3 cách công nghệ đang cải thiện việc chia sẻ kiến ​​thức giữa các tổ chức

Khối lượng công việc thực tế của mọi người là nguyên nhân gây ra 46% căng thẳng này. Kìm hãm tác nhân gây ra căng thẳng là các mối quan hệ tại nơi làm việc và an ninh công việc.

Nhân viên choáng ngợp

“Nhân viên choáng ngợp” lần đầu tiên được Deloitte ghi nhận là xu hướng tại nơi làm việc vào năm 2015. Nghiên cứu này giải thích rằng, “mặc dù nhân viên luôn ở bên và liên tục kết nối – hầu hết các công ty vẫn chưa tìm ra cách tìm kiếm thông tin dễ dàng nhất.

“Gần 3/4 (75%) nhân viên đã nói với chúng tôi rằng họ vẫn không thể tìm thấy thông tin cần trong hệ thống thông tin của công ty.

Công nghệ chính là giải pháp?

Công nghệ tiêu dùng thường gây được chú ý nhiều hơn vì sự hữu ích, nhưng các ứng dụng của các doanh nghiệp và tổ chức có tác động lớn. Ví dụ, tự động hóa có thể tiết kiệm cho các doanh nghiệp khoảng 5 tỷ đô la mỗi năm.

Số tiền tiết kiệm được đi kèm với việc giảm bớt căng thẳng và tìm kiếm thông tin, kiến ​​thức được sắp xếp chặt chẽ hơn trong toàn bộ tổ chức.

Công nghệ mới có thể cho phép nhân viên hợp tác dễ dàng hơn

Khi nhân viên tìm được câu trả lời cho các vấn đề và tự động hóa công việc đơn giản hơn để tập trung vào các nhiệm vụ nặng về kiến ​​thức giúp mang lại nhiều thành công và doanh thu cho công ty.

Dưới đây là 3 sự phát triển công nghệ đang trao quyền cho các nhóm chia sẻ kiến ​​thức một cách hiệu quả hơn.

1. AI cho phép người cố vấn chú ý hơn đến nhân viên

AI và máy học được sử dụng trong các lĩnh vực kinh doanh khác, cũng như trong các môi trường học tập khác. Đó là một phần mở rộng tự nhiên của các doanh nghiệp để kết hợp các ứng dụng và tập trung vào cách sử dụng AI trong quản lý tri thức.

Trong bất kỳ tình huống tập trung vào giáo dục, AI có thể giúp ích rất nhiều. AI có thể được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ quản trị và sử dụng ít chất xám hơn.

Điều này cho phép họ tập trung hơn vào giao tiếp trực tiếp

Trong một lớp học Georgia Tech , một giáo sư đã bổ sung cho nhóm kỹ thuật viên của mình nhân viên chatbot để trả lời các câu hỏi cơ bản của sinh viên. Chatbot này có thể xử lý các câu hỏi như ngày đến hạn nộp bài khi nào và bài tập là gì.

Giáo sư Ashok Goel giải thích: “Chúng tôi nghĩ rằng nếu AI tự động trả lời các câu hỏi thông thường sẽ có câu trả lời rõ ràng,“ qua đó đội ngũ giảng viên (con người) có thể thu hút sinh viên vào các câu hỏi mở hơn. ”

Hệ thống này có thể dễ dàng được áp dụng để quản lý tri thức trong bất kỳ bối cảnh nào, với các yêu cầu thông thường được tự động hóa để giải phóng năng lượng, tập trung vào các câu hỏi và vấn đề độc đáo hơn.

2. Đào tạo ảo cho phép các tổ chức thực hiện giáo dục mang tính nhất quán

Đào tạo ảo cũng mang lại cho các Công ty cơ hội để xem lại quy trình đào tạo.

Điều này mang tính tiêu chuẩn hóa giáo dục trên toàn bộ Công ty. Trong các công ty lớn, việc giữ cho mọi người tham gia và đào tạo liên tục là điều phức tạp mặc dù ở bất kỳ mô hình kinh doanh nào.

Bạn có tất cả các nhóm thậm chí có nhiều văn phòng, nhà thầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Việc giữ cho kiến ​​thức và thông tin liên lạc nhất quán có thể là một nỗi đau lớn ngày càng tăng.

Tính nhất quán.

Ví dụ: việc giới thiệu nhân viên mới chính là là một trải nghiệm quan trọng đối với nhóm – nhưng trải nghiệm đó có thể thay đổi rất nhiều. Quá trình này phụ thuộc vào ai là người cung cấp thông tin nếu quy trình không được thống nhất.

Tạo ra các nguồn tài nguyên xanh.

Hội thảo trên website và các khóa đào tạo ảo cho phép bạn thực hiện trải nghiệm đó nhất quán và hiệu quả nhất để phát triển hơn.

Ví dụ: khi thị trường trò chơi G2B phải đối mặt với việc đào tạo mở rộng quy mô cho hàng nghìn nhân viên và người bán. Công ty này  đã sử dụng công cụ hội thảo trên web ClickMeeting để tổ chức các buổi giới thiệu và đào tạo.

3. Sản phẩm thông minh sẽ thay đổi khả năng tiếp cận của việc học từ xa

Công nghệ chính là các sản phẩm thông minh điều khiển nên nhiều ngôi nhà cũng có các ứng dụng mới tại nơi làm việc.

Việc học từ xa trở nên dễ tiếp cận hơn và giá cả phải chăng hơn, giúp loại bỏ một rào cản cho các doanh nghiệp nhỏ.

Trước đây, sẽ rất khó để cung cấp bất kỳ hình thức đào tạo nhóm nào cho một tổ chức hoặc bộ phận nếu không có nguồn lực dồi dào.

Bạn cần không gian trực tiếp rộng – cộng với công nghệ như micrô và máy chiếu, v.v. Có rất nhiều nguồn lực để đầu tư vào chỉ để chia sẻ kiến ​​thức từ một đến nhiều nhân sự

Với các sản phẩm thông minh như TV và trợ lý ảo hỗ trợ bằng giọng nói – tất cả công nghệ đã trở nên hữu ích cho nhiều mục đích hơn.

Doanh nghiệp có thể được tiến hành thông qua hội thảo trên web hoặc hội thảo qua điện thoại. Bạn có thể ghi lại một khóa đào tạo – và các tài nguyên khác bằng máy tính của họ. Với ứng dụng và tính năng phản chiếu – bất kỳ TV nào cũng có thể được sử dụng làm thiết bị chiếu để gửi nó đến các nhóm người.

Alexa for Business và các kỹ năng khác nhau của nó cũng giúp bạn có thể truy cập thông tin và dữ liệu theo yêu cầu. Có thể truy cập CRM và dữ liệu bán hàng qua giọng nói.

Kết nối, giảng dạy và làm việc.

Số lượng thông tin có sẵn và cần thiết cho người lao động ngày nay có thể khiến chúng ta căng thẳng.

Giờ đây, bạn có quyền sử dụng công nghệ để biến mọi thứ trở nên dễ dàng nhất có thể. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp ngày nay đang ở vị trí tuyệt vời để truyền đạt tất cả các khái niệm mà nhóm của họ cần để thực hiện công việc của họ.

Lương Thuận – dịch từ Readwrite