Vai trò của AI trong Digital marketing trong doanh nghiệp là gì?

• Top 10 trí tuệ nhân tạo hot nhất hiện nay dành cho dân công nghệ
• Tại sao AI là tương lai của quảng cáo marketing
• AI cho Marketer: Nâng cao hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị
• Nắm bắt xu hướng áp dụng AI vào chiến dịch Marketing để x2 doanh số
• AI trong quảng cáo: Mọi thứ bạn cần biết về một chiến dịch quảng cáo hiệu quả

Các công ty đang ngày càng sử dụng Trí tuệ nhân tạo AI trong Digital marketing để nâng cao chiến lược Marketing của họ và đạt được kết quả tốt hơn. Dưới đây là một số cách các công ty đang tận dụng AI trong Digital marketing.

1. AI trong Digital marketing là gì?

AI trong Digital marketing đề cập đến việc sử dụng các công nghệ và kỹ thuật Trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa và nâng cao các chiến lược, quy trình và chiến dịch Marketing trong lĩnh vực kỹ thuật số. AI trong Digital marketing liên quan đến việc tận dụng máy học, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, phân tích dữ liệu và tự động hóa để phân tích lượng lớn dữ liệu, hiểu biết sâu sắc và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu cho các hoạt động Marketing.

AI trong Digital marketing có thể được sử dụng trên nhiều khía cạnh khác nhau của quy trình Marketing, bao gồm tạo nội dung, phân khúc khách hàng, cá nhân hóa, quản lý phương tiện truyền thông xã hội, tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, tự động hóa Marketing qua email, tối ưu hóa SEO, v.v. Các công cụ và thuật toán được hỗ trợ bởi AI có thể phân tích dữ liệu về hành vi, sở thích và nhân khẩu học của người dùng để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa, tối ưu hóa chiến dịch Marketing, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cải thiện hiệu suất Marketing tổng thể.

Nhìn chung, AI trong Digital marketing cho phép các công ty tận dụng những hiểu biết sâu sắc, tự động hóa và cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để nâng cao hiệu quả Marketing, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và đạt được kết quả Marketing tốt hơn.

>>> Đọc thêm: Ưu nhược điểm của tiếp thị AI và chiến lược sử dụng AI hiệu quả

2. Các công ty sử dụng AI trong Digital marketing như thế nào?

Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp doanh nghiệp và thương hiệu tận dụng lợi ích của Marketing kỹ thuật số. Công nghệ này cho phép tạo ra nhiều lựa chọn thay thế khác nhau trong các phương thức giao tiếp với đối tượng mục tiêu. AI trong Digital marketing, việc thu thập dữ liệu của khách hàng hiện tại và tiềm năng trở nên khả thi nhờ công nghệ Trí tuệ nhân tạo.

Trí tuệ nhân tạo có thể phân tích và xử lý dữ liệu lớn theo thời gian thực với giai đoạn được xác định trước. Theo một cách nào đó, các nhà AI trong Digital marketing có thể tạo ra các chiến lược Marketing cạnh tranh trong khi vẫn ghi nhớ toàn bộ bức tranh. Công nghệ AI cùng với Machine Learning và một trong các nhánh của nó là Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) có thể đóng vai trò tích cực trong các chiến dịch Marketing kỹ thuật số. Những khái niệm mang tính cách mạng này có thể đưa ra các đề xuất nội dung được cá nhân hóa, khái niệm email và hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực cùng với các chiến lược Marketing trên mạng xã hội.

3. Vai trò của AI trong Digital marketing 

• Nội dung được cá nhân hóa: Thuật toán AI phân tích hành vi, sở thích và nhân khẩu học của người dùng để cung cấp nội dung được cá nhân hóa. Điều này bao gồm email được cá nhân hóa, đề xuất sản phẩm và nội dung trang web, giúp tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
• Chatbots và Trợ lý ảo: Chatbots và trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI được sử dụng để tự động hóa các tương tác của khách hàng và cung cấp phản hồi tức thì cho các truy vấn của khách hàng. Điều này giúp cải thiện dịch vụ khách hàng, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời nâng cao trải nghiệm tổng thể của người dùng.
• Phân tích dự đoán: Thuật toán AI phân tích lượng lớn dữ liệu để xác định các mô hình và xu hướng, giúp dự đoán hành vi, sở thích của khách hàng và xu hướng thị trường trong tương lai. Điều này cho phép các công ty đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa chiến lược Marketing của họ để có kết quả tốt hơn.
• Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo: Thuật toán AI tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số bằng cách phân tích dữ liệu về hành vi, sở thích và mức độ tương tác của người dùng với quảng cáo. Điều này giúp phân phối quảng cáo được nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng, tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo và tăng hiệu suất quảng cáo.
• Tạo nội dung: Các công cụ hỗ trợ AI được sử dụng để tạo nội dung, chẳng hạn như bài đăng trên blog, bài đăng trên mạng xã hội và mô tả sản phẩm. Những công cụ này sử dụng thuật toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và máy học để tạo nội dung phù hợp, hấp dẫn và được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm.
• Quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Thuật toán AI phân tích dữ liệu truyền thông xã hội, chẳng hạn như hành vi, cảm xúc và xu hướng của người dùng, để tối ưu hóa các chiến lược Marketing truyền thông xã hội. Điều này bao gồm lập lịch nội dung, lắng nghe phương tiện truyền thông xã hội, phân tích tình cảm và nhắm mục tiêu quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội.
• Tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói: Với sự phổ biến ngày càng tăng của trợ lý giọng nói như Alexa và Google Assistant của Amazon, các công ty đang sử dụng AI để tối ưu hóa trang web và nội dung của họ cho tìm kiếm bằng giọng nói. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa nội dung cho các truy vấn dựa trên giọng nói và cung cấp khả năng tìm kiếm bằng giọng nói trên trang web của họ.
• Phân khúc khách hàng: Thuật toán AI phân khúc khách hàng dựa trên hành vi, sở thích và nhân khẩu học của họ, giúp tạo ra các chiến dịch Marketing được nhắm mục tiêu. Điều này cho phép các công ty cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi được cá nhân hóa cho các phân khúc khách hàng cụ thể để có kết quả tốt hơn.
• Tự động hóa Marketing qua email: Các công cụ Marketing qua email được hỗ trợ bởi AI tự động hóa quá trình gửi email được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên hành vi, sở thích và mức độ tương tác của họ với các email trước đó. Điều này giúp cải thiện tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp và hiệu suất Marketing qua email tổng thể.
• Tối ưu hóa SEO: Thuật toán AI phân tích dữ liệu về hành vi người dùng, xu hướng tìm kiếm và hiệu suất trang web để tối ưu hóa chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Điều này bao gồm nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa trên trang và tối ưu hóa nội dung để có thứ hạng tốt hơn trên công cụ tìm kiếm.

Các công ty đang tận dụng AI theo nhiều cách khác nhau trong chiến lược Marketing kỹ thuật số của mình để tăng cường cá nhân hóa, tự động hóa quy trình, tối ưu hóa chiến dịch và cải thiện hiệu suất Marketing tổng thể. AI đang cho phép các công ty đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, từ đó cải thiện kết quả Marketing và tăng trưởng kinh doanh.

>>> Xem thêm bài viết: AI marketing: Hướng dẫn đầy đủ về công cụ AI trong marketing

4. Tương lai của AI trong Digital marketing là gì?

Tương lai của AI trong Digital marketing dự kiến sẽ có nhiều thay đổi, với những tiến bộ liên tục trong công nghệ và ngày càng tăng cường áp dụng trong các ngành công nghiệp. Dưới đây là một số xu hướng và sự phát triển tiềm năng có thể định hình tương lai của AI trong Marketing :

• Siêu cá nhân hóa: Các thuật toán AI sẽ tiếp tục phát triển và cho phép cá nhân hóa phức tạp hơn nữa trong hoạt động Marketing. Điều này bao gồm việc cung cấp nội dung, ưu đãi và đề xuất được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa cao cho khách hàng cá nhân dựa trên hành vi, sở thích và bối cảnh của họ, dẫn đến trải nghiệm khách hàng được nâng cao và mức độ tương tác cao hơn.
• Phân tích dự đoán và thông tin chi tiết: AI sẽ tiếp tục tận dụng các phân tích dự đoán để hiểu rõ hơn về lượng lớn dữ liệu và đưa ra các đề xuất hữu ích cho các chiến lược Marketing. Các thuật toán học máy tiên tiến sẽ cho phép các nhà Marketing dự đoán hành vi của khách hàng, xác định xu hướng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, dẫn đến các chiến dịch Marketing hiệu quả hơn và cải thiện kết quả kinh doanh.
• Bản đồ hành trình khách hàng nâng cao: AI sẽ đóng vai trò chính trong việc lập bản đồ và phân tích hành trình của khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc, kênh và thiết bị. Điều này sẽ cho phép các nhà Marketing có được cái nhìn toàn diện về hành trình của khách hàng và tối ưu hóa các nỗ lực Marketing ở từng giai đoạn, giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
• Tự động hóa dựa trên AI: Tự động hóa sẽ được tăng cường hơn nữa bởi AI, cho phép các quy trình Marketing hiệu quả và hợp lý hơn. Các công cụ được hỗ trợ bởi AI sẽ tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như tạo nội dung, quản lý phương tiện truyền thông xã hội và Marketing qua email, giúp các nhà Marketing tập trung vào các sáng kiến ​​chiến lược và nỗ lực sáng tạo.
• Tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh: Với sự phổ biến ngày càng tăng của trợ lý giọng nói và tìm kiếm trực quan, AI sẽ tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến lược Marketing cho các công nghệ mới nổi này. Điều này bao gồm tối ưu hóa nội dung cho các truy vấn dựa trên giọng nói và tìm kiếm trực quan, cũng như tận dụng AI cho các chatbot và trợ lý ảo hỗ trợ giọng nói.
• AI có đạo đức và có trách nhiệm: Khi AI trong Digital marketing phổ biến, việc sử dụng AI có đạo đức và có trách nhiệm sẽ ngày càng được chú trọng nhiều hơn. Điều này bao gồm việc đảm bảo tính minh bạch, công bằng và trách nhiệm giải trình trong các thuật toán và thực tiễn AI, cũng như giải quyết các thành kiến ​​tiềm ẩn và các mối lo ngại về quyền riêng tư.
• Thực tế tăng cường và thực tế ảo: AI sẽ tiếp tục được tích hợp với công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) để tạo ra trải nghiệm Marketing sống động và cá nhân hóa. Điều này bao gồm việc sử dụng AI để tạo nội dung, phân tích hành vi người dùng và đề xuất được cá nhân hóa trong các ứng dụng AR và VR.
• Tích hợp đa kênh: AI sẽ cho phép tích hợp và đồng bộ hóa tốt hơn các nỗ lực Marketing trên các kênh và điểm tiếp xúc khác nhau, bao gồm các kênh truyền thông xã hội, email, tìm kiếm, di động và ngoại tuyến. Điều này sẽ cho phép các nhà Marketing tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên nhiều kênh, dẫn đến cải thiện mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: AI sẽ tiếp tục trao quyền cho các nhà Marketing khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu. Phân tích dữ liệu nâng cao, học máy và thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI sẽ cho phép các nhà Marketing hiểu hành vi, sở thích và xu hướng thị trường của khách hàng một cách toàn diện hơn, từ đó đưa ra chiến lược Marketing tốt hơn và cải thiện kết quả kinh doanh.

Tương lai của AI trong Digital marketing có tiềm năng to lớn trong việc thúc đẩy đổi mới, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả hơn. Khi công nghệ tiếp tục phát triển và AI tiếp tục trưởng thành, các nhà Marketing có thể mong đợi AI sẽ đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong việc định hình tương lai của Marketing.

Trang bị kỹ năng AI cho dân marketing

Hiện nay, rất nhiều công ty lớn đầu tư và ứng dụng trí tuệ nhân tạo như Google, Facebook, Amazon, IBM, Microsoft hay Baidu, Xiaomi và các công ty khác của Trung quốc. Để có thể nắm bắt và theo kịp xu hướng công nghệ, và khai thác tốt hiệu quả trí tuệ nhân tạo để ứng dụng vào trong hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp cần nghiên cứu và ứng dụng AI một cách có hiệu quả trong các hoạt động truyền thông, tiếp thị.

Sự phát triển nhanh chóng của các công nghệ trí tuệ nhân tạo đã mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho các nhà tiếp thị trong việc hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Marketer cũng đòi hỏi sự thay đổi về chiến lược, kỹ năng và công cụ marketing.

Việc tận dụng tiềm năng của AI để ra quyết định tự động dựa trên việc thu thập và phân tích dữ liệu, cũng như quan sát các xu hướng của khách hàng hoặc thị trường có thể là yếu tố giúp thay đổi chiến lược marketing, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. AI hiện ngày càng trở thành xu hướng tất yếu trong lĩnh vực marketing.

Do đó, việc nâng cao kỹ năng, làm chủ công nghệ AI là vô cùng cấp thiết đối với các bạn làm marketing. Hãy tìm hiểu ngay chương trình đào tạo AI cho marketers tại FUNiX.

>>> Tìm hiểu khóa học AI cho dân Marketing ngay tại đây:

>>> Xem thêm bài viết liên quan:

AI marketing: Hướng dẫn đầy đủ về công cụ AI trong marketing

Ưu nhược điểm của tiếp thị AI và chiến lược sử dụng AI hiệu quả

Tiếp thị marketing AI: Cách tận dụng công nghệ mới cho chiến dịch Marketing

AI marketing là gì? Những điều cần biết về AI trong Marketing ở thời đại số

Nguyễn Cúc

Nguồn tham khảo: linkedin