Phân tích bán lẻ và Kinh doanh thông minh (business intelligence) mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

• Tìm hiểu về tác động của GPT trong chiến lược kinh doanh
• Ảnh hưởng của quyết định thông minh trong thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng
• Bảo mật và tuân thủ trong nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số
• Du lịch vũ trụ: Cơ hội mới dành cho các doanh nhân
• Ưu điểm của công cụ tìm kiếm dựa trên AI dành cho doanh nghiệp

Ngành kinh doanh thông minh (business intelligence – BI) hiện nay đang được định giá khoảng 30,9 tỷ USD. Điều đó có nghĩa là thị trường phân tích bán lẻ và kinh doanh thông minh đang được mở rộng và đảm bảo sẽ phát triển hơn nữa. Không có thời điểm nào thích hợp hơn hiện nay để triển khai công nghệ này trong doanh nghiệp của bạn, hãy tham khảo 4 lợi ích dưới đây để đưa ra quyết định. 

1. Đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng

Khi bắt đầu kinh doanh bán lẻ, mộ trong những điều bạn cần là khả năng đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng, cho dù họ muốn mua với số lượng lớn, hay các sản phẩm có trách nhiệm với xã hội, điều cần thiết nhất là tất cả các nhu cầu của họ đều được đáp ứng. Khi sử dụng công cụ phân tích bán lẻ và kinh doanh thông minh, bạn sẽ hiểu rõ hơn về các thay đổi của nhu cầu khách hàng, điều chỉnh chiến lược và có phương án giải quyết như hỗ trợ nguồn cung để đáp ứng nhu cầu có thể tăng vọt hay tạo trải nghiệm các nhân cho khách hàng. 

2. Nhận biết các xu hướng mới nổi 

Quản lý bán lẻ bằng BI có thể giúp bạn biết các xu hướng mới nổi trong tiêu dùng của khách hàng. Nó cũng giúp bạn vượt qua những trở ngại mà doanh nghiệp của bạn gặp phải khi điều chỉnh chiến lược bán hàng. Hiện nay, nhiều khách hàng mua sắm tại các trang thương mại điện tử nhưng khoảng 65% người dân vẫn thích mua sắm tại các cửa hàng truyền thống. Vì vậy, điều quan trọng là sử dụng các phân tích kinh doanh thông minh để xác định các xu hướng mới của người tiêu dùng và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. 

3. Ra quyết định đúng đắn hơn

Sử dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động kinh doanh, một thương hiệu có thể xem qua các dữ liệu khác nhau và tổng hợp chúng để có được bức tranh toàn cảnh hơn về hoạt động của tổ chức, đặc biệt là hoạt động kinh doanh. Nó sẽ giúp cho người chủ có cái nhìn tổng thể về tổ chức của mình và giúp bạn đưa các quyết định sáng suốt hơn. 

Ngoài ra, áp dụng kinh doanh thông minh trong bán lẻ sẽ giúp doanh nghiệp biết triển khai các nguồn lực một cách hợp lý. Với BI, bạn có thể giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và cung cấp giá cả tốt nhất. Hơn nữa, bạn có thể dụng hoạt động phân tích để biết khách hàng dành bao nhiêu thời gia trên các nền tảng trực tuyến và tập trung vào sản phẩm nào. Sử dụng công cụ BI, người quản lý có thể xem những sản phẩm nào bán chaỵ và những sản phẩm nào không nhận được sự quan tâm của khách hàng. 

4. Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng 

Một trong những nguyên tắc đầu tiên của ngành bán lẻ là “khách hàng luôn đúng”. Tuy nhiên, hãy tưởng tượng nếu bạn có thể biết trước được mong muốn của khách hàng và làm việc để vượt sự kỳ vọng của họ. Một phân tích kinh doanh thông minh tốt có thể giúp bạn đạt được điều này một cách nhanh chóng trong bối cảnh nhu cầu của khách hàng không ngừng phát triển khi các xu hướng mới. 

Thông tin chuyên sâu từ hoạt động kinh doanh thông minh cho phép điều chỉnh trải nghiệm mua sắm của khách hàng và làm cho họ cảm thấy thực sự thoả mãn với những yêu cầu, mong muốn của mình. Khi cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách sử dụng thông tin kinh doanh thông minh, bạn sẽ cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng, xây dựng sự trung thành với thương hiệu và điều đó đồng nghĩa, doanh thu sẽ tăng một cách ổn định trong thời gian dài.

Khám phá các công cụ kinh doanh thông minh để doanh nghiệp của bạn sẽ luôn là những tổ chức tiên phong trong lĩnh vực bán lẻ đầy cạnh tranh hiện nay. 

Minh Tiến

(dịch từ: https://roboticsbiz.com/four-benefits-of-retail-analytics-and-business-intelligence-bi/)

>>>> Xem thêm một số bài viết tại đây:

• Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể khiến lập trình viên thất nghiệp?

• 5 Robot AI giống người thật nhất thời đại

• Tương lai trí tuệ nhân tạo AI trong kỷ nguyên số
• Sức hút từ lĩnh vực AI – Trí tuệ nhân tạo với người Việt trẻ