Tìm hiểu về lịch sử chuyển đổi số chi tiết nhất

• Đây là thời đại mà việc đặt câu hỏi quan trọng hơn câu trả lời
• Đánh giá rủi ro tiếp xúc AI trong chuyển đổi kỹ thuật số
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 2
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 1
• Cuộc cách mạng kỹ thuật số trong ngân hàng: Khám phá tương lai của tài chính

Chuyển đổi số đã là một từ thông dụng đối với các doanh nghiệp trong vài năm nay. Nhưng nó thực sự có nghĩa là gì, và nó bắt đầu từ khi nào? Trong bài đăng trên blog này, chúng ta sẽ khám phá lịch sử chuyển đổi số và cách nó phát triển trong những năm qua.

1. Lịch sử chuyển đổi số

Mặc dù là một khái niệm tương đối mới, lịch sử chuyển đổi số đã có từ lâu đời. Nó có thể bắt nguồn từ cuối những năm 1970 khi thiết kế và sản xuất có sự hỗ trợ của máy tính lần đầu tiên được sử dụng trong các doanh nghiệp. Tiếp theo là sự ra đời của hoạch định nguồn lực doanh nghiệp vào những năm 1980 và quản lý quan hệ khách hàng vào đầu những năm 1990. 

Mỗi công nghệ này đều nhằm mục đích nâng cao hiệu quả và năng suất bằng cách số hóa các quy trình thủ công. Vào cuối những năm 1990, chúng ta đã chứng kiến ​​sự gia tăng của Thương mại điện tử và ngân hàng trực tuyến. Những hoạt động này ban đầu được thực hiện ngoại tuyến nhưng sau đó đã được chuyển sang trực tuyến khi tốc độ internet tăng lên. Tiếp theo là sự ra đời của phương tiện truyền thông xã hội vào giữa những năm 2000, cách mạng hóa cách chúng ta giao tiếp và chia sẻ thông tin.

Khi các công ty lần đầu tiên bắt đầu sử dụng các kênh kỹ thuật số, họ tập trung vào việc kết nối với khách hàng của mình. Tiếp theo là sự xuất hiện của các quy trình kỹ thuật số để hỗ trợ các tương tác của khách hàng. Khi tham vọng kỹ thuật số của các công ty ngày càng lớn, họ sớm nhận ra rằng họ cần các đội kỹ thuật số chuyên dụng để quản lý các kênh di động và xã hội mới. 

Trong thập kỷ qua, chúng ta đã nhận thấy sự tập trung mới vào chuyển đổi số khi các doanh nghiệp cố gắng duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường toàn cầu. Mặc dù khái niệm này không phải là mới, nhưng nó đã có một tính cấp thiết mới trong những năm gần đây.

>>> Xem thêm bài viết: Tương lai chuyển đổi số giáo dục trong những năm tới

2. Sự phát triển và lịch sử chuyển đổi số

Càng ngày, công việc càng trở nên kỹ thuật số, di động và xã hội. Sự thay đổi này đang được thúc đẩy bởi những thay đổi về công nghệ, nhân khẩu học và chính nơi làm việc. Sự chuyển đổi này tác động đến mọi khía cạnh của công việc, từ cách chúng ta giao tiếp và cộng tác đến cách chúng ta học hỏi và đổi mới. Khi các tổ chức tiếp tục áp dụng chuyển đổi số, chúng ta có thể mong đợi nhiều thay đổi hơn nữa về cách thức hoàn thành công việc.

2.1 Hệ thống ghi chép dữ liệu giấy

Trước đây, lưu trữ hồ sơ dựa trên giấy tờ là tiêu chuẩn, nhưng ngày nay ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển sang sử dụng các hệ thống kỹ thuật số. Những lợi ích của chuyển đổi số rất nhiều và đa dạng, nhưng có lẽ điều quan trọng nhất là nó giúp các doanh nghiệp trở nên hiệu quả và có tổ chức hơn. 

Bằng cách chuyển sang hệ thống lưu trữ hồ sơ kỹ thuật số, các doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho việc lưu trữ, truy xuất và quản lý hồ sơ. Ngoài ra, các hệ thống kỹ thuật số cung cấp tính linh hoạt và khả năng mở rộng cao hơn so với các hệ thống dựa trên giấy, giúp doanh nghiệp dễ dàng phát triển và thích ứng với các nhu cầu thay đổi.

2.2 Hệ thống kết nối online

Trong thập kỷ qua, chuyển đổi số đã thay đổi hoàn toàn cách chúng ta sống và làm việc. Sự gia tăng của các thiết bị di động và ứng dụng đã giúp việc kết nối và cộng tác với những người khác trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, bất kể vị trí. Điều này đã có tác động sâu sắc đến cách hoạt động của doanh nghiệp, vì các nhân viên giờ đây có thể làm việc cùng nhau hiệu quả hơn bao giờ hết. 

Sự gia tăng của các công cụ cộng tác dựa trên đám mây đã giúp việc chia sẻ thông tin và duy trì kết nối trở nên dễ dàng hơn đồng thời cung cấp một nền tảng cho sự đổi mới. Khi thế giới tiếp tục trở nên kết nối hơn, rõ ràng là chuyển đổi số sẽ tiếp tục định hình cách chúng ta làm việc cùng nhau.

2.3 Hệ thống tương tác mạng lưới rộng

Quá trình chuyển đổi số đang diễn ra có ảnh hưởng sâu sắc đến cách các công ty tương tác với khách hàng, nhân viên và đối tác của họ. Mô hình tuyến tính truyền thống về sự tương tác của khách hàng, trong đó các công ty gửi thông điệp đến những khách hàng sau đó thực hiện hành động, không còn hiệu quả nữa. 

Ngày nay, khách hàng ngày càng được trao quyền và kết nối với nhau, và họ mong đợi các công ty đáp ứng họ theo các điều kiện của họ. Đáp lại, các công ty đang áp dụng các mô hình tương tác mới được xây dựng dựa trên việc phát triển mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng. 

Các mô hình này tập trung vào giao tiếp hai chiều và chia sẻ dữ liệu, đồng thời chúng tận dụng thông tin chi tiết về khách hàng để thúc đẩy trải nghiệm được cá nhân hóa. Khi quá trình chuyển đổi số tiếp tục diễn ra, nó sẽ tiếp tục thúc đẩy những thay đổi về cách các công ty tương tác với các bên liên quan của họ.

2.4 Hệ thống năng suất và kết quả

Trong nhiều thế kỷ, mọi người đã tìm cách để có năng suất cao hơn. Cuộc cách mạng công nghiệp chứng kiến ​​sự ra đời của các loại máy móc mới đã làm tăng đáng kể sản lượng của các nhà máy. 

Tuy nhiên, phải đến cuối thế kỷ 20, năng suất mới thực sự bắt đầu phát triển. Điều này là nhờ sự ra đời của công nghệ kỹ thuật số, cho phép các doanh nghiệp tự động hóa nhiều quy trình của họ. Trong những năm gần đây, chúng tôi đã thấy năng suất tăng hơn nữa nhờ áp dụng chuyển đổi số. 

Bằng cách số hóa các hoạt động của mình, các doanh nghiệp đã có thể nâng cao hiệu quả và phản ứng nhanh hơn với những thay đổi của thị trường. Kết quả là, họ có thể sản xuất nhiều hơn với ít hơn, dẫn đến tăng năng suất đáng kể.

Trên đây là bài viết nói về lịch sử chuyển đổi số và sự phát triển của chuyển đổi số. Theo dõi website của FUNiX để đón đọc nhiều bài viết hữu ích về công nghệ thông tin.

>>> Xem thêm chuỗi bài viết: 

Chuyển đổi số? Lý do cần chuyển đổi số trong thời đại 4.0

Chuyển đổi số là gì? Điều gì thúc đẩy chuyển đổi số phát triển?

Vai trò chuyển đổi số trong các doanh nghiệp

Doanh nghiệp chuyển đổi số bắt đầu từ đâu?

Tương lai chuyển đổi số giáo dục trong những năm tới

Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2023 dành cho các nhà quản trị

Nguyễn Cúc