Chiến lược chuyển đổi số được thiết lập như thế nào?

• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 2
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 1
• Cuộc cách mạng kỹ thuật số trong ngân hàng: Khám phá tương lai của tài chính
• Ngân hàng trực tuyến và ngân hàng truyền thống: So sánh chi tiết nhất
• Lợi ích của ngân hàng số đối với người tiêu dùng trong kỷ nguyên 4.0

Trước khi xây dựng chiến lược chuyển đổi số cho thương hiệu của bạn, điều quan trọng là phải xem xét các mục tiêu của bạn và hiểu lý do tại sao chiến lược chuyển đổi là phương pháp phù hợp.

1. Hiểu về chiến lược chuyển đổi số

Về cốt lõi, Chiến lược chuyển đổi số phụ thuộc vào công nghệ và dữ liệu để:

• Tạo thông tin chi tiết và điểm dữ liệu sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng với mục đích tăng doanh số bán hàng, lòng trung thành và ủng hộ thương hiệu.
• Bật và mở khóa trí thông minh trong toàn tổ chức để làm nổi bật cách thức và vị trí bạn có thể dành thời gian và chi phí cho quy trình, với mục đích giảm lãng phí và giảm chi phí kinh doanh.
• Do đó, không có ích gì khi phát triển một kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật số chỉ xem xét chuyển đổi trong silo. Ví dụ: một chuyển đổi chỉ giới thiệu công nghệ kỹ thuật số mà không xem xét chiến lược dữ liệu và tích hợp dữ liệu (hoặc ngược lại) sẽ không mang lại kết quả.
• Thay vào đó, một chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số thành công sẽ xem xét và kết hợp nhiều yếu tố – chẳng hạn như chiến lược dữ liệu và kế hoạch hỗ trợ công nghệ – đồng thời tính đến các mục tiêu tiếp thị, kinh doanh và cấu trúc tổng thể – chẳng hạn như cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Chuyển đổi kỹ thuật số là một quá trình được thiết kế để kết hợp, làm rõ và tích hợp các quy trình, dữ liệu và công nghệ thành một lớp thông tin, khả thi trong toàn doanh nghiệp.

Vì vậy, bạn nên cân nhắc điều gì để thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số hiệu quả cho thương hiệu của mình? Hãy chia nhỏ nó ra.

>>> ĐỌC NGAY: Chuyển đổi số là gì? Điều gì thúc đẩy chuyển đổi số phát triển?

2. Cách thiết lập một chiến lược chuyển đổi số

2.1 Bước 1: Xác định ý nghĩa của chuyển đổi số 

Các bước đầu tiên để chuyển đổi số là xác định ý nghĩa của chuyển đổi số đối với tổ chức của bạn. Điều này sẽ giúp bạn ưu tiên những lĩnh vực nào cần chú ý nhất. Có nhiều khía cạnh khác nhau của chuyển đổi số, vì vậy điều quan trọng là phải tập trung vào các lĩnh vực sẽ có tác động lớn nhất đến công ty của bạn.

Một số lĩnh vực bạn có thể muốn xem xét bao gồm chiến lược và lãnh đạo công ty, công nghệ, hoạt động, quản lý dữ liệu, trải nghiệm khách hàng và văn hóa công ty.

2.2 Bước 2: Đánh giá khả năng hiện tại của doanh nghiệp

Sự chuyển đổi số không diễn ra trong một sớm một chiều. Đó là một hành trình đòi hỏi phải lập kế hoạch và thực hiện cẩn thận. Để bắt đầu các bước chuyển đổi số, bạn sẽ cần xem xét kỹ tổ chức của mình và hiểu trạng thái hiện tại của tổ chức. Điều này có nghĩa là đánh giá từng thành phần của doanh nghiệp của bạn, từ trang web và sự hiện diện trên mạng xã hội đến hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn. Khi bạn đã có một bức tranh rõ ràng về vị trí của mọi thứ, bạn có thể bắt đầu vạch ra kế hoạch thay đổi. Hãy nhớ rằng chuyển đổi là một quá trình liên tục, vì vậy điều quan trọng là phải đặt ra các mục tiêu thực tế và xây dựng tính linh hoạt để thích ứng với những thay đổi trong tương lai. Với một kế hoạch vững chắc đã có, bạn có thể bắt đầu hành trình trở thành một tổ chức kỹ thuật số.

 Đánh giá này sẽ giúp bạn xác định những lỗ hổng cần được giải quyết.

• Chiến lược và lãnh đạo công ty 

• Công nghệ

• Hoạt động

• Quản lý dữ liệu

• Trải nghiệm khách hàng

• Văn hóa công ty

2.3 Bước 3: Phổ biến kế hoạch đến những người thực hiện

Các bước chuyển đổi số tiếp theo để chuyển đổi số sau khi tạo ra một chiến lược cho chuyển đổi số là giành được sự ủng hộ của các nhà điều hành. Điều này là rất quan trọng để bắt đầu và vận hành quá trình chuyển đổi số, cũng như đảm bảo đầu tư cần thiết. Mặc dù nó có vẻ đơn giản, nhưng có thể mất một thời gian để có được những thứ cần thiết. Do đó, tốt nhất bạn nên thực hiện bước này ngay khi đã tạo được một chiến lược vững chắc. 

Có một số cách để thực hiện điều này, chẳng hạn như tổ chức các cuộc họp cung cấp thông tin hoặc trình bày dữ liệu thu thập được trong giai đoạn nghiên cứu lập chiến lược. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng tất cả những người ra quyết định đều tuân theo kế hoạch trước khi tiếp tục. Bằng cách dành thời gian mua sớm, sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn khi thực hiện chiến lược chuyển đổi số.

2.4 Bước 4: Tạo chiến lược chuyển đổi số

Quá trình chuyển đổi số của bạn không cần phải bao gồm tất cả hoặc diễn ra cùng một lúc. Trên thực tế, đó thường không phải là cách tiếp cận thực tế hoặc hiệu quả nhất. Thay vào đó, hãy chia nhỏ quá trình chuyển đổi của bạn thành các bước có thể quản lý được và xây dựng một lộ trình toàn diện. Làm việc với các bên liên quan để nhận được sự ủng hộ ở mọi cấp độ và đảm bảo mọi người đều thực hiện đúng kế hoạch. Và quan trọng nhất, đừng ngại thay đổi hướng đi nếu điều gì đó không hoạt động. Điều quan trọng là phải nhanh nhẹn và thích ứng khi bạn điều hướng hành trình chuyển đổi số của mình. Với chiến lược và cách thực hiện phù hợp, bạn có thể đạt được kết quả đáng kinh ngạc.

2.5 Bước 5: Đảm bảo doanh nghiệp có đủ điều kiện chuyển đổi số

Một chuyển đổi số thành công đòi hỏi các kỹ năng và tài năng phù hợp. Đảm bảo đánh giá lực lượng lao động hiện tại của bạn và xác định bất kỳ khoảng trống nào cần được lấp đầy. Bạn có thể cần đầu tư vào đào tạo hoặc thuê nhân sự mới.

Khi xem xét các lý do thất bại của các dự án chuyển đổi số, một trong những nguyên nhân chính thường xuyên xảy ra là thiếu kỹ năng. Không có gì đáng ngạc nhiên khi xét đến thực tế là các chuyển đổi số thường phụ thuộc vào các công nghệ tiên tiến và mới nổi, mà các doanh nghiệp có thể không có chuyên môn và kỹ năng cần thiết. Mặc dù có thể khó để có được những kỹ năng này trong nội bộ, nhưng điều quan trọng là phải làm như vậy để tránh thất bại của dự án. Một cách để làm điều này là hợp tác với một nhà cung cấp bên ngoài, người có thể giúp đào tạo nhân viên của bạn và cung cấp cho họ những kỹ năng cần thiết để thành công. Với các đối tác phù hợp, doanh nghiệp của bạn có thể vượt qua những thách thức liên quan đến việc thiếu kỹ năng và đảm bảo chuyển đổi số thành công. Đảm bảo đánh giá lực lượng lao động hiện tại của bạn và xác định bất kỳ khoảng trống nào cần được lấp đầy. Bạn có thể cần đầu tư vào đào tạo hoặc thuê nhân sự mới.

2.6 Bước 6: Chuẩn bị toàn bộ hoạt động kinh doanh

Trong các bước chuyển đổi số cuối cùng này đối với dự án chuyển đổi số, bạn cần đảm bảo rằng mọi người đều hiểu các mục tiêu và tầm nhìn về cách thức hoạt động của họ. Có nhiều người nghĩ rằng việc đưa ra một chiến lược cũng quan trọng, hay thậm chí còn hơn cả việc truyền đạt kế hoạch và tầm nhìn của bạn về cách bạn muốn đưa mọi thứ về phía trước. Để đảm bảo tất cả nhân viên biết bạn đang hướng tới điều gì trong khi cung cấp cho họ đào tạo đầy đủ để chuẩn bị cho bản thân trước khi bắt đầu thực hiện bất kỳ chính sách hoặc quy trình mới nào trong toàn bộ các bộ phận của họ

2.7 Bước 7: Bắt đầu chuyển đổi số

Bây giờ đã đến lúc bắt đầu thực hiện chiến lược chuyển đổi số của bạn. Điều này có nghĩa là đặt ra các mục tiêu và thời hạn thực tế, đồng thời đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức đều cam kết đạt được chúng. Điều đó cũng có nghĩa là luôn linh hoạt và thích ứng khi bạn thực hiện kế hoạch của mình và sẵn sàng thực hiện các điều chỉnh trong quá trình thực hiện. Bằng cách tập trung vào mục tiêu và linh hoạt trong cách tiếp cận, bạn có thể thiết lập doanh nghiệp của mình để thành công.

Điều quan trọng là phải thực hiện mọi thứ một cách từ từ lúc đầu và đảm bảo rằng mọi thứ đang hoạt động như dự định trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo.

Trên đây là bài viết về “Các bước chuyển đổi số vào năm 2023 cụ thể nhất”. Hy vọng bài viết mang lại kiến thức hữu ích cho quý đọc giả. Hãy theo dõi website FUNiX để đón đọc thêm nhiều bài viết hay về CNTT.

>>> Xem thêm chuỗi bài viết: 

Chuyển đổi số? Lý do cần chuyển đổi số trong thời đại 4.0

Chuyển đổi số là gì? Điều gì thúc đẩy chuyển đổi số phát triển?

Vai trò chuyển đổi số trong các doanh nghiệp

Doanh nghiệp chuyển đổi số bắt đầu từ đâu?

Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2023 dành cho các nhà quản trị

Nguyễn Cúc