8 Cách đo lường hiệu quả đào tạo chính xác nhất dành cho doanh nghiệp

• Gợi ý cách khai thác khóa học trên Udemy Business
• FPT Software phát triển nhân viên với Udemy Business - Phần 1: Thách thức
• FUNiX, Udemy hợp tác đào tạo nhân lực chuyển đổi số với Hội Tự động hóa Việt Nam
• So sánh quản trị nhân sự và quản trị nhân lực có gì khác biệt?
• Quản lý nhân sự online có khó không? Các phương pháp quản lý nhân sự

Đo lường hiệu quả đào tạo giúp các chuyên gia học tập và phát triển xác định những gì còn thiếu trong chiến lược L&D của họ. Những hiểu biết sâu sắc này giúp nâng cao hiệu quả của các chương trình đào tạo của công ty. 

Tuy nhiên, các doanh nghiệp đang mất 13,5 triệu đô la mỗi năm trên 1000 nhân viên do đào tạo không hiệu quả. Tại sao? Điều này thật kỳ lạ, vì hầu hết các bộ phận L&D đều được hỗ trợ bởi phân tích dữ liệu, với số liệu cho mọi hoạt động. 

Ngoài ra, với tầm quan trọng ngày càng tăng của các bộ phận L&D trong các sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số, các nhóm L&D cần phải chứng minh mức độ hiệu quả của từng chương trình đào tạo và cách chương trình đó đóng góp vào kết quả và mục tiêu kinh doanh.

1. Đo lường hiệu quả đào tạo là gì?

Đo lường hiệu quả đào tạo là hoạt động đánh giá đối với kiến ​​thức, kỹ năng, hiệu suất của người học và lợi tức đầu tư của công ty. Để đo lường hiệu quả đào tạo một cách chính xác, điều quan trọng là phải xác định mục đích và mục tiêu của đào tạo một cách rõ ràng trước khi thực hiện. Hiệu quả đào tạo giúp các nhóm L&D tận dụng tối đa các khoản đầu tư vào học tập và đào tạo của họ.

>>> ĐÓN ĐỌC: Khóa học Udemy Business – Giải pháp đào tạo nhân sự trực tuyến cho Doanh nghiệp

2. Lợi ích của việc đo lường hiệu quả đào tạo

Các tổ chức đo lường hiệu quả của các chương trình đào tạo vì nhiều lý do. Những ưu điểm và lợi ích của việc đo lường hiệu quả đào tạo bao gồm: 

• Để xác định xem đào tạo có mang lại lợi ích cho nhân viên hay không.
• Để xác định ROI của một chương trình đào tạo dựa trên tác động đến kết quả kinh doanh và hiệu suất.
• Để xác định và cải thiện các vấn đề trong chương trình đào tạo.
• Để đưa ra những quyết định sáng suốt về việc tiếp tục chương trình nào và để có được ý tưởng về tiềm năng của các chương trình trong tương lai.
• Để mọi người có trách nhiệm với tiêu chuẩn mà công ty bạn đã đặt ra cho việc đào tạo.

3. Top 8 Cách đo lường hiệu quả đào tạo chính xác nhất

Các phương pháp đo lường đào tạo truyền thống không còn hiệu quả nữa. Các phương pháp phân tích phải bắt kịp với sự phát triển của các công nghệ đào tạo mới và năng động, bao gồm microlearning,online, học tập qua trò chơi hóa và học tập xã hội. Mỗi trong số này cần một cách tiếp cận đánh giá khác nhau, thường là sự kết hợp của các số liệu định lượng và định tính. 

Ngoài ra, theo một báo cáo của McKinsey, tác động của chiến lược học tập của bạn sẽ phụ thuộc vào KPI đồng bộ với các sáng kiến ​​L&D tổng thể và các ưu tiên kinh doanh và liệu việc học có thay đổi hành vi hoặc hiệu suất của mọi người hay không.

>>> Xem thêm: Mục đích & Xu hướng đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp mới 2023

3.1 Xác thực trực quan về tính hiệu quả

Phương pháp xác thực trực quan đo lường hiệu quả đào tạo thông qua xác nhận trực quan về việc nhân viên hoàn thành các nhiệm vụ đã học trong cuộc sống thực. Nhân viên tải lên video, âm thanh hoặc hình ảnh làm bằng chứng về một nhiệm vụ đã hoàn thành bằng cách khai thác kiến ​​thức từ các buổi đào tạo. Bằng chứng trực quan như vậy giúp các nhà quản lý đánh giá xem khóa đào tạo có thành công hay không và điều chỉnh các phiên trong tương lai cho phù hợp.

Ví dụ: các nhóm L&D ghi lại lời giới thiệu của nhân viên bán hàng trước khi đào tạo và so sánh chúng với cuộc gọi với một khách hàng tiềm năng sau khi đào tạo. Sự khác biệt về chất lượng sân giúp các nhà quản lý L&D cải tiến trong các mô-đun đào tạo sau này.

3.2 Đo lường thông minh với phần mềm

Ngày nay, việc học có thể diễn ra ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào, điều này rất tốt cho người học nhưng lại đặt ra các vấn đề về theo dõi cho nhóm L&D. Sự phổ biến ngày càng tăng của trải nghiệm học tập kết hợp, thích ứng, lâu dài và tương tác như vậy đã dẫn đến sự ra đời của Experience API (xAPI).

3.3 Đo lường mức độ chấp nhận phần mềm

Đối với đào tạo phần mềm, đo lường việc sử dụng sản phẩm trước và sau đào tạo là một cách dựa trên kết quả có lợi để đo lường hiệu quả đào tạo. Hầu hết các công cụ phần mềm cung cấp thông tin về các số liệu như lượng thời gian người dùng sử dụng trong hệ thống, bao nhiêu hoạt động đã được hoàn thành thành công, v.v.

3.4 Đo lường trong khi đào tạo

Các công cụ thời đại mới, chẳng hạn như nền tảng microlearning, cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết về cách nhân viên tương tác với nội dung đào tạo trong khi tiếp tục làm việc. Vì microlearning dễ theo dõi và hấp dẫn hơn nhiều đối với nhân viên, nên các công ty đang ngày càng chuyển đổi các chương trình đào tạo phức tạp của họ thành nội dung học tập vừa vặn.

3.5 Nền tảng phân tích nhân sự

Một bài báo của MIT Sloan Management Review nói rằng 65% tổ chức thu thập dữ liệu hiệu quả, nhưng chỉ 46% có thể bảo mật hiệu quả thông tin chuyên sâu từ dữ liệu đó.

Các giải pháp công nghệ này cho phép bạn tìm và đo lường mối liên hệ giữa đào tạo và hiệu suất. Sau khi dữ liệu của nhân viên được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau và được lưu trữ trong kho lưu trữ tập trung, các phân tích nhân sự giúp tạo ra những hiểu biết có thể hành động để đo lường hiệu quả đào tạo. 

>>> ĐÓN ĐỌC: Khóa học Udemy Business – Giải pháp đào tạo nhân sự trực tuyến cho Doanh nghiệp

3.6 Phản hồi và Khảo sát

Mặc dù chúng có vẻ giống như những hình thức đánh giá cơ bản nhất, nhưng chúng rất quan trọng để xác định sự thành công của chương trình đào tạo của bạn. Cách tiếp cận ở đây là thu thập phản hồi theo thời gian thực để đo lường hiệu quả đào tạo và thực hiện các thay đổi cần thiết đối với chương trình ngay lập tức mà không bị chậm trễ. Các chuyên gia L&D có thể sắp xếp một danh sách các câu hỏi khảo sát sau đào tạo để thu thập phản hồi có giá trị về đào tạo toàn công ty và theo vai trò cụ thể. 

3.7 4 Cấp độ đánh giá của Kirkpatrick

Mô hình đánh giá đào tạo Kirkpatrick được biết đến nhiều nhất để phân tích và đánh giá hiệu quả và kết quả của các chương trình đào tạo nhân viên. Nó tính đến phong cách đào tạo, cả không chính thức và chính thức, và đánh giá chúng theo bốn cấp độ tiêu chí:

• Reaction – Tìm hiểu sự hài lòng của người học thông qua các mẫu phản hồi. 
• Học tập – Đánh giá mức độ hiểu biết về một chủ đề và mức độ phát triển kỹ năng bằng cách thực hiện các biện pháp trước và sau bài kiểm tra cũng như các bài tập thực hành. Điều này giúp hiểu nếu các mục tiêu đào tạo đã được đáp ứng.
• Hành vi – Đánh giá xem nhân viên có áp dụng những điều học được từ đào tạo vào công việc hàng ngày của họ hay không.
• Kết quả – Kiểm tra xem các mục tiêu kinh doanh (chẳng hạn như năng suất cao hơn và ít lỗi hơn) liên quan đến đào tạo của công ty có được đáp ứng hay không.
• >>> Xem thêm: Mục đích & Xu hướng đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp mới 2023

3.8 Mô hình ROI của Phillips

Mô hình ROI của Phillips là một phương pháp gắn kết chi phí của các chương trình đào tạo với kết quả thực tế. Nó được xây dựng trên Mô hình Kirkpatrick và phân loại dữ liệu từ các loại chương trình đào tạo nhân viên khác nhau để đo lường:

• Phản ứng: Các nhà quản lý đào tạo sử dụng các cuộc khảo sát ngắn để thu thập dữ liệu về phản ứng của người tham gia đối với khóa đào tạo của họ.
• Học tập: Những người tham gia hoàn thành khảo sát hoặc bài kiểm tra cả trước và sau khóa đào tạo dành cho các nhà quản lý đào tạo để xác định lượng kiến ​​thức đã thu được.
• Ứng dụng và triển khai: Mô hình Phillips không chỉ thu thập dữ liệu để tìm hiểu xem khóa đào tạo có hiệu quả hay không; nó cũng đánh giá lý do tại sao đằng sau sự thành công/thất bại của khóa đào tạo. Nó thêm phản hồi định tính vào quy trình dữ liệu để giúp các tổ chức cải thiện chương trình đào tạo của họ.
• Tác động: Mô hình cho phép bạn phân tích tác động của nội dung đào tạo và các yếu tố khác góp phần vào hiệu suất cuối cùng của người tham gia.
• Lợi tức đầu tư: Sử dụng phân tích chi phí và lợi ích để ánh xạ dữ liệu tác động tới các lợi ích tiền tệ hữu hình và một tập hợp các lợi ích vô hình. Các nhà quản lý đào tạo có thể sử dụng dữ liệu này làm bằng chứng chắc chắn để chứng minh giá trị của đào tạo với chính quyền.

Nhu cầu riêng của mỗi tổ chức sẽ sử dụng các phương pháp khác nhau để đáp ứng các mục tiêu học tập và kinh doanh của mình. Nhưng cho dù bạn chọn phương pháp nào, điều quan trọng là phải đo lường hiệu quả đào tạo để hiểu liệu các mục tiêu học tập ban đầu có đạt được hay không. Hãy nhớ rằng, đo lường hiệu quả đào tạo không phải là sự kiện diễn ra một lần mà là một quá trình liên tục cho phép bạn xây dựng các chương trình đào tạo doanh nghiệp hiệu quả nhất. 

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu đào tạo nhân sự trong tổ chức của mình chưa?

Udemy Business là giải pháp đào tạo đội ngũ nhân lực toàn diện với các bài giảng chú trọng thực hành, kỹ năng thực tế và tiên tiến. Được truy cập vào hơn 8300 khoá học không giới hạn dành cho doanh nghiệp được tuyển chọn kỹ càng từ hơn 200,000 khoá học uy tín nhất. Hàng ngàn tập đoàn và doanh nghiệp toàn cầu tín nhiệm và áp dụng.

Tất cả những kỹ năng này đóng vai trò tối đa hóa việc quản lý nhân tài, tuyển dụng, bồi thường/lợi ích, tuyển dụng, L&D, quan hệ nhân viên, chiến lược đào tạo nhân lực và các chức năng nguồn nhân lực khác. Chìa khóa thành công là xây dựng văn hóa học tập bằng cách cung cấp các khóa học nhân sự phù hợp giúp nhân viên đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi.

FUNiX là đối tác chiến lược độc quyền của Udemy tại thị trường Việt Nam. Khi đăng ký sử dụng tài khoản FUNiX Udemy Business, doanh nghiệp sẽ được:

• Tích hợp hệ thống LMS: giúp nhà quản trị dễ dàng đánh giá và theo dõi hoạt động học tập của từng nhân sự.
• Mua kèm gói FUNiX Way: Học cùng mentor, cán bộ hướng dẫn Hannah và tham gia vào cộng đồng IT tại FUNiX
• Được FUNiX làm cầu nối hỗ trợ về mặt kỹ thuật

>> Đọc thêm bài viết: 

Đào tạo nhân lực bắt đầu từ đâu? Những kỹ năng cần trang bị cho nhân viên

Mục đích & Xu hướng đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp mới 2023

Đào tạo nhân viên là gì? Lợi ích của việc đào tạo và phát triển nhân viên

Tại sao phải đào tạo nhân lực trong công ty của bạn?

Các hình thức đào tạo nhân viên hiệu quả nhất

15 Chương trình & khóa học đào tạo doanh nghiệp tốt nhất (2023)

Khóa học Udemy Business – Giải pháp đào tạo nhân sự trực tuyến cho Doanh nghiệp

Nguyễn Cúc