5 Ví dụ điển hình về chuyển đổi kỹ thuật số

• Đây là thời đại mà việc đặt câu hỏi quan trọng hơn câu trả lời
• Đánh giá rủi ro tiếp xúc AI trong chuyển đổi kỹ thuật số
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 2
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 1
• Cuộc cách mạng kỹ thuật số trong ngân hàng: Khám phá tương lai của tài chính

Mặc dù chuyển đổi kỹ thuật số mang đến những cơ hội đặc biệt cho các tổ chức để đổi mới và phát triển, nhưng nó cũng đặt ra những thách thức lớn về chuyển đổi kỹ thuật số . Tuy nhiên, cách tốt nhất để phát triển một chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số hiệu quả là học hỏi bằng ví dụ. 

Dưới đây là 5 Ví dụ về chuyển đổi kỹ thuật số đầy cảm hứng cần xem xét khi thực hiện các dự án chuyển đổi vào năm 2023:

1. Amazon

Amazon Business là một Ví dụ về chuyển đổi kỹ thuật số về cách một gã khổng lồ tiêu dùng chuyển sang không gian B2B để theo kịp kỳ vọng của khách hàng kỹ thuật số. Nó cung cấp một thị trường cho các doanh nghiệp mua hàng từ Amazon và các bên thứ ba. Các cá nhân cũng có thể mua hàng thay mặt cho tổ chức của họ và tích hợp quy trình phê duyệt đơn hàng cũng như báo cáo.

• Amazon đã tạo ra một thị trường toàn diện cho các nhà cung cấp B2B bằng cách cung cấp hơn 250 triệu sản phẩm, từ nguồn cung cấp chất tẩy rửa đến thiết bị công nghiệp. 
• Amazon đã giới thiệu giao hàng miễn phí trong hai ngày cho các đơn hàng trị giá 49 đô la trở lên và giảm giá độc quyền. Nó tiếp tục cung cấp tích hợp hệ thống mua hàng, miễn thuế khi mua hàng từ những khách hàng đủ điều kiện được chọn, phương thức thanh toán được chia sẻ, quy trình phê duyệt đơn hàng và báo cáo đơn hàng nâng cao.
• Amazon cho phép các nhà sản xuất kết nối với người mua và trả lời các câu hỏi về sản phẩm trong chương trình chuyên gia trực tiếp.
• Amazon có thể khai thác thị trường bán buôn B2B trị giá từ 7,2 đến 8,2 nghìn tỷ USD chỉ riêng ở Mỹ.
• Amazon bắt đầu kiếm doanh thu bằng cách tính phí hoa hồng bán hàng từ 6-15% từ người bán bên thứ ba, tùy thuộc vào danh mục sản phẩm và quy mô đơn đặt hàng.
• Amazon có thể cung cấp nhiều sản phẩm được cá nhân hóa hơn để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. 

2. Netflix

Giống như công ty cho thuê video Blockbuster, Netflix cũng có mô hình trả tiền cho mỗi lần thuê, bao gồm các dịch vụ bán DVD và cho thuê qua thư. Tuy nhiên, Netflix đã lường trước được sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng với việc số hóa ngày càng tăng và cung cấp giải trí trực tuyến, do đó xóa sổ hoàn toàn Blockbuster và ngành cho thuê phim.

• Vào năm 2007, Netflix đã ra mắt dịch vụ phát trực tuyến video theo yêu cầu để bổ sung cho dịch vụ cho thuê DVD của họ mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào cho cơ sở người đăng ký của họ.
• Netflix đã triển khai một mô hình kinh doanh đơn giản và có thể mở rộng, đồng thời dành 10% ngân sách cho R&D một cách nhất quán.
• Công ty có một công cụ đề xuất vô song để cung cấp trải nghiệm khách hàng phù hợp và được cá nhân hóa.
• Netflix là nhà cung cấp nội dung video kỹ thuật số phổ biến nhất, dẫn đầu các gã khổng lồ phát trực tuyến khác như Amazon, Hulu và Youtube với hơn 85% thị phần.
• Netflix đã thêm kỷ lục 36 triệu người đăng ký ngay sau khi bắt đầu đại dịch COVID-19.

3. Tesla

Không có cuộc thảo luận nào về chuyển đổi kỹ thuật số hoàn thành mà không thừa nhận những ý tưởng độc đáo do Elon Musk thực hiện. Tesla là một biểu hiện to lớn của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số vì động cơ cốt lõi là chứng minh rằng ô tô điện tốt hơn ô tô chạy xăng cả về ngoại hình và hiệu suất. 

Trong những năm qua, Tesla đã liên tục đổi mới để cải thiện sản phẩm của mình, giúp công ty tiết kiệm hơn và giảm lượng khí thải carbon. 

• Tesla là nhà sản xuất ô tô duy nhất trên toàn cầu cung cấp các bản cập nhật chương trình cơ sở tự động qua mạng cho phép ô tô của họ cải thiện từ xa khả năng an toàn, hiệu suất và thông tin giải trí. Ví dụ: bản cập nhật OTA có thể khắc phục sự cố quá nhiệt của Tesla do biến động nguồn điện. 
• Tesla tung ra tính năng lái tự động để kiểm soát tốc độ và vị trí của xe khi đi trên đường cao tốc nhằm tránh những tai nạn có thể xảy ra. Tuy nhiên, người dùng vẫn phải giữ bánh xe; chiếc xe kiểm soát mọi thứ khác. Công nghệ ô tô được kết nối này đã tạo ra một nền tảng dữ liệu thông minh và trải nghiệm lái xe tự động thông minh.
• Tesla tiếp tục mạo hiểm vào một tương lai dựa trên dữ liệu và sử dụng các phân tích để có được những hiểu biết có thể hành động từ các xu hướng nhu cầu và các khiếu nại phổ biến. Một sự thật đáng chú ý là công ty đã thu thập dữ liệu lái xe từ tất cả các loại xe thế hệ thứ nhất và thứ hai. Cho đến nay, Tesla đã thu thập dữ liệu lái xe trên 8 tỷ dặm trong khi dự án xe tự hành của Google, Waymo, đã tích lũy dữ liệu trên 10 triệu dặm.
• Các bản cập nhật qua mạng của Tesla giúp giảm lượng khí thải carbon bằng cách tiết kiệm thời gian đến đại lý của người dùng. Ngoài ra, những cập nhật này tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho người tiêu dùng.
• Tesla đã giao kỷ lục 936.172 xe vào năm 2021, tăng 87% so với 499.550 xe giao vào năm 2020.

4. Glassdoor

Glassdoor chịu trách nhiệm tăng cường tính minh bạch tại nơi làm việc và giúp mọi người tìm được công việc phù hợp bằng cách cho phép họ xem hàng triệu bài đánh giá ngang hàng về nhà tuyển dụng, bao gồm văn hóa công ty tổng thể, CEO, phúc lợi, tiền lương,…

• Glassdoor tập hợp và phân tích đánh giá của nhân viên về nhà tuyển dụng để đưa ra các đề xuất công việc chính xác cho ứng viên và ngược lại. Nó cũng cho phép các cơ quan và tổ chức tuyển dụng tải xuống các điểm dữ liệu có giá trị để phân tích và báo cáo chuyên sâu. 
• Glassdoor tiếp tục giới thiệu hồ sơ nâng cao dưới dạng chương trình trả phí, cho phép các công ty tùy chỉnh nội dung của họ trên hồ sơ Glassdoor, bao gồm danh sách công việc, tab “Tại sao đây là Nơi làm việc tốt nhất”, thuộc tính truyền thông xã hội, v.v. Điều này mang lại cho các công ty một cách mới, sáng tạo để thu hút và tuyển dụng những nhân tài hàng đầu.
• Glassdoor đã tạo ra nhóm câu hỏi phỏng vấn lớn nhất, thông tin chi tiết về lương, xếp hạng CEO và văn hóa tổ chức thông qua mạng ngang hàng, khiến nó trở thành một trong những nền tảng tuyển dụng và tìm kiếm việc làm rộng lớn, đáng tin cậy nhất và là một trong những nền tảng được công nhận tốt nhất đánh giá các trang web
• Glassdoor tận dụng dữ liệu đã thu thập của mình để nghiên cứu thị trường lao động ở Hoa Kỳ. Danh mục các công ty được xếp hạng “Nơi làm việc tốt nhất” của Fortune vượt trội so với S&P 500 tới 84,2%, trong khi danh mục “Nơi làm việc tốt nhất” vượt trội so với thị trường chung 115,6%.

5. Under Armour

Under Armour đã giới thiệu khái niệm “Connected Fitness” bằng cách cung cấp một nền tảng để theo dõi, phân tích và chia sẻ dữ liệu sức khỏe cá nhân trực tiếp đến điện thoại của khách hàng.

• Under Armour đã mua lại một số tổ chức thể dục dựa trên công nghệ như MapMyFitness, MyFitnessPal và ứng dụng thể dục châu Âu Endomondo với tổng giá trị 715 triệu đô la Mỹ để có được công nghệ cần thiết và cơ sở dữ liệu khách hàng rộng lớn nhằm thiết lập và chạy ứng dụng thể dục của mình. Ứng dụng này cung cấp một luồng thông tin cho Under Armour, xác định xu hướng thể dục và sức khỏe. Ví dụ, Under Armour (Baltimore) ngay lập tức nhận ra một xu hướng đi bộ bắt đầu ở Úc, cho phép họ triển khai các nỗ lực tiếp thị và phân phối địa phương trước khi các đối thủ của họ biết về nó.
• Under Armour đã hợp nhất các dịch vụ vật lý và kỹ thuật số của mình để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng thông qua các sản phẩm như Armourbox. Công ty kêu gọi khách hàng của mình lên mạng và chia sẻ lịch tập luyện, kiểu giày yêu thích và mục tiêu tập luyện của họ.
• Under Armour đã tạo ra một thương hiệu kỹ thuật số tập trung mạnh vào người tiêu dùng, sự nhanh nhẹn và thay đổi văn hóa. 
• Với ứng dụng Connected Fitness, nó cung cấp trải nghiệm khách hàng phù hợp với từng người tiêu dùng.

Mỗi ngành & tổ chức phải đối mặt với những thách thức riêng trong khi thúc đẩy các sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số. Khi triển khai công nghệ mới, mỗi tổ chức phải tìm ra một giải pháp được cá nhân hóa. Những thách thức của chúng có thể giúp bạn chuẩn bị tốt hơn cho các rào cản tiềm ẩn, nhưng các giải pháp cụ thể sẽ cần được cá nhân hóa theo yêu cầu kinh doanh của bạn.

>>> Xem thêm chuỗi bài viết: 

Chuyển đổi số? Lý do cần chuyển đổi số trong thời đại 4.0

Chuyển đổi số là gì? Điều gì thúc đẩy chuyển đổi số phát triển?

Vai trò chuyển đổi số trong các doanh nghiệp

Doanh nghiệp chuyển đổi số bắt đầu từ đâu?

Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2023 dành cho các nhà quản trị

Nguyễn Cúc