V-Commerce: Tương lai của mua sắm trực tuyến?

• Giải pháp đào tạo nhân sự doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI
• Báo cáo Việc làm và mức lương ngành công nghệ thông tin năm 2024
• Review 5 khóa học lập trình cho người mới bắt đầu tốt nhất
• Có nên chọn khóa học lập trình online miễn phí không? Gợi ý các trang web học lập trình miễn phí
• Học thạc sĩ giáo dục online 2024 cần điều kiện gì?

Cách mọi người mua sắm trực tuyến đang phát triển nhanh chóng và các công nghệ mới đang ngày càng trở nên phổ biến đối với người tiêu dùng. V-C Commerce, viết tắt của thương mại ảo, đã nổi lên như một thứ lớn tiếp theo trong thế giới thương mại điện tử. 

V-Commerce là một loại hình mua sắm trực tuyến sử dụng công nghệ thực tế ảo để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm 3D sống động. Với V-C Commerce, khách hàng có thể “đi bộ” qua các cửa hàng, duyệt qua các mặt hàng và mua hàng mà không cần rời khỏi nhà riêng của họ. Loại hình mua sắm ảo này có khả năng cách mạng hóa cách mọi người mua sắm, khiến việc mua sắm trở nên dễ dàng và thú vị hơn bao giờ hết. Người ta ước tính rằng thị trường giải pháp bán lẻ VR sẽ đạt 5,5 tỷ USD vào năm 2028, trong khi quy mô thị trường bán lẻ AR dự kiến ​​sẽ tăng lên 6,7 tỷ USD.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những kiến ​​thức cơ bản về V-Commerce và xem cách nó có thể định hình tương lai của mua sắm trực tuyến.

1. V-Commerce là gì?

Sự ra đời của V-Commerce là một cách mang tính cách mạng đối với cách mọi người mua sắm trực tuyến. Đây là một hình thức mua sắm trực tuyến kết hợp thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và trí tuệ nhân tạo để tạo ra trải nghiệm mua sắm đắm chìm và tương tác. Bằng cách cung cấp cho khách hàng một cửa hàng ảo, V-C Commerce cho phép họ duyệt và mua sản phẩm theo cách tương tự như trải nghiệm mua sắm ngoài đời thực.

Công nghệ này không chỉ cho phép khách hàng mua sắm thoải mái trên ghế sofa của riêng họ mà còn cung cấp cho họ trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh, tương tác và hấp dẫn hơn. Nó chủ yếu dựa vào công nghệ AR để nâng cao thế giới vật chất bằng các yếu tố hình ảnh kỹ thuật số, âm thanh hoặc các kích thích giác quan khác. Biểu đồ dưới đây cho thấy tiềm năng tăng trưởng và giá trị thị trường (nguồn: PR Newswire).

2. Lợi ích của V-Commerce

V-Commerce có tác động đáng kể đến ngành bán lẻ bằng cách cung cấp nhiều lợi ích cho các nhà bán lẻ và thương hiệu. Lợi thế tổng thể và quan trọng nhất là sự tiện lợi tốt hơn cho khách hàng, như những lợi ích được đề cập bên dưới sẽ minh họa.

Một lợi ích như vậy là tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ví dụ, các cửa hàng ảo được kích hoạt bởi nền tảng V-Commerce có thể chuyển đổi khách truy cập web thành khách hàng trả tiền thường xuyên hơn so với các cửa hàng truyền thống do sự tiện lợi và tức thì của trải nghiệm mua sắm. Ngoài ra, các cửa hàng ảo thường đưa ra mức giá thấp hơn đáng kể so với các đối tác thực tế của họ, tạo động lực cho người mua mua sắm. Các thương hiệu nhận thấy rằng việc áp dụng VR trong thương mại điện tử có thể tăng chuyển đổi mua sắm trực tuyến lên 17%, cao hơn đáng kể so với tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trung bình khoảng 2% (Nguồn: Brandlab360).

Một lợi ích khác của V-Commerce là khả năng cung cấp cách tiếp cận cá nhân hơn cho khách hàng. Các nền tảng này cho phép các chuyên gia tương tác với khách hàng trong thời gian thực, cung cấp hoạt động tiếp thị phù hợp để đáp ứng sở thích và nhu cầu của từng người mua sắm. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này có thể giúp tăng doanh số bán hàng.

Cuối cùng, V-Commerce cho phép các nhà bán lẻ tiếp cận khách hàng ở những khu vực mà các địa điểm truyền thống có thể không khả thi. Cửa hàng ảo có thể được thiết lập và vận hành nhanh chóng mà không yêu cầu không gian vật lý hoặc lực lượng lao động, cho phép chủ sở hữu thương hiệu phản ứng nhanh chóng với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.

>>> Xem thêm: Vai trò của dữ liệu lớn và phân tích trong việc định hình tương lai của công nghệ

3. Ví dụ về việc sử dụng V-Commerce

Dưới đây là một số ví dụ về cách sử dụng V-Commerce:

• Ikea đã giới thiệu V-Commerce bằng cách tạo một ứng dụng thực tế ảo cho phép khách hàng xem trước đồ đạc trong phòng sẽ trông như thế nào trước khi mua, với tỷ lệ chính xác 98%. Ứng dụng này cũng bao gồm một công cụ lập kế hoạch phòng 3D và phòng trưng bày ảo, cho phép khách hàng thử nghiệm các cách bố trí và phong cách nội thất khác nhau trong không gian của riêng họ. Bằng cách sử dụng công nghệ VR, Ikea cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và làm cho nó tương tác nhiều hơn, dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.
• Levi’s, công ty quần áo, cũng đã triển khai V-Commerce bằng cách tạo ra trải nghiệm phòng thử đồ thực tế ảo. Khách hàng có thể sử dụng tai nghe VR để thử các kiểu quần jean khác nhau và xem chúng trông như thế nào trên cơ thể của chính mình trong thời gian thực. Điều này cho phép khách hàng dễ dàng hình dung quần áo sẽ vừa vặn như thế nào và trông họ như thế nào, đồng thời đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.
• Sephora đã triển khai V-Commerce thông qua việc tạo trải nghiệm thử trang điểm thực tế ảo. Với tai nghe VR, khách hàng hầu như có thể thử các sản phẩm trang điểm khác nhau và xem họ trông như thế nào trên khuôn mặt của chính họ trong thời gian thực. Tính năng này cho phép khách hàng xem trước diện mạo của lớp trang điểm trên khuôn mặt của chính họ, giúp họ đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.
• Công cụ AR của Ray-Ban, được gọi là Ray-Ban Try-On, cho phép khách hàng thử hầu như kính râm của công ty. Họ có thể tải lên ảnh chụp khuôn mặt của mình hoặc sử dụng máy ảnh để xem cận cảnh chiếc kính râm trông như thế nào trên người họ. Tính năng này cho phép khách hàng xem trước hình thức của kính râm trên khuôn mặt của chính họ trước khi mua hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tương tác.

Hơn nữa, Cửa hàng ảo, hay V-store, sử dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng, giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành với thương hiệu. Những cửa hàng này cho phép các thương hiệu tạo mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số độc đáo và mang lại trải nghiệm mua sắm sáng tạo và hấp dẫn phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng. Đặc biệt là dịch vụ thiết kế nhà ảo đang trở nên phổ biến, cho phép người dùng thiết kế nhà ảo với sự hỗ trợ của các nhà thiết kế có kinh nghiệm. Với việc sử dụng AR, khách hàng có thể xem trước thiết kế của mình trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào, tạo ra trải nghiệm tương tác và sống động mà các phương pháp truyền thống không thể thực hiện được.

4. Tương lai có gì trong cửa hàng?

Tương lai của thương mại V có vẻ đầy hứa hẹn. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, ngày càng có nhiều thương hiệu bắt đầu tận dụng thực tế ảo và thực tế tăng cường để mang đến cho khách hàng của họ trải nghiệm mua sắm phong phú. Các công ty đã bắt đầu thử nghiệm và khám phá những cách mới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, chẳng hạn như sử dụng nhận dạng khuôn mặt để cá nhân hóa các đề xuất sản phẩm và sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp hơn. Với sự phát triển của công nghệ 5G, V-Commerce sẽ trở nên phổ biến hơn nữa, cung cấp cho khách hàng kết nối nhanh hơn và đáng tin cậy hơn để có trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch hơn. Khi thương mại V tiếp tục được tích hợp nhiều hơn vào mua sắm trực tuyến chính thống, nó sẽ mở ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp để mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cơ sở khách hàng của họ.

Để nâng cao hơn nữa trải nghiệm thương mại V, các công ty nên ưu tiên tinh chỉnh các kỹ thuật được cá nhân hóa để mang lại trải nghiệm đặc biệt phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. Một chiến lược để đạt được điều này là sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Máy học (ML) để phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa.

Hơn nữa, V-C Commerce và metaverse (thế giới ảo nơi người dùng có thể tương tác với nhau và nhiều loại tài sản kỹ thuật số) có thể được kết hợp theo một số cách để tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo và phong phú. Dưới đây là một vài lựa chọn tiềm năng:

• Cửa hàng ảo trong siêu vũ trụ : Các nhà bán lẻ có thể tạo cửa hàng ảo trong siêu vũ trụ, cho phép khách hàng duyệt và mua sản phẩm trong một môi trường tương tác và nhập vai hoàn toàn.
• Trải nghiệm dùng thử ảo : Các thương hiệu có thể tạo trải nghiệm dùng thử ảo trong metaverse, cho phép khách hàng thử quần áo hoặc sản phẩm trang điểm trong môi trường ảo trước khi mua hàng.
• Sự kiện ảo và cửa hàng bật lên : Các thương hiệu có thể tổ chức các sự kiện ảo và cửa hàng bật lên trong metaverse, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tương tác và độc đáo.
• Trình diễn sản phẩm ảo : Các thương hiệu có thể trình diễn và giới thiệu sản phẩm của họ trong một môi trường ảo trong metaverse, cho phép khách hàng hiểu sâu hơn về sản phẩm và cách chúng hoạt động.

>>> Đăng ký tìm hiểu chi tiết các khóa học CNTT của FUNiX tại đây:

Tham khảo chuỗi bài viết liên quan:

5 Điểm đáng chú ý tại khóa học lập trình trực tuyến FPT – FUNiX

Từ A-Z chương trình học FUNiX – Mô hình đào tạo lập trình trực tuyến số 1 Việt Nam

Lý do phổ biến khiến học viên nước ngoài chọn FUNiX

5 Ứng dụng của machine learning quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số

9 Xu hướng học máy hàng đầu tính đến 2025

Nguyễn Cúc