Hannah Ngọc Thương: Tìm thấy công việc mơ ước tại FUNiX

Gia nhập FUNiX từ tháng 4/2021, Hannah Ngọc Thương tâm sự chị đã tìm thấy công việc mơ ước, vừa phù hợp sở trường, kinh nghiệm làm việc lại vừa hợp với tính cách, con người của mình.

• Xu hướng chọn học gia sư trực tuyến của phụ huynh Việt
• Review 5 khóa học lập trình cho người mới bắt đầu tốt nhất
• Có nên chọn khóa học lập trình online miễn phí không? Gợi ý các trang web học lập trình miễn phí
• Review tổ chức giáo dục trực tuyến FUNiX năm 2024 cho các bạn chưa biết
• Review cách học của công ty cổ phần đào tạo trực tuyến unica

FUNiX đã có cuộc trò chuyện với Hannah FUNiX – Hannah Ngọc Thương xung quanh công việc chăm sóc học viên trực tuyến tại Trường Mây.

Chào chị, xin chị giới thiệu đôi chút về bản thân và lý do chị đến với FUNiX nhé?

Hannah Ngọc Thương: Mình là Thương, hiện đang sống tại Hà Nội. Mình đã tốt  nghiệp Học viện Ngân hàng.

Trước khi làm tại FUNiX, mình đã từng đi làm trong lĩnh vực tài chính- ngân hàng được 4 năm. Mình đến với FUNiX khi tình cờ đọc được thông tin tuyển dụng Hannah, và lập tức cảm thấy đây là công việc mà bao lâu nay mình tìm kiếm, thực sự phù hợp với mong muốn của bản thân. Bởi mình thuộc mẫu người của gia đình, em thích nấu nướng, chăm con, thích trò chuyện với bạn bè,…

Có thể nói chuyển sang công việc Chăm sóc học viên tại FUNiX là lĩnh vực hoàn toàn mới, nhưng cũng có nhiều điểm chung với công việc cũ. Ở ngân hàng mình chăm sóc, hỗ trợ cho khách hàng sử dụng dịch vụ thì ở FUNiX, đối tượng chăm sóc của mình là học viên nên mình cũng không khó để làm quen bắt nhịp với công việc.

Mới làm quen với nghề Hannah, vậy chị có phương châm hay phương pháp nào đặc biệt trong cách chăm sóc sinh viên không? 

Hannah Ngọc Thương: Phương châm của mình khi chăm sóc học viên là luôn đặt mình vào học viên để cảm nhận, thông cảm, thấu hiểu. Từ đó học viên sẽ thấy được sự quan tâm từ mình, sẽ chia sẻ với mình nhiều hơn, mình nhắc nhở, động viên học viên theo học cũng nhẹ nhàng hơn nhiều.

Có điều gì trong công việc của Hannah khiến chị cảm thấy vui vẻ, hạnh phúc?

Hannah Ngọc Thương: Công việc Hannah đã đem lại cho mình rất nhiều khoảnh khắc vui vẻ và hạnh phúc. Mình như cùng buồn cùng vui với học viên của mình, hồi hộp chờ đợi học viên thi, hồi hộp chờ kết quả của các bạn.

Mình muốn chia sẻ về một học viên đặc biệt mà mình xin phép dấu tên. Bạn rất ngại giao tiếp với người lạ. Bạn không thể nói chuyện với người khác qua video call hoặc điện thoại nếu có người khác ở bên cạnh.

Để có thể động viên bạn review bài thực hành, mình gần như đã mất 2 tuần để lên tư tưởng, động viên, … Sau đó mình đã phải nhờ các anh chị bộ phận Khảo thí ấn định lịch gửi mail để bạn tham gia review.

Thật là mừng vì cuối cùng bạn cũng đã vượt qua được chính mình có thể hoàn thành tốt bài thi vấn đáp. Chia sẻ với phụ huynh của bạn, thì mẹ bạn vô cùng xúc động vì từ trước đến giờ gọi điện video call cho con mà con không bao giờ chịu cho xem mặt. Vậy mà giờ đây con có thể tự tin đăng ký vấn đáp, tự tin trình bày bài tập của mình với mentor qua video call. Mẹ của bạn đã cảm ơn Hannah rất nhiều, còn muốn mời mình về quê chơi, mổ bò mời hannah nữa (cười).

Mình cảm thấy rất hạnh phúc vì công việc của mình, tâm huyết của mình không những có thể giúp học viên hoàn thành môn mà còn giúp bạn vượt qua được giới hạn của bản thân, làm tiền đề cho những môn tiếp theo bạn có thể hoàn thành thật tốt.

Đã có lúc nào sinh viên làm chị  cảm thấy buồn, nản chưa và chị đã làm gì để vượt qua những cảm xúc tiêu cực trong công việc?

Hannah Ngọc Thương: Cuộc sống mà, có lúc vui cũng sẽ có lúc buồn. Mình có một bạn học viên lúc mới bắt đầu vào môn học thì mình và bạn trò chuyện rất nhiều, cũng rất hợp nhau vì bạn ấy đang làm ở ngân hàng cùng với lĩnh vực trước đây của mình.

Bạn rất cởi mở, vui vẻ, thường xuyên nói chuyện, tâm sự với Hannah rất lâu. Nhưng sau đó một thời gian, bạn tâm sự bạn bị chứng rối loạn lo âu do suy nghĩ nhiều quá, tính tình cũng thay đổi nên không còn cởi mở với Hannah nữa. Bạn cũng không muốn tiếp tục theo học tại FUNiX mặc dù Hannah đã động viên rất nhiều lần.

Khi biết bạn từ bỏ, mình vừa cảm thấy rất hụt hẫng (vì học viên ấy như một người bạn người em thân thiết, đang vui vẻ bình thường đột nhiên lại không muốn nói chuyện với mình nữa) lại vừa thấy bất lực vì cảm thấy mình không hỗ trợ được gì cho bạn. Thật buồn khi bạn cũng cự tuyệt mọi sự cố gắng giúp đỡ từ mình tiếp sau đó.

Có một xTer nào khiến bạn đặc biệt tự hào?

Hannah Ngọc Thương: Em muốn chia sẻ kỷ niệm đáng nhớ về bạn Phạm Ngọc Quân – học viên mới 12 tuổi nhưng có niềm đam mê rất lớn với CNTT.

Quân thường xuyên học rất muộn, mẹ em có chia sẻ có lúc học nhiều quá còn bị chảy máu cam. Mỗi lần pass bài vấn đáp asm bạn đều rất vui mừng khoe trên Facebook và cám ơn các thầy, cô.

 Mục tiêu của bạn là cố gắng hoàn thành chứng chỉ 1 thật nhanh có thể dành được học bổng của FUNiX và học thêm nữa, vì gia đình bạn ở nông thôn không khá giả. Bố mẹ bạn vì thấy con đam mê quá nên cũng gắng cho con học.

Bạn chăm chỉ như vậy nhưng lại không may không đạt lần thi đầu tiên. Mẹ bạn nói chuyện với Hannah là mình rất lâu và chia sẻ rằng bạn rất buồn vì lúc thi hồi hộp quá nên trả lời không được tốt. Tuy nhiên sau đó bạn vực dậy tinh thần rất nhanh, quyết tâm ôn thi lại và đỗ bằng được.

Mình đã nhờ mentor coaching lần 2 cho bạn. Cuối cùng lần thi thứ 2 bạn thi đạt với điểm số rất cao, còn được mentor khen ngợi là nắm kiến thức tốt, có tương lai!

Mẹ bạn xúc động vô cùng. Qua trò chuyện, mình cảm nhận rất rõ sự lo lắng, yêu thương và quan tâm của mẹ dành cho bạn. Khi bạn có kết quả hoàn thành môn, mình chưa bao giờ thấy vui mừng đến vậy vì bạn Quân là học viên nhỏ tuổi đầu tiên của mình hoàn thành một môn học.

Quay lại với công việc, xin chị chia sẻ.khó khăn lớn nhất của mình khi làm Hannah?

Hannah Ngọc Thương: Thực sự khi làm Hannah mình cũng chưa thấy có khó khăn gì quá lớn (cười).

Xin chị chia sẻ đôi chút về sở thích cá nhân, đôi điều mà rất ít người biết về chị?

Hannah Ngọc Thương: Mình có sở thích là nấu ăn, làm bánh, làm đồ ăn vặt, chơi với con, gặp gỡ bạn bè. xem phim,…

Về điểm mọi người ít biết, thì những người mới quen thì đều bảo mình rất hiền, nhẹ nhàng, nhưng thực ra trừ những lúc hiền ra thì nhiều lúc mình cũng không hiền lắm (cười lớn).

Cảm ơn những chia sẻ rất xúc động và chân thành của Hannah Ngọc Thương. Chúc chị sẽ có thêm thật nhiều thành công trong công việc tại FUNiX!

>>> Nếu bạn đang có nhu cầu học lập trình trực tuyến, tìm hiểu ngay tại đây:

>>> Xem thêm các chủ đề hữu ích:

• Tất cả những điều bạn cần biết về khóa học lập trình tại FUNiX FPT
• 5 Điểm đáng chú ý tại khóa học lập trình trực tuyến FPT – FUNiX
• Từ A-Z chương trình học FUNiX – Mô hình đào tạo lập trình trực tuyến số 1 Việt Nam
• Lý do phổ biến khiến học viên nước ngoài chọn FUNiX
• Lưu ý để học blockchain trực tuyến hiệu quả cao tại FUNiX
• Lý do nữ giới nên chọn FUNiX để học chuyển nghề IT
• FUNiX trở thành đối tác của Liên minh Blockchain Việt Nam
• 3 lý do bạn trẻ nên học blockchain trực tuyến ở FUNiX

Quỳnh Anh (thực hiện)