Hannah Ngọc Hoan: “Mỗi học viên là một sắc màu riêng”

Với Hannah (cán bộ chăm sóc học viên) 9X Bùi Thị Ngọc Hoan, mỗi học viên là một màu sắc, một tính cách rất riêng. Một niềm vui trong công việc Hannah là được tiếp xúc, lắng nghe, cảm nhận những màu sắc ấy.

Bạn giới thiệu một chút về bản thân mình nhé!

Mình là Hannah Ngọc Hoan. Mình tốt nghiệp khoa Tiếng Pháp – chuyên ngành Sư phạm Tiếng Pháp tại trường Đại học Sư phạm Hà Nội. Trước khi tới với FUNiX, mình đã có cơ hội giảng dạy, làm việc trong lĩnh vực giáo dục và sau đó là công việc liên quan tới dịch thuật và thương mại điện tử. 

Cơ duyên nào đã đưa Ngọc Hoan đến với công việc làm Hannah? 

Khoảng giữa năm 2022, công việc tại văn phòng lúc ấy khiến mình cảm thấy có chút “đơn điệu” khi lặp lại những lộ trình quen thuộc hàng ngày từ nhà tới văn phòng, làm việc 8h/ngày, hết giờ, tan ca. Lúc ấy, mình đã cân nhắc giữa hai suy nghĩ đó là tìm kiếm một công việc mới thú vị hơn hay học thêm một kĩ năng mới về CNTT. 

Sau khi được bạn bè và các anh chị làm việc lâu năm trong lĩnh vực IT tư vấn, mình đã tìm hiểu về các khóa học về CNTT tại FUNiX. Trong khi tìm hiểu khóa học, mình tình cờ thấy công việc thú vị mà mình chưa từng biết đến trước đó – Hannah. Mình tìm hiểu thêm thì thật may mắn khi biết FUNiX cũng đang tuyển dụng vị trí này. Mình đã gần như ngay lập tức ứng tuyển vào ngày cuối cùng nhận đơn. Thật may mắn khi mình đã vượt qua các vòng phỏng vấn và trở thành một Hannah FUNiX.

Bạn thích những điều gì nhất về công việc hiện tại của mình? 

Để nói về điều thích nhất thì chắc hơi khó vì hình như mọi điều về công việc Hannah mình đều cực kì thích. Nhưng nếu bắt buộc phải chọn lựa thì mình tin không chỉ mình mà các Hannah chắc chắn sẽ “đam mê” nhất khi được đồng hành cùng các bạn học viên của mình. Thật tuyệt vời khi được lắng nghe về những ước mơ, những trăn trở thôi thúc của các bạn để đồng hành hiệu quả cùng các bạn trên con đường chinh phục thành công ước mơ đó.

Bạn có thể chia sẻ về những khoảnh khắc hạnh phúc khi làm Hannah không?

Mình nghĩ, có lẽ những khoảnh khắc vui vẻ và hạnh phúc trong công việc Hannah sẽ luôn gắn liền với những dấu mốc trong việc đồng hành cùng các bạn học viên. Mình đã rất vui khi lần đầu nhận về các bạn, trò chuyện cùng các bạn để nghe những câu chuyện khi tới với FUNiX, niềm vui mỗi khi các bạn hoàn thành quiz, lab, assignment, hoàn thành môn, tham gia các cuộc thi trong và ngoài FUNiX. Mỗi bạn sẽ là một màu sắc, một tính cách rất riêng, mà chỉ khi đồng hành cùng các bạn, mọi người mới cảm nhận hết được.

Đã có lúc nào sinh viên làm Hoan cảm thấy buồn, nản chưa? 

Như mình chia sẻ, mỗi bạn sẽ là một màu sắc với những nét tính cách riêng nên đôi khi mình cũng buồn khi chưa trở thành màu sắc phù hợp nhất để chia sẻ cùng các bạn trong một số thời điểm.

Để vượt qua những lúc “nản lòng” đó, ngoài việc sẵn sàng hỗ trợ các bạn, mình sẽ nhờ tới “tổ tư vấn siêu chất lượng” tới từ vị trí của các chị mình Hannah trong team. Sau mỗi lần ấy, không chỉ mối quan hệ của Hannah với học viên thêm gần gũi mà tình cảm các Hannah trong phòng cũng trở nên gắn bó, thân thiết hơn.

Bạn hãy chia sẻ về những học viên đã để lại ấn tượng đặc biệt cho bạn nhé.

Mình muốn chia sẻ về 1 bạn của Học bổng Software Tester Pháp – Việt và 1 bạn của chương trình Đại học vì 2 bạn là những trường hợp học viên đặc biệt nhất từ khi mình bắt đầu công việc Hannah của mình. 

Bạn LQĐ hiện đang là học viên của Học bổng Software Tester Pháp – Việt. Bạn sinh ra và lớn lên ở một vùng quê nhỏ tại Phú Thọ với hoàn cảnh gia đình đặc biệt khó khăn. Bạn sống với mẹ và bà ngoại từ nhỏ, tâm trí của mẹ không tốt, nhiều khi đi học về, bạn và bà phải chia ra để đi tìm mẹ. Bà bạn đã lớn tuổi nên ngoài việc học, bạn còn làm việc phụ giúp gia đình để trang trải thêm thu nhập. Bà bạn thường liên hệ tới những đơn vị cấp học bổng để có thể hỗ trợ bạn hoàn thành chương trình học THPT của mình.

Sau khi thi xong tốt nghiệp THPT với 8 điểm toán và 8 điểm tiếng Anh, bạn quyết định không học Đại học mà lựa chọn FUNiX là con đường tiếp theo. Xuất sắc và may mắn khi trở thành 1 trong 12 học viên lớp Học bổng Software Tester Pháp – Việt, bạn đang rất nỗ lực để sớm hoàn thành môn cuối của chứng chỉ Tester 2, sẵn sàng tham gia công việc Tester đầy hứa hẹn.

Một bạn khác là bạn VNT của chương trình 7CC (SE – Software Engineering). Từ nhỏ, mắt bạn nhìn không tốt, khoảng 7 năm trước, bạn hoàn toàn không còn khả năng nhìn thấy gì. Mình đã rất thắc mắc và không ngừng đặt ra câu hỏi: liệu học viên khiếm thị thì sao có thể học được IT, đặc biệt, ngay từ môn WEB101x đầu tiên đã yêu cầu sinh viên code rất nhiều. Vậy mà bạn rất lạc quan và quyết tâm.

Bạn còn động viên lại mình: “Chị không phải lo đâu ạ, trước đây em cũng học về HTML rồi, em có thiết bị hỗ trợ đọc màn hình nữa.” Khi đồng hành cùng bạn, mình thực sự rất khâm phục sự nỗ lực và lạc quan tuyệt vời của bạn. Việc học có rất nhiều khó khăn từ những bước đăng nhập vào hệ thống học tập, tham gia review tiến độ, thao tác trên máy,…nhưng sự quyết tâm của bạn còn lớn hơn tất cả những khó khăn ấy. Mình rất hy vọng cô sinh viên năm hai chuyên ngành Lịch sử của trường ĐH KHXH&NV sẽ luôn lạc quan và sớm hoàn thành ước mơ tạo được trang web ý nghĩa về lịch sử tới mọi người.

Bạn đã làm thế nào để xây dựng lòng tin với học viên? 

Mình nghĩ rằng không chỉ trong mối quan hệ giữa Hannah với học viên, online hay offline mà ngay trong bất kì mối quan hệ nào của cuộc sống, sẽ thật khó nếu ta kiếm tìm công thức chính xác giúp mình có thể xây dựng lòng tin hay tình cảm với người xung quanh. Mình chỉ đơn giản tin rằng, những điều xuất phát từ trái tim, chắc chắn sẽ dẫn tới trái tim. Và thật may mắn khi các bạn sinh viên của mình cũng rất sẵn lòng ủng hộ suy nghĩ này. 

Với các học viên khác nhau, bạn có các cách chăm sóc khác nhau không?

Một trong những điều mình thích nhất ở FUNiX, đó là chúng ta được chào đón đông đảo các bạn sinh viên với sự đa dạng về ngành nghề, lứa tuổi và mục tiêu học tập. Đây cũng là cơ hội để mình được tiếp xúc, lắng nghe nhiều câu chuyện thú vị và có thêm nhiều người bạn, người anh chị em mới trong cuộc sống của mình. 

Với các anh chị lớn, mình có thể học hỏi từ anh chị những kinh nghiệm trong thực tế cuộc sống. Với các bạn cùng lứa tuổi hoặc nhỏ hơn, ngoài thời gian trao đổi về nội dung học tập, chúng mình sẽ cùng nhau “tám” những câu chuyện nhiều màu sắc ở các lĩnh vực khác nhau hay kể về những mẩu chuyện trong cuộc sống thường ngày ở Việt Nam, Nhật Bản, Pháp, Ireland,… bỏ qua những khoảng cách địa lí hay múi giờ luôn.  

Một ngày làm việc của Hoan diễn ra như thế nào?

Hannah có kha khá những việc nhỏ trong một ngày làm việc như: hỗ trợ các bạn trong việc học tập, trao đổi với mentor, kết nối học viên với các phòng ban, kết nối doanh nghiệp thực tập, doanh nghiệp phỏng vấn, tổ chức các sự kiện online, offline,… cho các bạn.

Lúc mới bắt đầu công việc, mình cũng hơi “ngợp” với số lượng đầu việc của mình, tuy nhiên, sau khi sắp xếp nhu cầu của các bạn học viên theo từng nhóm hỗ trợ với thời gian hợp lí, mình thấy công việc trở nên khoa học hơn. Và ngoài ra, không thể không kể tới những deadline siêu quyền lực từ Hannah lead nữa ạ. Đó vừa là deadline, vừa là check-list để mình có thể xử lí công việc dễ dàng và chỉn chu hơn.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian trả lời phỏng vấn cùng FUNiX!

Tư vấn khóa học lập trình tại FUNiX:

Vân Nguyễn (thực hiện)