6 Số liệu để theo dõi và phân tích hiệu quả đào tạo trong doanh nghiệp

• Gợi ý cách khai thác khóa học trên Udemy Business
• FPT Software phát triển nhân viên với Udemy Business - Phần 1: Thách thức
• FUNiX, Udemy hợp tác đào tạo nhân lực chuyển đổi số với Hội Tự động hóa Việt Nam
• So sánh quản trị nhân sự và quản trị nhân lực có gì khác biệt?
• Quản lý nhân sự online có khó không? Các phương pháp quản lý nhân sự

Phân tích hiệu quả đào tạo là đo lường, thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu về các chương trình đào tạo của bạn để tối ưu hóa chi phí, đo lường hiệu quả đào tạo và cải thiện trải nghiệm học tập. Phân tích đào tạo hỗ trợ các mục tiêu chiến lược của công ty và có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết của nhân viên.

1. Những thách thức khi sử dụng phân tích hiệu quả đào tạo

Dưới đây là một số thách thức phổ biến nhất khi sử dụng phân tích hiệu quả đào tạo.

1.1 Chiến lược phân tích hiệu quả đào tạo không phù hợp với mục tiêu của tổ chức

Trong khi phát triển chiến lược phân tích hiệu quả đào tạo của bạn, điều quan trọng là phải hiểu lý do tại sao bạn muốn phân tích các yếu tố nhất định và cách bạn sẽ sử dụng dữ liệu này để cải thiện trong tương lai. Điều này sẽ giúp điều chỉnh chiến lược phân tích hiệu quả đào tạo của bạn với các mục tiêu tổng thể của tổ chức.

1.2 Công cụ L&D không phù hợp

Việc thiếu các công cụ L&D để đảm bảo truy cập dữ liệu nhanh chóng, an toàn và phức tạp có thể ngăn cản các tổ chức sử dụng thực tế các phân tích hiệu quả đào tạo và hạn chế đáng kể hoạt động của họ.

1.3 Kỳ vọng thay đổi ngay lập tức

Các công ty theo đuổi hoạt động kinh doanh dựa trên phân tích mong muốn thấy những thay đổi ngay lập tức và tập trung vào một phạm vi hoạt động quá rộng. Tuy nhiên, những kỳ vọng không thành công cản trở đầu tư trong tương lai, vì vậy các công ty phải chọn những sáng kiến ​​ít hơn nhưng có thể mang lại giá trị cao nhất trong thời gian ngắn nhất.

1.4 Thiếu chuyên gia có trình độ phân tích phù hợp

Kiến thức kém về công cụ và thiếu chuyên gia có trình độ phân tích thích hợp cản trở chiến lược phân tích hiệu quả đào tạo của bạn. Ngoài ra, những người không có nền tảng về L&D hoặc phân tích nhân sự (hoặc bất kỳ phân tích dữ liệu nào) ban đầu có thể gặp khó khăn trong việc tìm ROI với phân tích hiệu quả đào tạo.

>>> ĐÓN ĐỌC: Khóa học Udemy Business – Giải pháp đào tạo nhân sự trực tuyến cho Doanh nghiệp

2. 6 Số liệu để theo dõi và phân tích hiệu quả đào tạo trong doanh nghiệp

Dưới đây là một số số liệu quan trọng nhất để đo lường hiệu quả của chương trình đào tạo của bạn.

2.1 KPI đào tạo nhân sự

Các chương trình đào tạo phải có KPI để đánh giá hiệu quả. Những điều này giúp dễ hiểu và đo lường giá trị mà một chương trình đào tạo mang lại cho tổ chức của bạn.

Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà bạn muốn tác động bằng quá trình đào tạo của mình. 

Ví dụ: tăng doanh số của một sản phẩm cụ thể, cải thiện hiệu suất hoặc sự gắn kết của nhân viên, thu hẹp khoảng cách kiến ​​thức, có được khách hàng trung thành, v.v.

Khi bạn đặt các con số thực tế cho KPI của mình, chẳng hạn như một tỷ lệ phần trăm nhất định của doanh số bán hàng tăng lên hoặc một số lượng khách hàng xác định quay trở lại với bạn để kinh doanh lặp lại, thì việc đo lường chúng sau khi đào tạo trở nên dễ dàng. Đạt được các mục tiêu KPI là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy việc đào tạo của bạn có hiệu quả.

2.2 Tỷ lệ tham gia đào tạo

Một số liệu phân tích hiệu quả đào tạo hiệu quả khác là tỷ lệ tham gia. Tỷ lệ tham gia giúp xác định mức độ tương tác tổng thể của nhân viên với chương trình đào tạo. 

LMS của công ty là một nền tảng có giá trị để cung cấp eLearning đồng thời theo dõi hoạt động và tiến trình của người học. Bằng cách theo dõi dữ liệu tham gia và tương tác, đồng thời giám sát điểm tổng thể, tỷ lệ thành công và thời gian dành cho LMS, bạn có thể đo lường hiệu quả đào tạo của mình. Một chỉ số quan trọng để theo dõi là tỷ lệ bỏ học trong các khóa học. Nếu bạn thấy tỷ lệ bỏ học cao, điều đó cho thấy khóa học không đủ hấp dẫn đối với người học của bạn.

>>> Xem thêm: KPI đo lường đào tạo nhân sự mà nhà quản lý cần phải nắm rõ

2.3 Tỷ lệ hoàn thành chương trình đào tạo nhân sự

Sau khi học viên của bạn đăng ký khóa đào tạo, điều quan trọng là phải phân tích xem nội dung có tạo ra trải nghiệm học tập hấp dẫn hay không. Bạn phải thực hiện chi tiết như theo dõi mức độ tương tác với các tài liệu đào tạo riêng lẻ . Học viên có xem toàn bộ video đào tạo trước khi đi đánh giá không? Người học có đang hoàn thành toàn bộ quy trình công việc để hoàn thành một nhiệm vụ hay bỏ dở giữa chừng không? Học phần nào họ đang dành nhiều thời gian nhất?

Tất cả điều này có thể được thực hiện bằng cách triển khai nền tảng áp dụng kỹ thuật số . DAP giúp tạo các hướng dẫn hấp dẫn trong ứng dụng để hướng dẫn người học thực hiện từng bước của nhiệm vụ. Và bảng điều khiển phân tích cho phép bạn theo dõi những khóa học mà người học tương tác, tần suất họ tương tác với khóa học, tỷ lệ hoàn thành khóa học trung bình và nơi nhân viên bỏ học. Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể suy luận khóa học nào hiệu quả, không hiệu quả, hữu ích, thú vị hoặc khó hiểu.

2.4 Kết quả tuyển sinh đào tạo

Thu thập và giải thích dữ liệu về lượng đào tạo trước khi triển khai chương trình đào tạo giúp đặt nền tảng cần thiết để hiểu nhu cầu của tổ chức đối với các chương trình đào tạo cụ thể và đưa ra quyết định dựa trên kết quả có thể đo lường để đạt được ROI tốt hơn.

Một số ví dụ về số liệu đầu vào đào tạo bao gồm:

• Khối lượng yêu cầu đào tạo mà bộ phận L&D nhận được
• Chủ đề của mỗi yêu cầu
• Khoảng cách kỹ năng được lấp đầy với đào tạo

Hiểu nhu cầu về các chương trình đào tạo và tạo các mô-đun dựa trên khoảng cách kỹ năng có thể đo lường giúp các nhà quản lý đào tạo dễ dàng chứng minh và định lượng tầm quan trọng của đào tạo. Các chương trình đào tạo như vậy có nhiều khả năng dẫn đến cải thiện hiệu suất và học tập đồng thời mang lại lợi tức đầu tư đào tạo dự kiến ​​mà các nhà lãnh đạo công ty sử dụng để biện minh cho chi phí chương trình.

2.5 Dữ liệu liên quan đến hiệu suất

Một số liệu quan trọng khác để phân tích hiệu quả đào tạo là dữ liệu liên quan đến hiệu suất cho biết liệu những người tham gia có áp dụng việc học của họ vào thực tế hay không và liệu việc đào tạo có tác động tích cực đến vai trò công việc của họ hay không. 

Đặt mục tiêu học tập dựa trên kỳ vọng của bạn từ khóa đào tạo và cách bạn có thể đo lường mục tiêu đó. Các KPI liên quan đến hiệu suất không nhất thiết phải bằng số. Họ cũng có thể đề cập đến sự thay đổi trong hành vi của nhân viên trong công việc hàng ngày của họ. 

2.6 Doanh thu và lợi nhuận

Khi đào tạo có hiệu quả, nó sẽ hiển thị ở điểm mấu chốt của bạn. Các cơ hội đào tạo có những lợi ích rõ ràng để cải thiện hiệu suất của nhân viên tại nơi làm việc, vì những nhân viên hạnh phúc và hài lòng sẽ gắn bó hơn, làm việc hiệu quả hơn và có khả năng gắn bó với tổ chức lâu hơn.

Bạn có thể triển khai Mô hình ROI của Phillips để đo lường và truyền đạt lợi ích của các chương trình đào tạo của mình, đồng thời cung cấp bằng chứng chắc chắn cho các giám đốc điều hành về giá trị của các chương trình đào tạo của họ.

Đây là công thức được mô hình ROI của Phillips sử dụng để tính toán ROI đào tạo:

ROI (%) = (Lợi ích ròng của chương trình đào tạo / tổng chi phí chương trình) X 100

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu đào tạo nhân sự trong tổ chức của mình chưa?

Udemy Business là giải pháp đào tạo đội ngũ nhân lực toàn diện với các bài giảng chú trọng thực hành, kỹ năng thực tế và tiên tiến. Được truy cập vào hơn 8300 khoá học không giới hạn dành cho doanh nghiệp được tuyển chọn kỹ càng từ hơn 200,000 khoá học uy tín nhất. Hàng ngàn tập đoàn và doanh nghiệp toàn cầu tín nhiệm và áp dụng.

Tất cả những kỹ năng này đóng vai trò tối đa hóa việc quản lý nhân tài, tuyển dụng, bồi thường/lợi ích, tuyển dụng, L&D, quan hệ nhân viên, chiến lược đào tạo nhân lực và các chức năng nguồn nhân lực khác. Chìa khóa thành công là xây dựng văn hóa học tập bằng cách cung cấp các khóa học nhân sự phù hợp giúp nhân viên đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi.

FUNiX là đối tác chiến lược độc quyền của Udemy tại thị trường Việt Nam. Khi đăng ký sử dụng tài khoản FUNiX Udemy Business, doanh nghiệp sẽ được:

• Tích hợp hệ thống LMS: giúp nhà quản trị dễ dàng đánh giá và theo dõi hoạt động học tập của từng nhân sự.
• Mua kèm gói FUNiX Way: Học cùng mentor, cán bộ hướng dẫn Hannah và tham gia vào cộng đồng IT tại FUNiX
• Được FUNiX làm cầu nối hỗ trợ về mặt kỹ thuật

>> Đọc thêm bài viết: 

Đào tạo nhân lực bắt đầu từ đâu? Những kỹ năng cần trang bị cho nhân viên

Mục đích & Xu hướng đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp mới 2023

Đào tạo nhân viên là gì? Lợi ích của việc đào tạo và phát triển nhân viên

Tại sao phải đào tạo nhân lực trong công ty của bạn?

Các hình thức đào tạo nhân viên hiệu quả nhất

15 Chương trình & khóa học đào tạo doanh nghiệp tốt nhất (2023)

Khóa học Udemy Business – Giải pháp đào tạo nhân sự trực tuyến cho Doanh nghiệp

Nguyễn Cúc