Chuyển đổi số doanh nghiệp như thế nào để đạt được hiệu quả tốt nhất

• Đây là thời đại mà việc đặt câu hỏi quan trọng hơn câu trả lời
• Đánh giá rủi ro tiếp xúc AI trong chuyển đổi kỹ thuật số
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 2
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 1
• Cuộc cách mạng kỹ thuật số trong ngân hàng: Khám phá tương lai của tài chính

Chuyển đổi số doanh nghiệp là nhiệm vụ cấp thiết của tất cả doanh nghiệp tầm nhìn đến năm 2030. Đây là hoạt động thay đổi hoàn toàn mô hình kinh doanh, quy trình, thiết lập, quản lý dữ liệu, trải nghiệm khách hàng.

1. Chuyển đổi kỹ thuật số là gì?

Chuyển đổi kỹ thuật số (viết tắt là DT hoặc DX) là quá trình đưa các công nghệ tiên tiến vào tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ hoạt động hàng ngày đến việc ra quyết định chiến lược. Nó không chỉ liên quan đến việc chuyển từ các công cụ tương tự sang kỹ thuật số mà còn liên quan đến sự thay đổi văn hóa và suy nghĩ lại về cách thức hoạt động của một công ty. 

>>> Xem thêm: Vai trò chuyển đổi số trong các doanh nghiệp

2. Các ngành chuyển đổi số doanh nghiệp phổ biến nhất

2.1 Chuyển đổi số trong chăm sóc sức khỏe

DT trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đã tăng tốc do đại dịch COVID-19: Cuộc khủng hoảng khiến nhiều người chuyển sang kỹ thuật số hơn tất cả nỗ lực của các công ty gộp lại. Một báo cáo của Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ cho thấy số lượt khám sức khỏe từ xa đã tăng gấp 63 lần, từ gần 840.000 lượt vào năm 2019 lên 52,7 triệu lượt vào năm 2020. Trong chăm sóc sức khỏe hành vi, các cuộc hẹn ảo chiếm một phần ba tổng số lượt tư vấn với các bác sĩ chuyên khoa.

Đại dịch cũng thúc đẩy việc áp dụng Internet vạn vật y tế (IoMT) và đặc biệt là các thiết bị theo dõi bệnh nhân từ xa (RPM), cho phép bệnh nhân được điều trị tại nhà, ngoài các bệnh viện quá đông đúc với chi phí cao.

Nhu cầu về RPM không biến mất khi virus corona suy giảm. Nhưng trọng tâm chính của nó đã chuyển sang các bệnh mãn tính chiếm 75 xu trong mỗi 1 đô la chi cho chăm sóc sức khỏe. Các thiết bị đeo được kết nối (nhiệt kế điện tử, máy đo oxy, WCG cá nhân, máy đo huyết áp,….) không chỉ truyền các dấu hiệu sinh tồn từ bệnh nhân đến bác sĩ trong thời gian thực. Chúng cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập dữ liệu liên tục để nắm bắt các xu hướng về tình trạng của bệnh nhân, đo lường hiệu quả điều trị và theo dõi tiến triển của bệnh. Việc áp dụng rộng rãi hơn các công nghệ như vậy hứa hẹn cắt giảm chi phí đồng thời nâng cao trải nghiệm cá nhân và chất lượng chăm sóc.

2.2 Chuyển đổi số doanh nghiệp sản xuất

Chuyển đổi số trong sản xuất, thường được gọi là Công nghiệp 4.0, được đưa vào thực tế thông qua Internet vạn vật công nghiệp (IoT) và AI, cung cấp năng lượng cho các nhà máy thông minh . Nhà máy thông minh dựa vào rô-bốt để thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, cảm biến được kết nối để liên tục thu thập thông tin từ máy móc, nền tảng IoT tập trung để giám sát hoạt động, công nghệ song sinh kỹ thuật số và phân tích Dữ liệu lớn để tạo hiểu biết sâu sắc về hiệu suất thiết bị và chạy bảo trì dự đoán để tránh thời gian chết tốn kém .

Sản xuất dựa trên dữ liệu và tự động hóa cao có khả năng giảm 30% chi phí kỹ thuật, rút ​​ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường 25-50% và tăng mức tiết kiệm năng lượng lên 70%, chưa kể các lợi ích khác. Đó là lý do tại sao ngày càng có nhiều nhà sản xuất áp dụng công nghệ mới và chuyển đổi quy trình của họ cho phù hợp.

Báo cáo Thông tin chi tiết về Nhà máy Thông minh năm 2021 đề cập đến 80 nhà máy được kết nối đang hoạt động trên khắp thế giới. Trong số đó có thương hiệu may mặc nổi tiếng Hugo Boss đang điều hành một dự án thông minh ở thành phố Izmir của Thổ Nhĩ Kỳ. Trang web sử dụng hơn 1.600 máy tính bảng để thu thập dữ liệu trong thời gian thực. Trang web cũng sử dụng thực tế tăng cường, bản sao kỹ thuật số, người máy và AI để giúp 3.500 công nhân sản xuất quần áo, áo khoác, v.v.

2.3 Chuyển đổi số doanh nghiệp ngân hàng

Nghiên cứu Điều gì đang xảy ra trong lĩnh vực ngân hàng năm 2022 của các cố vấn Cornerstone tiết lộ rằng ba trong số bốn ngân hàng và hiệp hội tín dụng đã triển khai sáng kiến ​​DT. 15 phần trăm khác đang có kế hoạch làm như vậy trong tương lai gần. Trong lĩnh vực tài chính, chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi phục vụ khách hàng trực tuyến hoặc/và thông qua các ứng dụng dành cho thiết bị di động và

tự động hóa các quy trình phụ trợ.

Ngân hàng trực tuyến và di động đã trở nên phổ biến: Chẳng hạn, Bank of America chỉ cung cấp dịch vụ kỹ thuật số cho 42 triệu khách hàng cá nhân, với 34 triệu người trong số họ truy cập tài khoản của mình qua điện thoại di động. Hiện tại, một công nghệ cơ bản để thu hút nhiều khách hàng hơn nữa và đạt được lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính là AI đàm thoại. Trợ lý ngân hàng thông minh hoặc chatbot AI có thể phục vụ khách hàng 24/7, giải quyết một loạt các nhu cầu tiêu chuẩn và tạo thông tin chi tiết được cá nhân hóa dựa trên thói quen cá nhân.

>>> ĐỌC NGAY: Yếu tố quan trọng trong chuyển đổi quyết định thành bại của doanh nghiệp

3. Chuyển đổi số doanh nghiệp như thế nào?

3.1 Tăng trưởng 5G và IoT

Mạng di động thế hệ thứ năm đi kèm với những cải tiến thay đổi cuộc chơi như độ trễ cực thấp, tốc độ trao đổi dữ liệu cực cao và khả năng kết nối tới hàng triệu thiết bị IoT trên mỗi km vuông cùng một lúc. Nhờ 5G, các nhà máy thông minh sẽ có thể thiết lập kết nối giữa nhiều cảm biến hơn trước đây, tận dụng lợi thế của điện toán biên và tạo môi trường sản xuất tốc độ cao. 5G cũng sẽ thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp ở bất kỳ lĩnh vực nào có liên quan đến IoT. Chẳng hạn như chăm sóc sức khỏe từ xa và công nghệ ô tô được kết nối. Dự kiến ​​đến năm 2025 sẽ có 2 tỷ phương tiện được kết nối trên các con đường trên toàn cầu.

3.2 Mọi thứ dưới dạng dịch vụ 

XaaS phản ánh thực tế là hầu hết mọi chức năng CNTT ngày nay đều có thể được cung cấp cho khách hàng, dù là cá nhân hay công ty, qua Internet trên cơ sở đăng ký. Nó mở rộng bộ ba IaaS, PaaS và SaaS truyền thống với

• Bảo mật dưới dạng Dịch vụ
• Lưu trữ dưới dạng Dịch vụ
• Máy tính để bàn dưới dạng Dịch vụ 
• Cơ sở dữ liệu dưới dạng dịch vụ 
• Giám sát dưới dạng Dịch vụ

Mô hình XaaS tăng tốc độ chuyển đổi số doanh nghiệp có thể có được tất cả các công nghệ họ cần để chuyển sang kỹ thuật số ngay lập tức, mở rộng cơ sở hạ tầng khi cần thiết và chỉ trả tiền cho những tài nguyên họ thực sự sử dụng.

3.3 Nền tảng ứng dụng mã thấp

Việc số hóa các hoạt động đòi hỏi một đội ngũ kỹ sư phần mềm có nền tảng kiến ​​thức khác nhau. Và đây có thể là một vấn đề đối với một công ty phi công nghệ, đặc biệt là với ngân sách eo hẹp. LCAP làm cho việc phát triển bớt nặng nề hơn bằng cách cho phép sử dụng các công cụ kéo và thả thay vì viết mã. Họ cũng cung cấp tích hợp cơ sở dữ liệu và API đơn giản. Do đó, cả nhà phát triển và người không phải nhà phát triển đều có thể tạo ứng dụng bất kể kinh nghiệm của họ và do đó góp phần chuyển đổi số doanh nghiệp.

>>> Xem thêm chuỗi bài viết: 

Chuyển đổi số? Lý do cần chuyển đổi số trong thời đại 4.0

Chuyển đổi số là gì? Điều gì thúc đẩy chuyển đổi số phát triển?

Vai trò chuyển đổi số trong các doanh nghiệp

Doanh nghiệp chuyển đổi số bắt đầu từ đâu?

Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2023 dành cho các nhà quản trị

Nguyễn Cúc