RPA là gì? Những điều bạn cần biết về RPA dễ hiểu nhất?

• Các vấn đề pháp lý trong sự tương tác giữa con người và robot
• Khám phá vai trò của AI trong robot tự di động phục vụ kho bãi
• Top 5 robot nổi tiếng hỗ trợ người khuyết tật
• Khám phá sự kết hợp giữa Swarm Robotics và Internet vạn vật (IoT)
• Ứng dụng robot trong chế biến thức ăn, bước tiến mới của ngành ẩm thực

Robotic Process Automation (RPA) là việc sử dụng phần mềm có Trí tuệ nhân tạo (AI) và khả năng học máy (ML) để xử lý các tác vụ có khối lượng lớn, có thể lặp lại mà trước đây con người phải thực hiện.

1. RPA là gì?

Robotic Process Automation (RPA) là việc sử dụng phần mềm có Trí tuệ nhân tạo (AI) và khả năng học máy (ML) để xử lý các tác vụ có khối lượng lớn, có thể lặp lại mà trước đây con người phải thực hiện.

Một số nhiệm vụ này bao gồm:

• Giải quyết các truy vấn
• Tính toán
• Duy trì hồ sơ
• Thực hiện giao dịch 

Tự động hóa truyền thống liên quan đến việc lập trình các giao diện lập trình ứng dụng (API) và các công cụ tích hợp để tích hợp các hệ thống khác nhau. Nhà phát triển RPA phải hiểu rõ về hệ thống mục tiêu. 

Mặt khác, tự động hóa quy trình bằng robot bắt chước hành động của người dùng ở cấp độ giao diện người dùng (UI). Miễn là bot có thể làm theo các bước, nhà phát triển không cần phải lo lắng về những phức tạp tiềm ẩn. 

Hãy xem xét quá trình giới thiệu một nhân viên mới trong một công ty. Dữ liệu từ một số hệ thống phải được phối hợp để tạo tài khoản người dùng mới, địa chỉ email, quyền truy cập, truy xuất tài liệu, v.v. Với Tự động hóa quy trình bằng rô-bốt, tài khoản người dùng có thể tự động kích hoạt mẫu cho quy trình giới thiệu. 

RPA có thể giúp đánh giá, chuẩn bị và tạo dữ liệu nhân viên mới, bắt đầu gửi thư mời và hợp lý hóa thông tin trên các hệ thống. 

Trước khi tự động hóa quy trình bằng robot, sẽ mất vài giờ để hoàn thành các thủ tục giới thiệu. Tuy nhiên, sau RPA, toàn bộ quá trình có thể được thực hiện chỉ trong vài phút. Điều này dẫn đến kết quả như sau: 

• Tự động hóa có thể cải thiện các quy trình tới 100 phần trăm
• Quá trình xử lý trở nên nhanh hơn gấp 10 lần
• Độ chính xác tăng lên 100 phần trăm
• Các công ty CNTT toàn cầu sử dụng RPA để tự động hóa quy trình giới thiệu của họ với sự trợ giúp của các nhà cung cấp như UiPath. 

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về tự động hóa quy trình bằng rô-bốt và các ứng dụng thông minh tiên tiến, hãy xem video “RPA là gì” này để giúp bạn nắm bắt nhanh. Nhận tổng quan về các khái niệm RPA, giá trị gia tăng mà nó mang lại với các trường hợp sử dụng kinh doanh có liên quan và hiểu biết về các công cụ được sử dụng.

>>> Xem thêm: Từ A-Z chương trình học FUNiX – Mô hình đào tạo lập trình trực tuyến số 1 Việt Nam

2. Những tính năng của RPA 

• Bộ phân tích phong phú – RPA giám sát và quản lý các chức năng tự động từ bảng điều khiển trung tâm. Bảng điều khiển này có thể được truy cập từ mọi nơi và cung cấp các số liệu cơ bản về rô-bốt, máy chủ, quy trình làm việc, v.v.
• Tạo bot đơn giản – Công cụ RPA cho phép tạo bot nhanh chóng bằng cách ghi lại các lần nhấp chuột và tổ hợp phím với các thành phần ghi màn hình tích hợp.
• Tự động hóa không có kịch bản – Các công cụ RPA không có mã và có thể tự động hóa bất kỳ ứng dụng nào trong bất kỳ bộ phận nào. Người dùng có ít kỹ năng lập trình hơn có thể tạo bot thông qua GUI trực quan.
• Bảo mật – Các công cụ RPA cho phép cấu hình và tùy chỉnh các khả năng mã hóa để bảo mật các loại dữ liệu nhất định nhằm chống lại sự gián đoạn giao tiếp mạng. 
• Lưu trữ và triển khai – Các hệ thống RPA có thể tự động triển khai các bot theo nhóm hàng trăm. Do đó, các bot RPA có thể được cài đặt trên máy tính để bàn và triển khai trên máy chủ để truy cập dữ liệu cho các tác vụ lặp đi lặp lại.
• Gỡ lỗi – Một số công cụ RPA cần dừng chạy để khắc phục lỗi trong khi các công cụ khác cho phép tương tác động trong khi gỡ lỗi. Đây là một trong những tính năng mạnh mẽ nhất của RPA.

>>> Xem thêm: Top 17 Xu hướng công nghệ mới cho năm 2023 – Phần 1

3. Lợi ích của RPA

3.1 Giảm chi phí 

Một trong những ưu điểm quan trọng của RPA là giảm chi phí nhanh chóng. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ, một tổ chức có thể tiết kiệm tới 30 phần trăm tổng chi phí của họ vì robot phần mềm cũng có chi phí thấp hơn một nhân viên toàn thời gian.

3.2 Giảm rủi ro hoạt động

Một số công ty thích thuê ngoài công việc bận rộn cho các tổ chức bên thứ ba và điều này đi kèm với rủi ro về lỗi của con người và sự kém hiệu quả. RPA đưa ra một giải pháp tốt hơn vì công việc vẫn ở trong nhà nên ít rủi ro hoạt động hơn. 

3.3 Chất lượng và độ chính xác 

Các quy trình có rủi ro lỗi do con người cao có thể được tự động hóa bằng hệ thống RPA. Những bot này đáng tin cậy, nhất quán và có thể hoạt động không mệt mỏi.

3.4 Khả năng mở rộng

Với sự trợ giúp của RPA, các công ty có thể thực hiện các điều chỉnh dựa trên các yếu tố quan trọng khác và có thể dễ dàng tăng hoặc giảm quy mô hoạt động khi cần. 

3.5 Giảm khối lượng công việc

Tự động hóa các nhiệm vụ như lập báo cáo có thể giảm đáng kể khối lượng công việc cho nhân viên, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác.

3.6 Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Vì độ chính xác được duy trì và rủi ro hoạt động là tối thiểu, khách hàng được cung cấp nội dung chất lượng.

3.7 Cải thiện kết quả kinh doanh

Vì nhân viên đang tập trung vào các hoạt động mang lại nhiều giá trị hơn cho công ty, tự động hóa quy trình bằng robot sẽ cải thiện kết quả có thể được tự động hóa. 

4. RPA hoạt động như thế nào? 

Tự động hóa quy trình bằng robot bao gồm bốn giai đoạn cốt lõi:

• Lập kế hoạch: Trong giai đoạn này, các quy trình được tự động hóa được xác định, bao gồm xác định đối tượng thử nghiệm, hoàn thiện phương pháp triển khai và xác định lộ trình rõ ràng để triển khai RPA. 
• Thiết kế và phát triển: Trong giai đoạn này, bạn bắt đầu phát triển quy trình công việc tự động hóa theo kế hoạch đã thống nhất.
• Triển khai và thử nghiệm: Giai đoạn này thường bao gồm việc thực thi bot. Mọi sự cố ngừng hoạt động không mong muốn sẽ được xử lý trong quá trình triển khai. Để đảm bảo hoạt động chính xác, việc kiểm tra lỗi và lỗi của các bot này là rất quan trọng.
• Hỗ trợ và bảo trì: Cung cấp hỗ trợ liên tục giúp xác định và khắc phục lỗi tốt hơn. 

5. Dự báo tăng trưởng RPA

Theo Mckinsey Research , “Kiến thức trong tự động hóa công việc có thể có tác động kinh tế từ 5-7 nghìn tỷ USD vào năm 2025. Nó sẽ tiếp cận hơn 230 triệu công nhân tri thức, chiếm 9% lực lượng lao động toàn cầu.” 

Bất kỳ công ty nào sử dụng nhiều lao động nơi mọi người đang thực hiện các chức năng giao dịch nhiều, khối lượng lớn sẽ nâng cao khả năng của họ, đồng thời tiết kiệm thời gian và tiền bạc với RPA.

Hãy bắt đầu ngay với chương trình đào tạo lập trình trực tuyến tại FUNiX. Chương trình này sẽ đưa bạn vào khóa học để trở thành một kỹ sư lập trình chuyên nghiệp chuyên về phát triển phần mềm và đảm bảo chất lượng.

>>> Tham khảo chuỗi bài viết liên quan:

5 Điểm đáng chú ý tại khóa học lập trình trực tuyến FPT – FUNiX

Từ A-Z chương trình học FUNiX – Mô hình đào tạo lập trình trực tuyến số 1 Việt Nam

Lý do phổ biến khiến học viên nước ngoài chọn FUNiX

5 Ứng dụng của machine learning quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số

9 Xu hướng học máy hàng đầu tính đến 2025

Nguyễn Cúc