng vấn Founder FUNiX
Nhân chuyến thăm của Tổng thống Mỹ Joe Biden tại Việt Nam, PV của ABC News Live (https://abcnews.go.com/Live) đã phỏng vấn Founder FUNiX Nguyễn Thành Nam với mong muốn cho khán giả Mỹ thấy được một Việt Nam mà phần...
Founder FUNiX: ChatGPT là "mưa rào giữa nắng trưa" với giáo dục
Founder FUNiX viết về con chát-bốp (ChatGPT Bot) đang làm các thầy cô và các nhà quản lý giáo dục sợ hãi nhưng ở FUNiX lại giúp cho sinh viên bớt sợ!
Bình luận (0
)