7 Điều cơ bản về quản trị nhân sự chuyên nghiệp mọi chuyên gia nhân sự nên biết

• Gợi ý cách khai thác khóa học trên Udemy Business
• FPT Software phát triển nhân viên với Udemy Business - Phần 1: Thách thức
• FUNiX, Udemy hợp tác đào tạo nhân lực chuyển đổi số với Hội Tự động hóa Việt Nam
• So sánh quản trị nhân sự và quản trị nhân lực có gì khác biệt?
• Quản lý nhân sự online có khó không? Các phương pháp quản lý nhân sự

Con người rất cần thiết cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Hiệu suất của nhân viên có thể là một trách nhiệm pháp lý hoặc tài sản cho một công ty. Là một chuyên gia nhân sự, bạn sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc công ty của bạn thành công như thế nào. Quản trị nhân sự chuyên nghiệp tốt (HRM) là điều cần thiết cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích các nguyên tắc cơ bản của quản trị nhân sự chuyên nghiệp.

1. Quản trị nhân sự chuyên nghiệp là gì?

Hãy bắt đầu với một định nghĩa ngắn gọn, quản trị nhân sự chuyên nghiệp, hay HRM, là thực hành quản trị nhân sự chuyên nghiệp để đạt được hiệu suất tốt hơn.

Ví dụ: nếu bạn thuê người vào một doanh nghiệp, bạn đang tìm kiếm những người phù hợp với văn hóa công ty vì họ sẽ hạnh phúc hơn, ở lại lâu hơn và làm việc hiệu quả hơn những người không phù hợp với văn hóa công ty.

Một ví dụ khác là sự tham gia. Nhân viên gắn kết làm việc hiệu quả hơn, mang lại chất lượng công việc cao hơn và khiến khách hàng hài lòng hơn. Điều này có nghĩa là nếu chúng ta có thể tìm cách khiến nhân viên gắn kết hơn, chúng ta sẽ giúp ích cho công ty.

>>> Xem thêm bài viết: Hướng dẫn giám sát và triển khai đào tạo nhân viên từ A-Z

2. Top 7 Điều quan trọng nhất trong quản trị nhân sự chuyên nghiệp

2.1 Tuyển dụng & lựa chọn

Tuyển dụng và tuyển chọn được cho là những yếu tố dễ thấy nhất của HR. Tất cả chúng ta đều nhớ cuộc phỏng vấn đầu tiên của mình, phải không?

Tuyển dụng ứng viên và lựa chọn những người tốt nhất đến làm việc cho công ty là trách nhiệm chính của bộ phận nhân sự. Con người là huyết mạch của tổ chức và việc tìm kiếm những người phù hợp nhất là nhiệm vụ then chốt.

Yêu cầu tuyển dụng mới thường bắt đầu khi một công việc mới được tạo hoặc một công việc hiện có mở ra. Người quản lý trực tiếp sau đó gửi bản mô tả công việc cho HR và HR bắt đầu tuyển dụng ứng viên. Trong quá trình này, HR có thể sử dụng các công cụ tuyển chọn khác nhau để tìm ra người tốt nhất thực hiện công việc. Chúng bao gồm các cuộc phỏng vấn, đánh giá khác nhau, kiểm tra tài liệu tham khảo và các phương pháp tuyển dụng khác .

Đôi khi, khi có nhiều ứng viên, HR có thể triển khai các công cụ tuyển chọn trước. Những công cụ này giúp tách lúa mì ra khỏi vỏ trấu khi tìm được những ứng viên phù hợp. Các ứng viên thành công sau đó tiếp tục vào vòng tiếp theo, nơi họ được phỏng vấn và nhận được đánh giá chuyên sâu hơn.

2.2 Quản lý hiệu suất

Khi nhân viên đồng ý, quản lý hiệu suất trở nên quan trọng. Quản lý hiệu suất là nhân sự cơ bản thứ hai. Nó liên quan đến việc giúp mọi người trở thành con người tốt nhất của họ trong công việc, thúc đẩy lợi nhuận của công ty. 

Thông thường, nhân viên có một bộ trách nhiệm xác định mà họ cần phải quan tâm. Quản lý hiệu suất là một cấu trúc cho phép nhân viên nhận phản hồi về hiệu suất của họ – để đạt được hiệu suất tốt nhất. 

Ví dụ là đánh giá hiệu suất trực tiếp chính thức, công cụ phản hồi 360 độ cũng tính đến đánh giá của đồng nghiệp, khách hàng và các mối quan hệ khác cũng như phản hồi không chính thức hơn.

Thông thường, các công ty làm việc với chu kỳ quản lý hiệu suất hàng năm, bao gồm lập kế hoạch, giám sát, xem xét và khen thưởng hiệu suất của nhân viên. Kết quả của quá trình này cho phép phân loại nhân viên theo hiệu suất cao so với hiệu suất thấp và tiềm năng cao so với tiềm năng thấp.

Quản lý hiệu suất thành công là trách nhiệm được chia sẻ rất nhiều giữa bộ phận nhân sự và ban quản lý, nơi mà người quản lý trực tiếp thường dẫn đầu và bộ phận nhân sự hỗ trợ. Quản lý hiệu suất tốt là rất quan trọng. Nhân viên được trao quyền để phát huy hết khả năng của họ, nâng cao hiệu quả, tính bền vững và tỷ suất lợi nhuận của doanh nghiệp. Những nhân viên liên tục làm việc kém hiệu quả có thể không phù hợp với vai trò của họ hoặc văn hóa công ty. Những nhân viên này có thể cần phải được cho đi.

>>> ĐỌC THÊM: Mục đích & Xu hướng đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp mới 2023

2.3 Học hỏi & phát triển

Con người là sản phẩm của kinh nghiệm sống, đất nước và thời đại mà họ lớn lên, và một loạt các ảnh hưởng văn hóa. Trong HR, học tập và phát triển đảm bảo rằng nhân viên thích ứng với những thay đổi trong quy trình, công nghệ và những thay đổi về xã hội hoặc luật pháp. 

Học hỏi và phát triển giúp nhân viên trau dồi kỹ năng và nâng cao kỹ năng. Học tập & Phát triển (L&D) được dẫn dắt bởi Nhân sự và các chính sách tốt có thể rất hữu ích trong việc thúc đẩy tổ chức hướng tới các mục tiêu dài hạn. Một trong những xu hướng nhân sự của năm 2023 là đưa việc học vào công việc hàng ngày và giúp nhân viên phát triển các kỹ năng mềm và cứng phù hợp với mục tiêu của tổ chức.

Nhiều tổ chức có ngân sách được xác định trước cho các nỗ lực L&D. Ngân sách này sau đó được phân bổ cho các nhân viên, trong đó các học viên, nhà lãnh đạo tương lai và những người có tiềm năng cao khác thường nhận được nhiều cơ hội đào tạo hơn những người khác. Các cá nhân có thể đến một công ty với kiến ​​thức và kinh nghiệm rất khác nhau. 

2.4 Lập kế hoạch kế nhiệm

Lập kế hoạch kế nhiệm là quá trình lập kế hoạch dự phòng trong trường hợp nhân viên chủ chốt rời công ty. Ví dụ, nếu một nhà quản lý cấp cao quan trọng nghỉ việc, việc chuẩn bị sẵn người thay thế sẽ đảm bảo tính liên tục và có thể tiết kiệm đáng kể cho công ty.

Lập kế hoạch kế nhiệm thường dựa trên xếp hạng hiệu suất và nỗ lực L&D. Điều này dẫn đến việc tạo ra một đường ống tài năng. Đây là nhóm ứng viên đủ tiêu chuẩn và sẵn sàng đảm nhận các vị trí (cấp cao) trong trường hợp có người rời đi. Xây dựng và nuôi dưỡng hệ thống này là chìa khóa để quản trị nhân sự chuyên nghiệp tốt.

2.5 Chế độ lương thưởng và phúc lợi

Một trong những vấn đề cơ bản về nhân sự là bồi thường và lợi ích . Bồi thường công bằng là chìa khóa trong việc thúc đẩy và giữ chân nhân viên. Một trong những nguyên tắc cơ bản của quản trị nhân sự chuyên nghiệp liên quan đến tiền lương là đảm bảo công bằng và công bằng.

Đưa ra đề nghị trả lương phù hợp là một phần quan trọng trong việc thu hút nhân tài tốt nhất. Điều này phải được cân bằng với ngân sách và tỷ suất lợi nhuận của công ty. Nhân sự nên theo dõi việc tăng lương và đặt ra các tiêu chuẩn xứng đáng. Đôi khi, HR cũng có thể thực hiện kiểm toán tiền lương. 

2.6 Hệ thống thông tin nguồn nhân lực

Hai vấn đề cơ bản về nhân sự cuối cùng không phải là thực hành nhân sự mà là công cụ để làm nhân sự tốt hơn. Đầu tiên là Hệ thống thông tin nguồn nhân lực , hay HRIS. HRIS hỗ trợ tất cả các nền tảng mà chúng ta đã thảo luận ở trên. Ví dụ: để tuyển dụng và lựa chọn, các chuyên gia nhân sự thường sử dụng Hệ thống Theo dõi Ứng viên, hoặc ATS, để theo dõi các ứng viên và tuyển dụng.

Để quản lý hiệu suất, một hệ thống quản lý hiệu suất được sử dụng để theo dõi các mục tiêu riêng lẻ và đưa vào xếp hạng hiệu suất.

Trong L&D, Hệ thống quản lý học tập (LMS) được sử dụng để phân phối nội dung trong nội bộ và các hệ thống nhân sự khác được sử dụng để theo dõi ngân sách và phê duyệt đào tạo.

2.7 Dữ liệu và phân tích nhân sự

Nguyên tắc cơ bản cuối cùng về nhân sự xoay quanh dữ liệu và phân tích. Trong nửa thập kỷ qua, HR đã có một bước nhảy vọt lớn hướng tới việc trở nên dựa trên dữ liệu nhiều hơn.

Hệ thống thông tin nguồn nhân lực mà chúng ta vừa thảo luận về cơ bản là một hệ thống nhập dữ liệu. Dữ liệu trong các hệ thống này có thể được sử dụng để đưa ra quyết định tốt hơn và sáng suốt hơn.

Một cách dễ dàng để theo dõi dữ liệu quan trọng là thông qua số liệu nhân sự hoặc KPI nhân sự . Đây là những phép đo cụ thể trả lời cách một công ty đang thực hiện trên một phép đo nhất định. Điều này được gọi là báo cáo nhân sự .

Báo cáo này tập trung vào tình trạng hiện tại và quá khứ của tổ chức. Sử dụng phân tích nhân sự, HR cũng có thể đưa ra dự đoán. Các ví dụ bao gồm nhu cầu lực lượng lao động, ý định thay thế nhân viên, tác động của trải nghiệm ứng viên (tuyển dụng) đối với sự hài lòng của khách hàng và nhiều vấn đề khác.

Bây giờ bạn đã biết 7 điều cơ bản về quản trị nhân sự chuyên nghiệp. Không có nguyên tắc cơ bản về nhân sự nào bị cô lập. Tất cả chúng đều tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau. Hãy nghĩ về 7 điều cơ bản này như các khối xây dựng, việc quản lý tốt từng yếu tố cơ bản sẽ góp phần tạo nên sức mạnh của yếu tố tiếp theo. Nói chung, các nguyên tắc cơ bản về nhân sự này cho phép lực lượng lao động không chỉ hoạt động tốt hơn mà còn hoạt động ở mức tốt nhất.

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu đào tạo nhân sự trong tổ chức của mình chưa?

Udemy Business là giải pháp đào tạo đội ngũ nhân lực toàn diện với các bài giảng chú trọng thực hành, kỹ năng thực tế và tiên tiến. Được truy cập vào hơn 8300 khoá học không giới hạn dành cho doanh nghiệp được tuyển chọn kỹ càng từ hơn 200,000 khoá học uy tín nhất. Hàng ngàn tập đoàn và doanh nghiệp toàn cầu tín nhiệm và áp dụng.

Tất cả những kỹ năng này đóng vai trò tối đa hóa việc quản lý nhân tài, tuyển dụng, bồi thường/lợi ích, tuyển dụng, L&D, quan hệ nhân viên, chiến lược đào tạo nhân lực và các chức năng nguồn nhân lực khác. Chìa khóa thành công là xây dựng văn hóa học tập bằng cách cung cấp các khóa học nhân sự phù hợp giúp nhân viên đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi.

FUNiX là đối tác chiến lược độc quyền của Udemy tại thị trường Việt Nam. Khi đăng ký sử dụng tài khoản FUNiX Udemy Business, doanh nghiệp sẽ được:

• Tích hợp hệ thống LMS: giúp nhà quản trị dễ dàng đánh giá và theo dõi hoạt động học tập của từng nhân sự.
• Mua kèm gói FUNiX Way: Học cùng mentor, cán bộ hướng dẫn Hannah và tham gia vào cộng đồng IT tại FUNiX
• Được FUNiX làm cầu nối hỗ trợ về mặt kỹ thuật

>> Đọc thêm bài viết: 

Đào tạo nhân lực bắt đầu từ đâu? Những kỹ năng cần trang bị cho nhân viên

Mục đích & Xu hướng đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp mới 2023

Đào tạo nhân viên là gì? Lợi ích của việc đào tạo và phát triển nhân viên

Tại sao phải đào tạo nhân lực trong công ty của bạn?

Các hình thức đào tạo nhân viên hiệu quả nhất

Nguyễn Cúc