9 Thách thức chuyển đổi kỹ thuật số quan trọng doanh nghiệp cần vượt qua

• Đây là thời đại mà việc đặt câu hỏi quan trọng hơn câu trả lời
• Đánh giá rủi ro tiếp xúc AI trong chuyển đổi kỹ thuật số
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 2
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 1
• Cuộc cách mạng kỹ thuật số trong ngân hàng: Khám phá tương lai của tài chính

Chuyển đổi kỹ thuật số mang đến cho các tổ chức cơ hội hình dung lại cách thức hoạt động kinh doanh của họ thông qua các quy trình và công cụ kỹ thuật số mới. Tuy nhiên, như với bất kỳ sáng kiến ​​quản lý thay đổi nào, có những thách thức chuyển đổi kỹ thuật số mà các doanh nghiệp sẽ phải đối mặt trong suốt quá trình chuyển đổi, từ các vấn đề lấy con người làm trung tâm, các vấn đề về cấu trúc, các rào cản kỹ thuật và mọi vấn đề liên quan. 

1. Tại sao chuyển đổi kỹ thuật số lại khó khăn?

Chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ áp dụng phần mềm, công nghệ và quy trình mới hiệu quả và tự động hơn so với các quy trình và thực tiễn kinh doanh truyền thống, mà còn là một cách hoàn toàn mới, sáng tạo để thực hiện điều gì đó cốt lõi đối với doanh nghiệp của bạn.

Điều đó có nghĩa là các tổ chức phải xem xét mọi thứ khi thực hiện sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số từ cách mọi người sẽ phản ứng với sự thay đổi, nó sẽ tác động như thế nào đến quan hệ khách hàng, chi phí, nó sẽ phù hợp với mục tiêu kinh doanh như thế nào, v.v. Chuyển đổi kỹ thuật số trao quyền cho các tổ chức đưa doanh nghiệp của họ vào tương lai và định vị các công ty để chống lại sự cạnh tranh và phát triển sang các lĩnh vực mới.

Theo thống kê về chuyển đổi kỹ thuật số, 70% tất cả các chương trình chuyển đổi kỹ thuật số thất bại do nhân viên phản đối và thiếu sự hỗ trợ từ cấp quản lý ( McKinsey ) và chỉ 16% nhân viên nói rằng nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số của công ty họ cải thiện hiệu suất của họ hoặc là bền vững.

>>> ĐỌC NGAY: Chuyển đổi kỹ thuật số là gì? Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số

2. 9 Thách thức chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu tác động đến doanh nghiệp

Mặc dù chuyển đổi kỹ thuật số mang đến những cơ hội duy nhất để các tổ chức đổi mới và phát triển, nhưng nó cũng buộc phải tư duy phản biện và có khả năng mô phỏng lại các khía cạnh cốt lõi đối với doanh nghiệp của bạn.

Dưới đây là 9 thách thức quan trọng nhất cần xem xét khi thực hiện các dự án chuyển đổi kỹ thuật số:

2.1 Thiếu chiến lược quản lý

Các tổ chức có chiến lược quản lý thay đổi kỹ lưỡng có khả năng đáp ứng hoặc vượt các mục tiêu chuyển đổi kỹ thuật số cao gấp 6 lần. ( Prosci ) Có một nền văn hóa quản lý thay đổi mạnh mẽ là yếu tố sống còn cho sự thành công của bất kỳ tổ chức nào. Việc thiếu một chiến lược thay đổi sẽ khiến bất kỳ dự án mới hoặc kế hoạch thực hiện nào cũng bị thất bại.

Chiến lược quản lý thay đổi hiệu quả liên quan đến việc lập kế hoạch dự án bằng cách xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và xây dựng mối quan hệ với tất cả các bên liên quan và nhân viên. Đây được xem là một trong những 9 thách thức chuyển đổi kỹ thuật số quan trọng doanh nghiệp cần vượt qua.

2.2 Phần mềm & Công nghệ phức hợp

Phần mềm doanh nghiệp vốn đã phức tạp. Công nghệ mới có thể đáng sợ. Đây là một thách thức lớn đối với các tổ chức đang trải qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số cả từ góc độ triển khai và tích hợp dữ liệu, cũng như từ góc độ trải nghiệm của người dùng cuối. Các nhà lãnh đạo nên xem xét điều này khi ở giai đoạn đầu của dự án chuyển đổi và tìm kiếm các hệ thống tích hợp, trực quan nhất.

>>> Xem thêm: Câu hỏi thường gặp về chuyển đổi kỹ thuật số mới nhất

2.3 Thúc đẩy việc áp dụng các công cụ và quy trình mới

Các quy trình và công nghệ mới thường đưa ra những thách thức dưới hình thức chống lại sự thay đổi từ những nhân viên được thuê, những người cảm thấy không có gì sai với cách họ hiện đang làm việc. Đối với việc triển khai phần mềm mới, các tổ chức phải cung cấp chương trình đào tạo tích hợp toàn diện cũng như hỗ trợ liên tục về hiệu suất của nhân viên để giúp nhân viên nhanh chóng làm việc hiệu quả và thành thạo với một công cụ, cho phép họ hiểu được giá trị của các quy trình mới này.

2.4 Sự phát triển liên tục của nhu cầu khách hàng

Chuyển đổi kỹ thuật số không phải là một dự án dễ dàng và những nỗ lực chuyển đổi chuyên sâu có thể mất nhiều năm để hoàn thành. Điều gì xảy ra nếu trong thời gian đó, nhu cầu của khách hàng của bạn thay đổi? Diễn biến của các vấn đề của khách hàng sẽ xảy ra. Đừng ngạc nhiên và hãy lên kế hoạch linh hoạt khi áp dụng các công nghệ kỹ thuật số mới.

2.5 Thiếu chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số

Tại sao bạn lại thay thế các hệ thống cũ và quy trình thủ công bằng các hệ thống kỹ thuật số mới? Tổ chức của bạn có kế hoạch (hoặc cần) triển khai các hệ thống tiên tiến và phức tạp không? Bạn đã sẵn sàng để di chuyển đúng cách các hệ thống hiện có của mình sang hệ thống mới chưa?

Đây là tất cả những câu hỏi cần được trả lời trước khi thực hiện quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Không có thứ gọi là dự án chuyển đổi thành công mà không có chiến lược được xác định trước. Đừng bị thuyết phục bởi những giả định sai lầm và những lời quảng cáo rầm rộ. Biết nơi tổ chức của bạn có thể được cải thiện, lĩnh vực nào của công ty đang cần nâng cấp và bắt đầu từ đó.

2.6 Thiếu kỹ năng CNTT phù hợp

Để thành công trong nỗ lực chuyển đổi của mình, bạn sẽ cần một nhóm CNTT lành nghề, hiệu suất cao. Và điều đó rất khó để kết hợp lại với nhau đặc biệt là trong tình trạng thiếu nhân viên công nghệ hiện nay. Theo một nghiên cứu về doanh nghiệp, 54% tổ chức cho biết họ không thể hoàn thành mục tiêu chuyển đổi kỹ thuật số do thiếu nhân viên có kỹ năng kỹ thuật.

Những thách thức đặt ra cho các tổ chức bao gồm thiếu bộ kỹ năng về an ninh mạng, kiến ​​trúc ứng dụng, tích hợp phần mềm, phân tích dữ liệu và di chuyển dữ liệu. Các tổ chức thiếu chuyên gia CNTT có thể giải quyết thách thức này bằng cách thuê các chuyên gia tư vấn bên ngoài và chuyên gia chuyển đổi kỹ thuật số thuê ngoài công việc này để giúp thu hẹp khoảng cách triển khai và di chuyển.

Tuy nhiên, đối với các tổ chức thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số một cách nghiêm túc, việc tạo một nhóm nội bộ hoặc có một nhà lãnh đạo chuyển đổi kỹ thuật số trong nhóm CNTT của tổ chức bạn có thể tạo và quản lý kế hoạch chiến lược CNTT của bạn là điều bắt buộc. Đây được xem là một trong những 9 thách thức chuyển đổi kỹ thuật số quan trọng doanh nghiệp cần vượt qua.

2.7 Mối quan tâm về bảo mật

Một trở ngại mà nhiều tổ chức doanh nghiệp trong các ngành nhạy cảm với dữ liệu gặp phải là những lo ngại về quyền riêng tư và an ninh mạng. Và điều đó là hợp lệ. Hầu hết các nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số liên quan đến việc bỏ lại các giải pháp tại chỗ để chuyển sang đám mây, cũng như tích hợp tất cả dữ liệu của công ty vào một hệ thống tập trung.

2.8 Ràng buộc về ngân sách

Chuyển đổi kỹ thuật số không phải là một khoản đầu tư rẻ. Đối với các tổ chức có chiến lược chuyển đổi kém xuất sắc, phạm vi tăng dần có thể bắt đầu đẩy lùi thời hạn và thêm công việc mới tất cả đều làm tăng chi phí của dự án. Thêm vào bất kỳ công việc tư vấn nào, những thay đổi về nhu cầu của khách hàng hoặc lỗi CNTT và chi phí chuyển đổi kỹ thuật số tiếp tục tăng.

Hiểu mục tiêu dài hạn của bạn là gì và ROI bạn dự định đạt được từ quá trình chuyển đổi của mình. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ khoản chi tiêu nào là quá nhiều và khoản nào bạn có thể tăng ngân sách của mình. Đây được xem là một trong những 9 thách thức chuyển đổi kỹ thuật số quan trọng doanh nghiệp cần vượt qua.

2.9 Tư duy văn hóa

Các tổ chức có hệ thống cũ và quy trình thủ công thường có tâm lý trường học cũ. Mọi thứ thay đổi chậm chạp, tự động hóa bị coi thường và khó áp dụng các công nghệ mới. Một thách thức lớn của chuyển đổi kỹ thuật số là một thách thức về văn hóa. Mọi người từ lãnh đạo đến nhân viên mới phải đồng quan điểm. Mọi người nên sẵn sàng tạo ra những thay đổi lớn trong cuộc sống hàng ngày của họ và không ngại học hỏi những điều mới.

>>> Xem thêm chuỗi bài viết: 

Chuyển đổi số? Lý do cần chuyển đổi số trong thời đại 4.0

Chuyển đổi số là gì? Điều gì thúc đẩy chuyển đổi số phát triển?

Vai trò chuyển đổi số trong các doanh nghiệp

Doanh nghiệp chuyển đổi số bắt đầu từ đâu?

Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2023 dành cho các nhà quản trị

Nguyễn Cúc