Cách sử dụng AI để nhắm mục tiêu người tiêu dùng cụ thể thông qua nền tảng truyền thông xã hội

• Top 10 trí tuệ nhân tạo hot nhất hiện nay dành cho dân công nghệ
• Tại sao AI là tương lai của quảng cáo marketing
• AI cho Marketer: Nâng cao hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị
• Nắm bắt xu hướng áp dụng AI vào chiến dịch Marketing để x2 doanh số
• AI trong quảng cáo: Mọi thứ bạn cần biết về một chiến dịch quảng cáo hiệu quả

Nền tảng truyền thông xã hội mang lại cơ hội lớn cho các nhà Marketing tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu của họ. AI có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà Marketing nhắm mục tiêu người tiêu dùng cụ thể một cách hiệu quả trên các nền tảng truyền thông xã hội. Dưới đây là cách sử dụng AI để nhắm mục tiêu người tiêu dùng.

1. Sử dụng AI để nhắm mục tiêu người tiêu dùng như thế nào?

Đây là cách sử dụng AI để nhắm mục tiêu người tiêu dùng có mục tiêu:

1.1 Phân khúc đối tượng

Thuật toán AI có thể phân tích khối lượng lớn dữ liệu truyền thông xã hội để xác định mô hình và đặc điểm của các phân khúc người dùng khác nhau. Bằng cách tận dụng AI, các nhà Marketing có thể chia đối tượng mục tiêu của họ thành các phân khúc cụ thể dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi hoặc mức độ tương tác. Phân khúc này cho phép nhắm mục tiêu chính xác hơn và nhắn tin được cá nhân hóa.

1.2 Phân tích dự đoán

AI có thể phân tích hành vi của người dùng và dữ liệu tương tác để dự đoán các hành động và sở thích trong tương lai. Các nhà Marketing có thể tận dụng khả năng dự đoán này để xác định người dùng nào có nhiều khả năng tương tác với nội dung cụ thể hơn hoặc phản hồi các ưu đãi nhất định. Thông tin này cho phép các nhà Marketing nhắm mục tiêu các chiến dịch truyền thông xã hội của họ một cách hiệu quả.

1.3 Đối tượng tương tự

Thuật toán AI có thể xác định những người dùng có đặc điểm tương tự với cơ sở khách hàng hiện tại của nhà Marketing. Bằng cách tạo đối tượng giống nhau, nhà Marketing có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Cách tiếp cận này cho phép các nhà Marketing khai thác các thị trường mới và tăng cơ hội có được những khách hàng có giá trị cao.

1.4 Tối ưu hóa quảng cáo

AI có thể tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội bằng cách phân tích dữ liệu thời gian thực và thực hiện các điều chỉnh tức thì. Bằng cách theo dõi các số liệu chính như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ tương tác, thuật toán AI có thể tối ưu hóa việc phân phối quảng cáo, nhắm mục tiêu và các yếu tố sáng tạo để tối đa hóa hiệu suất chiến dịch.

1.5 Lắng nghe xã hội

Các công cụ được hỗ trợ bởi AI có thể giám sát các nền tảng truyền thông xã hội để tìm các đề cập, cuộc trò chuyện và tình cảm liên quan đến thương hiệu hoặc ngành. Bằng cách phân tích dữ liệu này, các nhà Marketing có thể thu được những hiểu biết có giá trị về ý kiến, sở thích và xu hướng của khách hàng. Thông tin này giúp các nhà Marketing điều chỉnh nội dung và chiến dịch truyền thông xã hội của họ để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khán giả.

1.6 Chatbots và dịch vụ khách hàng

Các chatbot được hỗ trợ bởi AI có thể được tích hợp vào các nền tảng truyền thông xã hội để cung cấp hỗ trợ khách hàng ngay lập tức và được cá nhân hóa. Chatbots có thể xử lý các yêu cầu của khách hàng, cung cấp đề xuất sản phẩm và hỗ trợ giao dịch. Điều này cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng cường sự tương tác và giải phóng nguồn lực cho các sáng kiến Marketing khác.

>>> Xem thêm: Tiếp thị marketing AI: Cách tận dụng công nghệ mới cho chiến dịch Marketing

2. Cá nhân hóa ở quy mô: Cách AI tạo ra trải nghiệm độc đáo

Một trong những cách quan trọng mà AI đang cách mạng hóa hoạt động Marketing là thông qua trải nghiệm cá nhân hóa. Bằng cách sử dụng thuật toán AI, các nhà Marketing có thể thu thập dữ liệu về sở thích của người tiêu dùng, lịch sử mua hàng và hành vi trực tuyến. Lượng thông tin dồi dào này cho phép họ cung cấp nội dung, đề xuất và ưu đãi được nhắm mục tiêu cho người tiêu dùng cá nhân. 

Ví dụ: một nhà bán lẻ quần áo có thể sử dụng AI để nhắm mục tiêu người tiêu dùng để phân tích các giao dịch mua trước đây của khách hàng, sở thích về kiểu dáng và lịch sử duyệt web để đề xuất ý tưởng trang phục được cá nhân hóa. Mức độ cá nhân hóa này không chỉ làm tăng mức độ tương tác của khách hàng mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi.

>>> Đọc thêm: AI marketing là gì? Những điều cần biết về AI trong Marketing ở thời đại số

3. Tự động hóa và hiệu quả: Hợp lý hóa quy trình Marketing

AI có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian của các nhà Marketing để tập trung vào những nỗ lực mang tính chiến lược và sáng tạo hơn. Ví dụ: Chatbots được hỗ trợ bởi AI, có thể xử lý các yêu cầu của khách hàng, cung cấp hỗ trợ tức thì và thậm chí xử lý các đơn đặt hàng. Việc tự động hóa này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn cho phép các nhà Marketing tương tác với người tiêu dùng 24/7 mà không cần sự can thiệp của con người.

>>> Đọc thêm: Ưu nhược điểm của tiếp thị AI và chiến lược sử dụng AI hiệu quả

4. Tận dụng AI trong bán hàng và Marketing

AI đã thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận việc bán hàng và Marketing. Bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng, thuật toán AI có thể xác định khách hàng tiềm năng, phân khúc đối tượng và xác định các kênh Marketing hiệu quả nhất. Ví dụ: một công ty thương mại điện tử có thể sử dụng AI để xác định những người dùng có nhiều khả năng mua hàng nhất dựa trên hành vi duyệt web và thông tin nhân khẩu học của họ. Điều này cho phép các nhà Marketing nhắm mục tiêu nỗ lực của họ và tối ưu hóa các chiến dịch của họ để có ROI tối đa.

5. Trang bị kỹ năng AI cho dân marketing

Hiện nay, rất nhiều công ty lớn đầu tư và ứng dụng trí tuệ nhân tạo như Google, Facebook, Amazon, IBM, Microsoft hay Baidu, Xiaomi và các công ty khác của Trung quốc. Để có thể nắm bắt và theo kịp xu hướng công nghệ, và khai thác tốt hiệu quả trí tuệ nhân tạo để ứng dụng vào trong hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp cần nghiên cứu và ứng dụng AI một cách có hiệu quả trong các hoạt động truyền thông, tiếp thị.

Sự phát triển nhanh chóng của các công nghệ trí tuệ nhân tạo đã mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho các nhà tiếp thị trong việc hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Marketer cũng đòi hỏi sự thay đổi về chiến lược, kỹ năng và công cụ marketing.

Việc tận dụng tiềm năng của AI để ra quyết định tự động dựa trên việc thu thập và phân tích dữ liệu, cũng như quan sát các xu hướng của khách hàng hoặc thị trường có thể là yếu tố giúp thay đổi chiến lược marketing, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. AI hiện ngày càng trở thành xu hướng tất yếu trong lĩnh vực marketing.

Do đó, việc nâng cao kỹ năng, làm chủ công nghệ AI là vô cùng cấp thiết đối với các bạn làm marketing. Hãy tìm hiểu ngay chương trình đào tạo AI cho marketers tại FUNiX.

>>> Tìm hiểu khóa học AI cho dân Marketing ngay tại đây:

>>> Xem thêm bài viết liên quan:

AI marketing: Hướng dẫn đầy đủ về công cụ AI trong marketing

Ưu nhược điểm của tiếp thị AI và chiến lược sử dụng AI hiệu quả

Tiếp thị marketing AI: Cách tận dụng công nghệ mới cho chiến dịch Marketing

AI marketing là gì? Những điều cần biết về AI trong Marketing ở thời đại số

Nguyễn Cúc

Nguồn tham khảo: linkedin