TikTok thử nghiệm chatbot AI mới với tên gọi ‘Tako’

Các chatbot AI, chẳng hạn như ChatGPT, đang rất thịnh hành, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi TikTok đang thử nghiệm chatbot AI của riêng mình, với tên gọi Tako.

Với tên gọi “Tako”, chatbot này đang được thử nghiệm hạn chế ở một số thị trường, nơi nó sẽ xuất hiện ở phía bên phải giao diện TikTok, phía trên hồ sơ của người dùng và các nút để thích, bình luận và đánh dấu trang. Sau khi nhấn, người dùng có thể hỏi Tako nhiều câu hỏi khác nhau về video đang phát bằng cách sử dụng truy vấn ngôn ngữ tự nhiên hoặc yêu cầu đề xuất nội dung mới.

Ví dụ khi xem video về lễ đăng quang của Vua Charles của nước Anh, Tako có thể gợi ý người dùng đặt câu hỏi “Lễ đăng quang của Vua Charles III có ý nghĩa gì?”

Hoặc, nếu người dùng đang tìm gợi ý về nội dung nào đó để xem, họ có thể yêu cầu Tako đề xuất video về một chủ đề cụ thể, ví dụ như video hài hước về thú cưng. Bot sẽ phản hồi bằng một danh sách kết quả bao gồm tên, tác giả và chủ đề của video, cũng như đường link đến video được đề xuất. Từ đây, bạn có thể nhấp vào hình thu nhỏ (thumbnail) của video để được chuyển đến nội dung được đề xuất.

 

Tako đang được thử nghiệm công khai bởi công ty nghiên cứu ứng dụng Watchful.ai.

Người phát ngôn của TikTok cho biết: “Đi đầu trong đổi mới là yếu tố cốt lõi để xây dựng trải nghiệm TikTok và chúng tôi luôn khám phá những công nghệ mới nhất giúp tăng thêm giá trị cho cộng đồng của mình. “Tại một số thị trường chọn lọc, chúng tôi đang thử nghiệm những cách mới để mở rộng tìm kiếm và khám phá trên TikTok, đồng thời mong muốn học hỏi từ cộng đồng khi tiếp tục tạo ra một nơi an toàn để giải trí, truyền cảm hứng sáng tạo và thúc đẩy văn hóa.”

TikTok cũng cho biết phiên bản hiện tại của bot hiện không được thử nghiệm ở Mỹ mà ở một số thị trường toàn cầu khác, bao gồm thử nghiệm hạn chế ở Philippines.

Tako cũng sẽ không xuất hiện trên tài khoản của trẻ vị thành niên.

TikTok đang sử dụng ứng dụng AI của bên thứ ba chưa biết tên mà TikTok tùy chỉnh cho nhu cầu của mình. Việc sửa đổi không bao gồm bất kỳ công nghệ AI nội bộ nào từ TikTok hoặc công ty mẹ là ByteDance.

Khi ra mắt, TikTok khuyên người dùng trong một thông báo rằng Tako vẫn đang trong giai đoạn “thử nghiệm” và phản hồi của nó “có thể không đúng hoặc không chính xác” — tuyên bố từ chối trách nhiệm vốn áp dụng cho tất cả các chatbot AI hiện đại, trong đó có cả ChatGPT của OpenAI và AI của Google. TikTok cũng nhấn mạnh rằng không nên dựa vào chatbot để lấy lời khuyên về y tế, pháp lý hoặc tài chính. 

 

Thông báo cũng lưu ý rằng tất cả các cuộc trò chuyện với Tako sẽ được TikTok xem xét vì mục đích an toàn và một lý do khá mơ hồ là để “nâng cao trải nghiệm của bạn”. Đây là một trong những hạn chế của các chatbot AI hiện đại. Vì các công nghệ này còn quá mới nên các công ty đằng sau chúng đang ghi và nghiên cứu các tương tác của khách hàng để cải thiện sản phẩm của họ. Điều này đồng nghĩa với việc các cuộc hội thoại AI sẽ không bị xóa sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, tiềm ẩn rủi ro vi phạm quyền riêng tư của người dùng.

Một số công ty đã giải quyết mối lo ngại về quyền riêng tư của người dùng này bằng cách cho phép họ xóa các cuộc trò chuyện theo cách thủ công, như Snap đã làm với chatbot My AI trong ứng dụng Snapchat. TikTok cũng áp dụng cách tiếp cận tương tự với Tako và cho phép người dùng xóa các cuộc trò chuyện của họ.

Rủi ro về bảo mật của các chatbot AI đã khiến nhiều công ty cấm các bot như vậy tại nơi làm việc. Apple hạn chế nhân viên sử dụng các ứng dụng như ChatGPT của OpenAI hoặc Copilot của GitHub của Microsoft vì lo ngại dữ liệu mật bị rò rỉ. Những công ty khác đã ban hành các lệnh cấm tương tự bao gồm các ngân hàng như Bank of America, Citi, Deutsche Bank, Goldman Sachs và JPMorgan, cũng như Walmart, Samsung và hãng viễn thông Verizon.

Nhưng tại sao người dùng lại muốn có một chatbot AI trong TikTok?

Mặc dù hầu hết các công ty đang thử nghiệm với AI nhưng TikTok tin rằng chatbot có thể làm được nhiều việc hơn là trả lời các câu hỏi về video, nó cũng có thể trở thành một cách để người dùng tìm nội dung trong ứng dụng, ngoài cách gõ vào ô tìm kiếm.

Đăng ký khóa học lập trình FUNiX tại đây:

Vân Nguyễn

Dịch từ: https://techcrunch.com/2023/05/25/tiktok-is-testing-an-in-app-ai-chatbot-called-tako/