Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2023 dành cho các nhà quản trị

• Đây là thời đại mà việc đặt câu hỏi quan trọng hơn câu trả lời
• Đánh giá rủi ro tiếp xúc AI trong chuyển đổi kỹ thuật số
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 2
• 7 Xu hướng công nghệ ngân hàng hàng đầu cho năm 2023 phần 1
• Cuộc cách mạng kỹ thuật số trong ngân hàng: Khám phá tương lai của tài chính

Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2023 dành cho các nhà quản trị trong việc quản lý nhân viên, chăm sóc khách hàng, thay đổi mô hình kinh doanh.

1. Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi kỹ thuật số có thể được định nghĩa là quá trình sử dụng công nghệ để tạo ra các quy trình kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ mới hoặc cải tiến. Nói cách khác, đó là sử dụng công nghệ để làm mọi thứ tốt hơn, nhanh hơn hoặc khác đi. Điều này có thể liên quan đến bất kỳ điều gì, từ việc tự động hóa các quy trình đến việc áp dụng phần mềm mới đến việc thay đổi cách bạn tương tác với khách hàng. 

Một ví dụ điển hình về chuyển đổi kỹ thuật số là cách mà nhiều doanh nghiệp đã chuyển từ hệ thống dựa trên giấy tờ sang hệ thống kỹ thuật số. Điều này thường liên quan đến việc sử dụng máy tính và các thiết bị kỹ thuật số khác để tự động hóa các tác vụ trước đây được thực hiện bằng tay, chẳng hạn như nhập dữ liệu hoặc quản lý tài liệu. Sự chuyển đổi này thường dẫn đến những cải tiến về hiệu quả và độ chính xác, cũng như giảm chi phí. Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số trong năm 2023 là gì?

>>> Xem thêm bài viết: Chuyển đổi số? Lý do cần chuyển đổi số trong thời đại 4.0

2. Tại sao một công ty cần một chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số phù hợp

Lợi ích của chuyển đổi kỹ thuật số là rõ ràng. Bằng cách nâng cao hiệu quả và giảm chi phí, doanh nghiệp có thể giải phóng các nguồn lực có thể đầu tư vào các lĩnh vực khác. Chuyển đổi kỹ thuật số cũng có thể giúp các doanh nghiệp khai thác thị trường mới và tiếp cận các phân khúc khách hàng mới. Và có lẽ quan trọng nhất, nó có thể giúp các tổ chức dẫn đầu đối thủ cạnh tranh. 

Ngày nay, một công ty có thể thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số vì một số lý do. Lý do quan trọng nhất là sự tồn tại cơ bản của nền kinh tế. COVID-19 đã minh họa tầm quan trọng của việc thích ứng nhanh chóng với những thay đổi mạnh mẽ, bao gồm sự gián đoạn đối với chuỗi cung ứng, áp lực về thời gian đối với thị trường và sự thay đổi nhanh chóng của khách hàng. Chi tiêu cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các phương thức kinh doanh, sản phẩm và tổ chức chưa bao giờ trở nên quan trọng hơn đối với sự tồn tại của nó.

Ví dụ, nhiều công ty đã phải nhanh chóng thay đổi dây chuyền sản xuất của họ để đáp ứng nhu cầu thay đổi do đại dịch. Những người có thể làm được như vậy nhanh chóng thấy được lợi thế đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh của họ. Ngoài ra, đại dịch cũng đã dẫn đến một sự thay đổi lớn trong hành vi của người tiêu dùng, với nhiều người hiện nay mua sắm trực tuyến thay vì ở các cửa hàng truyền thống. Kết quả là, các công ty không đầu tư vào Thương mại điện tử đang gặp bất lợi nghiêm trọng.

Nhưng mặc dù những lợi ích là rõ ràng, việc đảm bảo chuyển đổi kỹ thuật số thành công không phải lúc nào cũng dễ dàng. Thông thường, các tổ chức bắt tay vào chuyển đổi kỹ thuật số mà không có chiến lược hoặc kế hoạch thực hiện rõ ràng. Kết quả là, họ không nhận ra được toàn bộ tiềm năng của khoản đầu tư của mình và kết quả là tồi tệ hơn trước. Theo dõi ngay Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số trong năm 2023 dưới đây:

3. Các Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2023 dành cho các nhà quản trị

Một số Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số điển hình nhất trong năm 2023 cụ thể:

• Sự phát triển không ngừng của trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML). Những công nghệ này đang được sử dụng ngày càng nhiều để tự động hóa các tác vụ và đưa ra quyết định, thường mang lại kết quả tốt hơn con người.
• Sự mở rộng của Internet of Things (IoT), khi ngày càng có nhiều thiết bị được kết nối với nhau và tạo ra dữ liệu có thể được sử dụng để cải thiện hoạt động và ra quyết định.
• Sự phát triển không ngừng của điện toán đám mây, khi các doanh nghiệp chuyển dần khỏi cơ sở hạ tầng tại chỗ và hướng tới các mô hình linh hoạt, trả khi bạn di chuyển.
• Sự gia tăng của các cặp song sinh kỹ thuật số, là bản sao ảo của các hệ thống vật lý có thể được sử dụng để thử nghiệm, mô phỏng và phân tích.
• Việc sử dụng Dữ liệu lớn và phân tích dữ liệu ngày càng tăng để thúc đẩy việc ra quyết định tốt hơn.
• Tầm quan trọng ngày càng tăng của an ninh mạng, khi số lượng và mức độ tinh vi của các cuộc tấn công mạng ngày càng tăng.
• Việc sử dụng ngày càng nhiều chatbot và các dạng AI đàm thoại khác để cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

Ảnh hưởng của đại dịch đối với các doanh nghiệp đã rất khắc nghiệt. Theo một cuộc khảo sát của PwC, hơn 50% công ty ở Mỹ đang trì hoãn hoặc hủy bỏ các khoản đầu tư đã lên kế hoạch do đại dịch. Bất chấp đại dịch, chi tiêu toàn cầu cho các công nghệ và dịch vụ ước tính sẽ tăng 10% vào năm 2020 lên 1,3 nghìn tỷ USD. Gartner dự báo chi tiêu cho CNTT toàn cầu sẽ tăng 9% vào năm 2021 do các doanh nghiệp có chủ đích hơn trong các nỗ lực của họ. Dữ liệu của Google Xu hướng cũng cho thấy sự quan tâm của mọi người đối với chuyển đổi số đã tăng lên theo thời gian.

>>> Xem thêm chuỗi bài viết: 

Chuyển đổi số? Lý do cần chuyển đổi số trong thời đại 4.0

Chuyển đổi số là gì? Điều gì thúc đẩy chuyển đổi số phát triển?

Vai trò chuyển đổi số trong các doanh nghiệp

Doanh nghiệp chuyển đổi số bắt đầu từ đâu?

Nguyễn Cúc